ITSM box — отечественная платформа управления цифровыми услугами и ИТ‑процессами, реализующая ключевые практики ITSM на базе low‑code‑подхода и методологий ITIL® 4. Решение ориентировано на компании, которые выстраивают сервисную модель ИТ: в рамках единой среды автоматизируются операционные и тактические процессы — от обработки инцидентов и запросов до управления изменениями, конфигурациями, ИТ‑активами и лицензиями. Модульная архитектура, поддержка российского технологического стека и развитие экосистемы (ITSM box, Asset box, CPI box) позволяют использовать платформу как базу для построения устойчивой цифровой инфраструктуры и импортонезависимых ИТ‑сервисов.
Функциональные возможности ITSM box охватывают полный жизненный цикл услуги: каталог и витрина цифровых сервисов, портал самообслуживания, управление SLA, инцидентами, проблемами и событиями, а также процессы эксплуатации и развития инфраструктуры. Интеграция с системами мониторинга и учёта ресурсов, механизмами дискаверинга и внешними источниками данных обеспечивает актуальную картину конфигурации, что снижает операционные риски и упрощает контроль соответствия ИТ‑среды требованиям бизнеса и регуляторов. Дополнительный модуль ITSM box AI повышает эффективность работы Service Desk и команд сопровождения за счёт интеллектуальной классификации и маршрутизации обращений, анализа исполнения SLA и поддержки принятия решений на основе данных.
Использование ITSM box даёт организациям управляемый переход от классического ITSM к модели цифровых операций: платформа делает прозрачной загрузку персонала, структуру затрат и портфель ИТ‑услуг, а также обеспечивает единые процессы для ИТ и смежных функций. Благодаря low‑code‑подходу и гибкой настройке форм, процессов и интеграций, решение быстро адаптируется под отраслевые особенности и корпоративные стандарты, минимизируя трудозатраты на сопровождение и развитие системы. В результате ITSM box становится опорным инструментом для компаний, которые стремятся повысить управляемость ИТ‑инфраструктуры, ускорить цифровую трансформацию и обеспечить предсказуемый уровень качества цифровых услуг для пользователей и клиентов.
Более подробная информация о ценообразовании и используемом технологическом стеке доступна на сайте платформы.
Оставьте заявку и мы проведем бесплатную консультцию и ответим на ваши вопросы
или свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или эл. почте info@norbit.ru
или свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или эл. почте info@norbit.ru
или свяжитесь с HR экспертами
по телефону +7 495 787-29-92 или эл. почте info@norbit.ru
Благодарим за обращение. Ваша заявка принята
Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дняВаш запрос на рассылку принят.
Теперь вы всегда будете в курсе наших новостейРезюме отправлено.
Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дня
