Компания НОРБИТ предлагает комплексные решения по автоматизации услуг предприятия, созданные с учетом современных технологий. Разработка и внедрение CRM-систем в бизнес- процессы организации позволяет улучшить качество обслуживания, повысить управляемость бизнеса, выстроить актуальную клиентскую базу, наладить обратную связь с потребителями и т. д. Мы подберем персональное CRM-решение для осуществляющих деятельность в сфере услуг, нефтепереработки и т. д.

Решение доступно на платформах

Задачи

01
CRM-решения НОРБИТ для цифровизации услуг помогают оптимизировать процессы обслуживания потребителей и повысить качество сервиса на всех этапах — от электронного заказа до гарантийного обслуживания. Системы автоматизации доступны на различных платформах, в том числе Битрикс, BPMSoft, Microsoft и другие.

01

Возможность улучшения

качества обслуживания за счет цифровизации услуг и использования инструментов для работы с претензиями и отслеживания SLA (уровня сервиса) по ним.

02

Повышение управляемости

бизнесом благодаря интеграции телефонии для контактного центра, управления социальными сетями и маркетинговыми кампаниями и улучшения качества сервиса.

03

Построение единой системы

процессов продаж и кросс-продаж для эффективного обслуживания клиентов за счет использования эффективной CRM-системы для управления услугами.

04

Создание единых стандартов

процесса продажи и обслуживания клиентов для контроля выполнения поставленных задач, а также оперативного получения информации о потребностях клиентов и предложения соответствующих услуг.

Решение

02
Компания НОРБИТ предлагает CRM-системы для продажи услуг, помогающие выстроить взаимодействие с клиентами и повысить качество обслуживания. Возьмите под контроль бизнес- процессы предприятия, связанные с ведением клиентской базы, настройкой каналов коммуникаций, обработкой обращений потребителей, отчетностью и т. д.

01

Полный цикл процессной аналитики
  • Сбор и загрузка данных
  • Анализ данных
  • Автоматическое реагирование на отклонения от KPI

02

Легкая настройка аналитических отчетов
  • Не требуется специальных навыков для работы с CRM-системой для услуг
  • Интуитивно понятный и отзывчивый интерфейс

03

Простой конструктор
  • Для создания скриптов не требуется навыков программирования или дополнительной помощи процессных аналитиков
  • Скрипты выполняют заданные действия почти моментально

04

Обработка данных в режиме реального времени
  • Все поступающие в систему данные тут же обрабатываются
  • В отчетах всегда актуальные данные

05

Анализ действий сотрудников после автоматизации услуг предприятия
  • Мониторинг в фоновом режиме
  • Без замедления работы пользовательских компьютеров
  • Без захвата персональных данных
услуги03
В рамках данного решения мы готовы предложить услуги, которые позволят сократить ваши трудозатраты и повысить общую эффективность

Отзывы

04
С.В. Голубцов

Руководитель Центра информационных технологий

С.В. Голубцов

ПАО «МОЭК» выражает благодарность компании «НОРБИТ» за успешную реализацию проекта по разработке и внедрению сервисе «Единый личный кабинет». Компания зарекомендовала себя как ответственный ИТ-интегратор, предлагающий уникальные решения в области информационных технологий. Мы благодарим специалистов «НОРБИТ» за плодотворное сотрудничество и высокий профессионализм.

М.В. Карелин

Директор департамента автоматизации и управления бизнес-процессами

М.В. Карелин

От лица руководства «Фармстандарт» выражаю благодарность компании «НОРБИТ» и проектной команде за положительный опыт сотрудничества. 

Успешно реализована и внедрена система управления складами готовой продукции, сырья и упаковки на базе программного обеспечения SAP EWM. Мы высоко оцениваем результаты проекта для дальнейшего развития нашего бизнеса.

И.И. Кустарин

Директор направления «Развитие регионов» Агентства стратегических инициатив по продвижению новых проектов

И.И. Кустарин

Агентство стратегических инициатив благодарит компанию НОРБИТ за высокое качество услуг и профессионализм сотрудников. При внедрении информационной системы команда НОРБИТ учла комплексность оценки состояния инвестиционного климата в российских регионах.

Мы высоко оцениваем результаты данного проекта, который будет способствовать улучшению инвестиционного климата и оптимизации административных процедур на территории Российской Федерации.

Д.М. Яклаков

Член Правления, Заместитель Генерального директора

Д.М. Яклаков

АО «Сбербанк Лизинг» благодарит специалистов ООО «НОРБИТ» за проявленный профессионализм в рамках проектах по развертыванию и интеграции с информационными системами бизнес-платформы bpm`online.


В рамках проекта была создана высокопроизводительная и гибкая CRM-система и личный кабинет, охватывающий взаимодействие с клиентами, поставщиками и партнерами АО «Сбербанк Лизинг». Мы добились значительной оптимизации внутренних бизнес-процессов и повышения качества коммуникаций.

Елена Ткаченко

Директор департамента по охране труда, промышленной безопасности и охране окружающей среды в группе компаний «Инвестгеосервис»

Елена Ткаченко

В процессе регистрации нарушений «вручную» мы сталкивались с рядом проблем, связанных с человеческим фактором. Внедренная система максимально точно и оперативно собирает данные о нарушениях.

Сергей Голубцов

Руководитель Центра информационных технологий МОЭК

Сергей Голубцов

По предварительным расчетам, новая система сократит время и количество ошибок при обработке обращений на 30%, а также позволит оптимизировать бюджет на веб-проекты на 15%. Мы продолжим упрощать процедуру оформления документов. В перспективе в новой системе появится возможность работать с юридическими документами с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.

Подпишитесь на наш блог
Бесплатная консультация

Оставьте заявку и мы проведем бесплатную консультцию и ответим на ваши вопросы

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами

или свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или эл. почте info@norbit.ru

скачать исследование
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами

или свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или эл. почте info@norbit.ru

Отправьте резюме, и мы свяжемся с вами

или свяжитесь с HR экспертами

по телефону +7 495 787-29-92 или эл. почте info@norbit.ru

Прикрепить файл (DOC, DOCX, PDF, не более 5 мб)
Спасибо!

Благодарим за обращение. Ваша заявка принята

Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дня
Спасибо!

Ваш запрос на рассылку принят.

Теперь вы всегда будете в курсе наших новостей
Спасибо!

Резюме отправлено.

Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дня
Сайт использует файлы cookie. Подробная информация в правилах по обработке персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.