Оставить заявку

Цифровые технологии и решения для управления бизнесом

Главная Решения Управление взаимоотношениями с клиентами Цифровые решения для бизнеса

Компания НОРБИТ предлагает услугу внедрения в процессы предприятия цифровых решений для управления бизнесом и омниканальной коммерцией. Омниканальность в современной торговле предполагает объединение в единую систему каналов коммуникации и сбыта для повышения удобства взаимодействия организации и клиентов. Применение инновационных технологий позволяет контролировать каналы продаж, минимизировать затраты, оперативно закрывать потребности покупателей и повышать их лояльность за счет формирования положительного клиентского опыта. Специалисты НОРБИТ подберут персональные цифровые решения для бизнеса, развивающегося в сфере торговли, финансов, услуг, образования и т. д.

Решение доступно на платформах

RightWay SAP Hybris

Задачи

Цифровые решения для бизнеса компании от НОРБИТ позволяют собрать всю информацию по клиентам из разных каналов (сайт, соцсети, розничные точки продаж и т. д.) и объединить в единой системе. Применение инновационных технологий для автоматизации помогает упростить взаимодействие с потребителями, повысить качество обслуживания и собирать точные статистические данные.

Автоматизация процессов продаж и сервиса в рамках цифровой трансформации

Выстраивание персонализированного взаимодействия с клиентами

Формирование системы активных продаж и анализа поведения потребителя

Расчет объема потребления различных видов услуг

Повышение качества технической поддержки

Сбор статистических данных и подготовка отчетности

еще

Решение

НОРБИТ реализует цифровые технологии для управления бизнесом, которые позволят вывести предприятие на новый уровень. Мы адаптируем решения под специфику продаж компании и проведем интеграцию со смежными системами и сервисами (ERP, кассовым ПО, мобильными приложениями и пр.). Оставьте заявку на внедрение цифровых решений или узнайте больше об услугах НОРБИТ и особенностях цифровизации по телефону +7 (495) 787-29-92 или электронной почте info@norbit.ru.

Формирование централизованной модели продаж

создание единой клиентской базы;
ведение актуального каталога услуг и продуктов;
поддержка высокой интенсивности продаж за счет использования цифровых решений для бизнеса компании: широкая номенклатурная матрица, большое количество заказов, улучшение коммуникации с клиентами;
планирование, прогнозирование и контроль показателей продаж.

Функционирование мультиканальных контакт-центров

автоматизация телефонии;
запуск чат-ботов;
интеграция коммуникационных каналов привлечения клиентов: сайтов, мобильных приложений, соцсетей, ресурсов партнеров.

Персонализированная работа с клиентами

установка индивидуальных цен на товары;
управление заказами и программой лояльности;
настройка различных способов оформления заказа: через сайт, мобильные приложения, соц. сети, многоканальный телефон.

Автоматизация операционных процессов за счет внедрения цифровых решений для бизнеса

работа с договорами;
согласование цен товаров и услуг;
фиксирование истории взаимодействия с заказчиками, учет конкурентов и продуктов;
расчет объема потребления услуг с корпоративными клиентами и физическими лицами.