В сфере недвижимости и девелопмента каждый клиент — это уникальный проект со сложным путем от заявки до передачи ключей. Успех зависит от способности управлять сотнями объектов и десятками параллельных процессов: от маркетинга листингов до согласования ипотеки. Традиционные инструменты учета не справляются с этой многозадачностью. Требуется специализированная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в сфере недвижимости. Решение объединяет данные об объектах, покупателях, сделках и коммуникациях, обеспечивая безупречный сервис, прозрачность и рост продаж, начиная от квартир и частных домов и заканчивая офисными помещениями и торговыми комплексами. НОРБИТ предлагает услугу комплексного внедрения CRM для автоматизации работы девелоперов. Стоимость реализации проекта рассчитывается индивидуально и начинается от 3 млн рублей.

Решение доступно на платформах

Задачи

01
Девелоперы постоянно сталкиваются с такими трудностями, как разрозненность данных об объектах, длинные циклы согласования сделок и низкая конверсия маркетинговых бюджетов. CRM-система для девелоперских компаний объединяет проекты, клиентов и коммуникации, автоматизирует воронку продаж и обеспечивает сквозную аналитику, позволяя управлять бизнесом. Внедрение сервиса позволяет решить стратегические задачи и выйти на новый уровень управления бизнесом.

01

Создание единой цифровой базы объектов недвижимости

Консолидация информации в ЦРМ-системе для агентства недвижимости по всем типам объектов (жилая, загородная, элитная, коммерческая) с актуальными статусами, фотографиями, планировками и документами для мгновенного поиска и подбора.

02

Формирование единого профиля клиента 360°

Объединение истории взаимодействий с клиентом (звонки, встречи, показы, заявки, сделки) в одной карточке для персонализированного обслуживания и построения долгосрочных отношений.

03

Полный контроль над сделкой на всех этапах

От регистрации заявки до подписания договора, контроля платежей и организации выдачи ключей. Автоматизация воронки продаж для анализа и повышения конверсии.

04

Оперативное ценообразование и подготовка КП

Быстрое формирование коммерческих предложений на объект с актуальными расчетами, графиками платежей и вариантами дополнительных услуг (ипотека, страхование).

05

Запуск омниканального маркетинга и управление листингами

Автоматизация размещения жилой и коммерческой недвижимости на рекламных площадках для продажи, проведение таргетированных кампаний и анализ их эффективности в CRM-системе для привлечения целевых клиентов.

06

Автоматизация работы контакт-центра и обработки обращений

Превращение входящих звонков и заявок с сайта в управляемые задачи с моментальным распределением между менеджерами и историей коммуникаций.

07

Глубокая аналитика и прогнозирование для управленческих решений

Получение оперативной отчетности по продажам, загрузке менеджеров, эффективности рекламы и прогнозирование финансовых результатов.

еще

Решение

02
НОРБИТ предлагает комплексную платформу для автоматизации управления недвижимостью, разработанную с учетом специфики направления рынка. Это не просто софт для учета, а экосистема для оптимизации всего клиентского пути и цифровизации работы девелоперской компании. Решение сокращает бумажную рутину и позволяет сотрудникам сфокусироваться на продажах и улучшении сервиса для клиентов.

01

Управление портфелем объектов недвижимости в системе CRM для девелоперов
  • Единый каталог объектов всех типов с детальными карточками: параметры, фото, видео, документы, статусы («свободен», «бронь», «продан»).
  • Интеграция с картографическими сервисами для визуализации.
  • История изменения параметров и цены объекта.
  • Управление листингами и их автоматическая публикация на партнерских площадках.

02

Централизованное управление клиентской базой
  • Единое окно оператора с мгновенным поиском клиента по номеру телефона.
  • Профиль клиента 360° — вся история обращений, показов, сделок и коммуникаций.
  • Инструменты для дедупликации, обогащения и сегментации базы (например, «ищет 3-комнатную квартиру», «интересуется ипотекой»).

03

Автоматизация цикла продаж и сделок
  • Сквозная воронка от лида до закрытой сделки с контролем на каждом этапе.
  • Планирование и учет показов, встреч, звонков через единый календарь.
  • Автоматизация договорной работы: подготовка ДКП, ДА, актов приема-передачи.
  • Контроль графика платежей и интеграция CRM-системы для автоматизации продажи недвижимости с бухгалтерией.

04

Комплексный маркетинг и управление коммуникациями
  • Омниканальный контакт-центр: единая очередь обращений из телефонии, сайта, чатов, мессенджеров.
  • Автоматизация таргетированных рассылок по сегментам клиентов.
  • Интеграция с колл-трекингом для анализа источника звонков и оценки эффективности рекламы.
  • Генерация лендингов для объектов и управление рекламными кампаниями.

