О компании

Компания «СмартКард-Сервис» выражает признательность специалистам компании НОРБИТ за успешное внедрение CRM-системы на платформе ВРМSoft. Благодаря их профессионализму, внимательному отношению к деталям и высокому уровню экспертизы, нам удалось оптимизировать внутренние процессы нашей компании, что должно повысить эффективность работы.

Кроме того, проект был реализован на базе программных решений из реестра отечественного ПО, что является важным шагом в деле укрепления нашей технологической независимости. Высоко оценивая проделанную работу, с уверенностью можем рекомендовать компанию НОРБИТ как надежного партнера с выдающимся уровнем экспертизы и профессионализма.

Стратегически важно обеспечить максимальный уровень сервиса для покупателей. С этой целью мы трансформируем и развиваем нашу экосистему, насыщая ее технологичными отечественными решениями для роста эффективности маркетинговых активностей, удержания постоянных клиентов и расширения существующей базы. Вместе с экспертами НОРБИТ мы запустили по-настоящему конкурентный проект и планируем в ближайшем будущем расширять его возможности и масштабировать на другие направления

Специалисты фонда получили возможность легко отслеживать активность всех участников, выстраивать баланс. Например, при формировании списков на очные комплексные мероприятия, чтобы исключить ситуации, когда по субъективным причинам на них приглашаются одни и те же дети, а другая часть выпадает из процесса.

Более тесным становится общение подростков и региональных координаторов. Видя весь объем связанной с ребенком информации, они понимают, что именно стоит обсудить при личной встрече, на что обратить внимание.

Учитывая высокую конкуренцию и непростые условия на рынке, внедрение новых продуктов — одно из фокусных направлений для компании, от успешности и оперативности которого зависит наша прибыль и устойчивость.

Внедрение CRM помогло нам сделать процесс максимально прогнозируемым. Кроме того, это еще и источник ценных данных для будущих инноваций, возможность минимизировать риски и расходы.

У нас крайне амбициозные планы на ближайшие годы. Чтобы их реализовать потребуются не только лучшие продукты и команда продаж, но и внутренние цифровые инструменты, которые поддержат быстрое и активное развитие.

Цифровизация продаж — лишь первый шаг. Затем займемся и связанными с этим блоком процессами. В ближайшей перспективе — автоматизация учета маркетинговых кампаний. Дальше построим единое хранилище, которое объединит данные из ERP, CRM, HRM, ITSM и других систем источников. В следующем году хотим использовать возможности искусственного интеллекта, например, для сопоставления клиентов в CRM со списками мероприятий.