НОРБИТ предлагает услугу технического сопровождения информационных систем компаний, поддержания стабильной эксплуатации корпоративных решений и их развития с учетом новых задач. Специалисты оказывают поддержку программного обеспечения, устраняют неисправности, устанавливают обновления и адаптируют функциональность.
ИТ-сопровождение компаний подходит организациям, у которых нет собственной команды необходимой квалификации, ИТ-инфраструктура предприятия растет и усложняется либо отсутствует системный порядок обработки обращений. Комплексная информационная поддержка интегрированных систем позволяет передать согласованные задачи одному исполнителю и снизить риск простоев.
Стоимость услуг начинается от 1 500 000 рублей в год. Расчет зависит от количества линий поддержки, требований SLA (соглашения об уровне сервиса), состава систем и числа сотрудников, выделенных на проект.
НОРБИТ осуществляет поддержку и развитие ИТ-систем и бизнес-приложений российских и зарубежных разработчиков, а также помогает перейти на отечественные платформы в рамках импортозамещения:
Сценарии перехода разрабатываются с учетом опыта завершенных проектов, особенностей инфраструктуры и требований заказчика. Такая цифровая поддержка бизнеса при внедрении решений помогает сохранить непрерывность процессов и обеспечить дальнейшее развитие корпоративных систем.
Услуги по обеспечению информационной поддержки охватывают администрирование, эксплуатацию и развитие корпоративных продуктов. В состав работ могут входить:
Обеспечение информационной поддержки при эксплуатации помогает систематизировать обращения, контролировать изменения и сохранять накопленные сведения о настройках. Выполненные работы фиксируются в базе знаний.
Состав работ зависит от задач и состояния ИТ-инфраструктуры заказчика. Проект может включать поддержку программного обеспечения или разработку и реализацию решений по оптимизации действующей архитектуры.
Обычно работа проходит в несколько этапов:
Аналитика проводится в начале каждого проекта и помогает выявить проблемные участки, оценить причины их возникновения и определить подходящие способы решения.
В рамках информационного сопровождения бизнеса заказчик получает:
Информационная поддержка бизнеса помогает сократить время на решение технических вопросов, снизить риск простоев и повысить предсказуемость эксплуатации ИТ-систем. Предприятие получает управляемую модель сопровождения, которая поддерживает стабильную работу приложений и дальнейшее развитие инфраструктуры. Чтобы заказать услуги IT-поддержки, оставьте заявку, позвоните по телефону +7 (495) 787-29-92 или напишите на электронную почту info@norbit.ru.
IT-сопровождение бизнеса — это комплекс работ по обеспечению стабильной эксплуатации и развитию корпоративных решений. Он включает мониторинг, администрирование, устранение ошибок, обновление, настройку интеграций и обработку обращений пользователей.
Срок реакции определяется приоритетом обращения и условиями SLA. В соглашении фиксируются категории инцидентов, время начала работ и порядок передачи сложных вопросов профильным специалистам.
Да. Внешняя команда может выполнять все согласованные функции или дополнять специалистов заказчика. Формат зависит от состава инфраструктуры и компетенций внутреннего подразделения.
НОРБИТ сопровождает российские и зарубежные корпоративные платформы, аналитические продукты, бизнес-приложения и интегрированные системы. Возможность работы с конкретным решением определяется после предварительной оценки.
Да. Специалисты подбирают отечественные аналоги, разрабатывают сценарий миграции, переносят данные и настраивают интеграции. При выборе платформы учитываются процессы заказчика и требования к дальнейшему развитию.
Стоимость обслуживания зависит от количества систем и линий поддержки, условий SLA, предполагаемого объема обращений и числа выделенных специалистов. Точный расчет выполняется после согласования состава работ.
Да. ИТ-поддержка бизнес-приложения может оказываться отдельно от сопровождения всей инфраструктуры. Перечень работ и показатели качества фиксируются до начала проекта.
Более 1000 реализованых проектов. Среди заказчиков — крупные компании из России, Армении, Узбекистана и других стран