05

Продажа дополнительных услуг и партнерские программы
  • Встроенные процессы для оформления сопутствующих услуг: ипотечное сопровождение, страхование, юридические услуги, дизайн-проект.
  • Функционал для работы с внешними агентами и партнерами: личный кабинет, распределение заявок, отслеживание комиссий.
  • Калькуляторы для расчета платежей и рентабельности.

06

Мобильность и аналитика
  • Мобильное приложение для выездных менеджеров: показы, фотографирование объектов, работа с задачами офлайн.
  • Конфигурируемые дашборды и отчеты для руководителей: воронка продаж, план-факт, нагрузка менеджеров, аналитика по объектам.
  • Система прогнозирования продаж на основе исторических данных и текущей воронки.
еще
описание03

НОРБИТ предлагает девелоперским компаниям не просто CRM, а полноценную отраслевую платформу, настроенную под специфику бизнеса. Эксперты обеспечивают бесшовную интеграцию системы с вашим сайтом, колл-трекингом, IP-телефонией, мессенджерами, ипотечными сервисами и бухгалтерскими системами, создавая единое информационное пространство для управления всеми процессами.

Ключевое преимущество нашего подхода — доказанный опыт работы с лидерами рынка. Решения НОРБИТ успешно функционируют в таких крупнейших компаниях отрасли, как ГК «Эталон», «М2», ДОМ.РФ и других. Вы получаете не просто установку систему, а полный цикл услуг: от глубокого анализа бизнес-процессов и адаптации CRM для девелоперов до обучения сотрудников и круглосуточной технической поддержки. Особое внимание уделяется инновациям, внедрению интеллектуальных инструментов — чат-боты для обработки типовых запросов клиентов и HR, ML-алгоритмы для автоматической категоризации обращений и системы прогнозирования продаж, которые помогают повышать маржинальность бизнеса.

Для внедрения CRM-системы, разработанной специально для девелоперов и автоматизации их бизнес-процессов, оставьте заявку на сайте НОРБИТ. После отправки запроса с вами свяжется менеджер, чтобы обсудить индивидуальные требования с учетом масштабов бизнеса, финансовых возможностей и стратегических задач. Профессионалы предложат набор подходящих сервисов и цифровых решений, обеспечит их интеграцию с используемым в компании программным обеспечением и проведет комплексное обучение сотрудников. Дополнительную консультацию можно получить по телефону +7 495 787-29-92 или написав на электронную почту info@norbit.ru.

проекты04
Внедрение сервиса сопровождения клиентов в Группе «Эталон» подробнее Эталон Эталон
Автоматизация процессов в Банке ДОМ.РФ подробнее Банк ДОМ.РФ Банк ДОМ.РФ
Разработка системы прогнозирования продаж на базе AI-технологий в Группе «Эталон» подробнее Эталон Эталон

Отзывы

05
Роман Тарасенков

Директор департамента технологической платформы Группы «Эталон»:

Роман Тарасенков

Рынок недвижимости сейчас находится в режиме высокой турбулентности. На него влияет множество факторов, часть которых сложно поддается ручному анализу. Прогнозировать конкурентные цены, используя стандартные инструменты в такой ситуации практически невозможно. Однако инновационные технологии прекрасно справляются с такими задачами. Вместе с НОРБИТ мы одними из первых стали тестировать их возможности для сферы девелопмента и видим, что потенциал у таких решений огромный.

Подпишитесь на наш блог
Бесплатная консультация

Оставьте заявку и мы проведем бесплатную консультцию и ответим на ваши вопросы

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами

или свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или эл. почте info@norbit.ru

скачать исследование
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами

или свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или эл. почте info@norbit.ru

Отправьте резюме, и мы свяжемся с вами

или свяжитесь с HR экспертами

по телефону +7 495 787-29-92 или эл. почте info@norbit.ru

Прикрепить файл (DOC, DOCX, PDF, не более 5 мб)
Спасибо!

Благодарим за обращение. Ваша заявка принята

Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дня
Спасибо!

Ваш запрос на рассылку принят.

Теперь вы всегда будете в курсе наших новостей
Спасибо!

Резюме отправлено.

Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дня
Нажмите «Принимаю», если соглашаетесь с условиями обработки cookie и ваших персональных данных. Запретить обработку cookie можно в настройках своего браузера. Для оценки эффективности сайта мы используем Яндекс.Метрику. Подробности в Политике обработки ПД