О компании

Для нас важным аспектом было обеспечение непрерывности, прозрачности и централизованной оркестрации всех этапов процесса некоммерческих закупок. Созданные механизмы стратегического подхода к управлению поставщиками и усилению конкурентной среды отлично демонстрируют, что наш тандем с НОРБИТ справился с большей частью задач, несмотря на возникавшие трудности. Автоматизация многих повторяющихся операций помогла снизить нагрузку на ресурс подразделения.

Благодаря успешному внедрению CRM-решения силами НОРБИТ в компании создана единая площадка для работы с клиентскими обращениями. Теперь у нас есть готовые сценарии для обработки запросов пользователей и их классификации. Все это позволило нам автоматизировать полный цикл работы с клиентами, значительно повысить качество предоставляемого сервиса и снизить операционные расходы и риски

Развитые компетенции и экспертиза НОРБИТ по работе как с SAP, так и с 1С, позволили снизить риски миграции. Проект выполнен в запланированные сроки и без превышения бюджета, что, безусловно - показатели качества проекта.

Обширная экспертиза НОРБИТ в разработке и внедрении передовых ИИ-решений поможет значительно ускорить обработку входящих запросов, разгрузить операторов и сэкономить время на поиск ответов. Также, что более ценно, создать эталонный сервис, основанный на глубоком знании линейки продуктов, форматов коммуникации, специфики процессов. Интеллектуальный помощник станет надежным партнером для сотрудников, а on-premise подход обеспечит полный контроль над данными, критически важный для крупных производителей.

Мы изучили предложения на рынке и провели несколько пилотных тестов. Нас интересовало не просто модное решение, а надежный и эффективный инструмент, который даст измеримый результат. Ожидаем, что автоматизация на базе ИИ позволит сократить потенциальные трудозатраты и повысить точность данных, что критически важно для корректной работы всех наших систем. Отечественная платформа AI MasterData лучше других доказала свою состоятельность на практике.

Переход на Arenadata Catalog — это не просто элемент ИТ-трансформации ИТ. Проект позволил нам сделать первые уверенные шаги в построении практик Data Governance и заложить системный подход к управлению метаданными Внедрение решения помогло начать изменения в процессах предоставления данных бизнес-пользователям. На первичном этапе это сопряжено с дополнительными временными затратами на отладку взаимодействия, но в среднесрочной перспективе позволит достаточно существенно сократить время обработки данных для ускоренной подготовки качественной деловой аналитики и корпоративной отчётности.