Оставить заявку

CRM для автодилеров и сервисных автоцентров

Главная Решения Управление взаимоотношениями с клиентами Цифровые решения для бизнеса

рассчитать проект

Главная Решения Управление взаимоотношениями с клиентами Цифровые решения для бизнеса

Решение доступно на платформах

BPMSoft Битрикс SberCRM SAP SAS Террасофт Microsoft

Задачи

Компания НОРБИТ предлагает отраслевое решение для автоматизации работы автодилеров и автомобильных сервисных центров. CRM-система поможет оптимизировать основные бизнес-процессы, связанные с продажами, кросс-продажами продуктов и услуг. Кроме того, внедрение программного обеспечения позволит сделать лучше работу клиентского сервиса, повысить скорость обработки запросов и оперативно регулировать загруженность сотрудников отделов.

Привлечение новых и удержание постоянных клиентов

Ведение клиентской базы и отслеживание возможностей покупателей, их запросов и пожеланий позволяет повышать качество обслуживания.

Управление платежами по каждому клиенту

Инструменты расчета оплаты и контроля остатков оплаты, фиксирования подробной информации по транзакциям в рамках клиентского договора (дата поступления денежных средств, сумма, номер платежного поручения и пр.) позволят контролировать каждый этап покупки.

Актуализация информации по моделям автомобилей и технике

Система CRM (ЦРМ) для автодилеров позволяет в режиме real-time вносить изменения в каталог и предоставлять актуальные данные для покупателей.

Резервирование автомобилей

CRM-решение для сервисного центра из каталога НОРБИТ позволяет резервировать автомобили с учетом бренда, модели и срока резерва.

Управление сервисными ремонтами

Благодаря использованию маршрутизации обращений по типу, приоритету, доступности менеджеров с соблюдением SLA возможно качественное и удобное управление сервисными ремонтами.

Анализ эффективности корпоративной системы продаж

Аналитика в рамках CRM для сервисного центра включает формирование отчетов о поведении потребителей, качестве работы сотрудников, объемах продаж.

еще

Решение

Комплексные решения CRM для автодилеров от НОРБИТ помогут вывести на новый уровень бизнес в сфере продаж и выстроить комплексное взаимодействие с каждым клиентом — от первой заявки до покупки и последующего сервисного обслуживания в центре. Программа для более лучшего выполнения бизнес-процессов на предприятии предназначена для решения ряда важных задач.

Сервисное обслуживание

Формирование списка услуг сервиса, свободных деталей, оборудования для заказа в зависимости от модели автомобиля
Предварительное бронирование деталей в случае их отсутствия
Отправка уведомлений о приближении записи на ТО
Выбор свободных временных слотов и бронирование специалистов сервиса или конкретной мастерской

Автоматизация продаж и кросс-продаж услуг в сервисном центре

Ведение единой клиентской базы
Актуализация каталога услуг и деталей
Инструменты для сегментирования посетителей автосалонов и сервисов, анализ их поведения и запросов
Контроль в системе CRM для автодилеров за работой сотрудников отдела продаж и распределение задач в зависимости от их занятости.

Управление модельным рядом автомобилей и автозапчастями

Ведение справочников соответствия запчастей моделям автотранспорта
Учет идентификационных номеров продукции
Отслеживание остатков на складах
Резервирование товарных позиций по запросам клиентов

Возможность интеграции CRM для сервисного центра со смежными системами

С сайтом, социальными сетями и мессенджерами: получение лидов и заявок на ТО по различным коммуникационным каналам
С ERP-системой: выставление счетов, формирование графиков платежей

Узнать больше

о CRM-системе для автоматизации автодилеров и других инструментах НОРБИТ вы можете, оставив заявку на нашем сайте или позвонив по телефону +7 495 787-29-92.