ITSM box — партнер НОРБИТ, отечественная платформа для управления цифровой инфраструктурой и ИТ-процессами. Решение объединяет практики оказания ИТ-услуг (ITSM) на базе подхода с минимальным объемом программирования (low-code) и методологий ITIL® 4.
Платформа ориентирована на компании, которые выстраивают сервисную модель ИТ. В единой среде автоматизируются операционные и тактические процессы — от обработки инцидентов и запросов до управления изменениями, конфигурациями, ИТ-активами и лицензиями.
Ключевые характеристики платформы:
Платформа может использоваться как база для построения устойчивой цифровой инфраструктуры и создания импортонезависимых ИТ-сервисов.
Специалисты НОРБИТ готовы выполнить установку, настройку, интеграцию и техническую поддержку решений ITSM box на всех этапах эксплуатации.
Функциональные возможности ITSM box охватывают все задачи ИТ-подразделения:
Интеграция с системами мониторинга, учета ресурсов и внешними источниками данных обеспечивает актуальную картину конфигураций. Это снижает операционные риски и упрощает контроль соответствия ИТ-среды требованиям бизнеса и регуляторов.
Дополнительный модуль ITSM box AI повышает эффективность работы службы поддержки пользователей (Service Desk) и команд сопровождения за счет:
Внедрение AI-модуля делает управление цифровой инфраструктурой организации более предсказуемым, снижает нагрузку на сотрудников и ускоряет решение проблем пользователей.
Внедрение ITSM box дает организациям управляемый переход от классической модели к цифровым операциям. Платформа обеспечивает прозрачность загрузки персонала, контроль структуры затрат, четкое представление портфеля ИТ-услуг и единые процессы для профильных и смежных подразделений.
Ключевые выгоды для компании:
ITSM box становится опорным инструментом для цифровизации бизнеса, помогая компаниям выстраивать эффективную экономику ИТ-услуг и обеспечивать стабильное развитие цифровой экосистемы.
Чтобы заказать внедрение решений ITSM box для управления SLA, оставьте заявку на сайте НОРБИТ. Специалисты свяжутся с вами для консультации, уточнения задач и подготовки коммерческого предложения. Также вы можете задать свой вопрос по телефону
Более подробная информация о ценообразовании и используемом технологическом стеке доступна на сайте платформы.
Это отечественная платформа для управления цифровой инфраструктурой и ИТ-процессами. Решение автоматизирует процессы управления ИТ-услугами (ITSM) на базе low-code подхода и методологий ITIL® 4. Подходит для компаний, которые внедряют сервисную модель ИТ и переходят на отечественное ПО.
Урегулирование инцидентов, обработка запросов, согласование изменений, ведение конфигураций, учет активов и контроль лицензий. Мониторинг качества услуг и соблюдения уровня обслуживания (SLA). Автоматизация ИТ-процессов и цифровая трансформация инфраструктуры организации.
Решение для цифрового управления в сфере услуг подходит крупным корпорациям, государственным структурам и среднему бизнесу. Программные продукты масштабируются под любой объем пользователей и процессов.
Нет. Благодаря low-code подходу настройка выполняется быстрее, чем при классической разработке. Модульная архитектура позволяет внедрять функции поэтапно. НОРБИТ обеспечивает полный цикл внедрения и поддержку на всех этапах.
Да. Платформа поддерживает интеграцию с системами мониторинга, учета ресурсов и внешними источниками данных через стандартные протоколы и интерфейс программирования приложений (API).
НОРБИТ обеспечивает техническую поддержку, обновление версий, консультации пользователей и помощь в устранении инцидентов. При необходимости подключается экспертиза разработчиков ITSM box.
Оставьте заявку и мы проведем бесплатную консультцию и ответим на ваши вопросы
или свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или эл. почте info@norbit.ru
или свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или эл. почте info@norbit.ru
или свяжитесь с HR экспертами
по телефону +7 495 787-29-92 или эл. почте info@norbit.ru
Благодарим за обращение. Ваша заявка принята
Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дняВаш запрос на рассылку принят.
Теперь вы всегда будете в курсе наших новостейРезюме отправлено.
Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дня
