«Битрикс24» для автоматизации и роботизации бизнес-процессов

Компания НОРБИТ предлагает услугу внедрения платформы «Битрикс24» для комплексного управления корпоративной деятельностью. Система способна объединить в себе и автоматизировать такие направления, как CRM, контроль за задачами и проектами, внутренние коммуникации, документооборот, HR функции и инструменты для цифрового маркетинга. «Битрикс24» для автоматизации процессов доступна в облачном и в коробочном (on-premise) вариантах, что важно для организаций с повышенными требованиями к безопасности, конфиденциальности и для интеграции с внутренними IT-средами. Стоимость внедрения рассчитывается персонально в зависимости от сложности проекта.

Для заказчиков доступен полный цикл работ по автоматизации процессов в «Битрикс24»:

• Внедрение и настройка
• Доработка и масштабирование
• Интеграция «Битрикс24» с Контур.Диадок
• Интеграция с «Битрикс24»
• Сопровождение и поддержка

Почему так важна автоматизация бизнес-процессов в «Битрикс24»? Говоря простыми словами, это ключ к повышению операционной эффективности и прибыльности компании. Внедрение решений на базе платформы способствует снижению финансовых затрат, росту конверсии и минимизации количества ошибок, связанных с человеческим фактором. Оптимизация работы высвобождает время персонала для стратегических задач, а отлаженные процессы взаимодействия с клиентами повышают их удовлетворенность и лояльность.

Интеграция с искусственным интеллектом позволит автоматически расшифровывать звонки, заполнять базы данных, генерировать описания товаров и документы. Использование роботов в «Битрикс24» — это возможность оптимизировать важные процессы программирования и привлечения разработчиков. Все, что потребуется, — выбрать готовые шаблоны в зависимости от стоящих задач. После запуска роботы возьмут всю рутинную работу на себя.

Наш партнерский опыт:

• Золотой партнер «1С-Битрикс»
• Сертифицированный партнер «1С-Битрикс: Enterprise»
• Сертифицированные сотрудники в штате
• Опыт реализации проектов Enterprise-уровня

В каких сферах важна автоматизация с помощью «Битрикс24»

Внедрение платформы «Битрикс24» для автоматизации бизнес-процессов полезно для крупных предприятий в сферах оптовой и розничной торговли, услуг (B2B и B2C), IT-разработки, консалтинга, строительства, производства, а также в управляющих компаниях и дистрибуции. Решение незаменимо для организаций, которые нуждаются в роботизации бизнеса, скоординированной работе больших команд, контроле на всех этапах и управлении сложными клиентскими базами. Запуск платформы «Битрикс24» помогает улучшить взаимодействие с клиентами через CRM, автоматизировать отделы продаж и маркетинга, координировать проекты в многоуровневых структурах. Кроме того, система обеспечивает прозрачную внутреннюю коммуникацию, стандартизировать документооборот и HR-процессы.

Этапы внедрения

Автоматизация бизнес-процессов в «Битрикс» предполагает объединение ключевых систем — CRM, почты, онлайн-магазина, бухгалтерии, телефонии — на единой платформе. Работа с клиентами, заявками и задачами осуществляется в общем интерфейсе, а информация синхронизируется между модулями. Работы помогают настраивать процессы любой сложности, анализировать и прогнозировать на основе вашей базы знаний, а также отслеживать дедлайны и уведомлять сотрудников, а AI-ассистенты с машинным обучением — работать с клиентами через чат-чат-боты и горячие линии.

Процесс автоматизации на Bitrix24 включает в себя следующие этапы:

• Аудит и проектирование процессов. Анализ текущих бизнес-процессов и создание схемы их работы в новой системе.
• Внедрение платформы. Настройка «Битрикс24» и выбор роботов для оптимизации процессов под ваши задачи.
• Интеграция с другими сервисами. Подключение CRM к сайту, телефонии, почте, 1С или системам складского учета для единого информационного пространства.
• Обучение команды. Практические тренинги для уверенного использования сотрудниками возможностей системы.
• Техническая поддержка и развитие. Обеспечение постоянного сопровождения, оперативное решение вопросов и помощь в масштабировании системы под растущие задачи бизнеса.

Выполнение этих этапов способствует комплексному преобразованию бизнес-процессов, которое начинает приносить измеримую пользу уже с первых недель работы.

Преимущества внедрения

Внедрение «Битрикс24» приносит компаниям комплексную выгоду, которая выходит далеко за рамки автоматизации рутинных задач.

• Унификация процессов. «Битрикс24» заменяет десятки разрозненных решений единой цифровой экосистемой, что снижает издержки на сопровождение ИТ-инфраструктуры и повышает скорость внутренних операций.
• Гибкая архитектура. Возможность локального размещения, расширенная настройка ролей и прав, кастомизация бизнес-логики и поддержка отказоустойчивых конфигураций делают платформу релевантной для компаний с высоким уровнем ИТ-зрелости.
• Увеличение операционной эффективности. За счет автоматизации и роботизации задач, регламентов, CRM-воронок и аналитических инструментов обеспечивается ускорение сделок, повышение продуктивности сотрудников и управляемость бизнес-процессов на всех уровнях.
• Интеграции. Подключение к 1С, настройка сквозной аналитики, объединение с платежными системами, программами лояльности и сервисами рассылок, автоматизация обработки заявок — широкие интеграционные возможности ускоряют и упрощают рабочие процессы. Так, доступная интеграция с 1С:ЗУП обеспечивает наличие на портале актуальных данных по персоналу компании: организационной структуре, данных по сотрудникам, кадровых перестановках и другой информации.

Компания НОРБИТ обладает экспертным опытом внедрения «Битрикс24» для автоматизации и роботизации бизнес-процессов крупных энтерпрайз-клиентов. Мы обеспечиваем полный цикл разработки — от аудита до кастомизации и интеграции платформы, гарантируя максимальную отдачу от использования CRM «Битрикс24».

Свяжитесь с нами, чтобы получить экспертное сопровождение цифровой трансформации вашего бизнеса и вывести управление на новый уровень эффективности. Для этого оставьте заявку на сайте, напишите на info@norbit.ru или позвоните по телефону +7 (495) 787-29-92.

С текущими тарифами лицензирования и их стоимостью можно ознакомится на  официальном сайте 1С-Битрикс.

Популярные вопросы и ответы

• Чем «Битрикс24» принципиально отличается от «1С-Битрикс»?

Это два разных продукта. «1С-Битрикс» — это платформа создания сложных сайтов и интернет-магазинов, которую можно купить как лицензию и установить на сервер. «Битрикс24» — решение для автоматизации процессов компании и управления бизнесом, которое арендуется по подписке.

• Сколько времени займет запуск платформы и интеграция с другими системами для создания единой базы данных?

Базовая настройка занимает от 1 месяца. Полноценная автоматизация бизнес-процессов компании — до 3 месяцев.

• Проводится ли обучение сотрудников?

Да, мы проводим практическое обучение сотрудников, чтобы ваша команда начала работать в системе сразу после внедрения.

• Насколько безопасно облачное решение?

Облачное решение Bitrix24 для автоматизации соответствует стандартам безопасности, с шифрованием данных, сертификатами и размещением в защищенных дата-центрах.

• Что выбрать: облачное решение и «коробку»?

Облачное решение (SaaS) подходит для быстрого старта с минимальными вложениями, а коробочная версия — для компаний со строгими требованиями к безопасности и интеграции, требующими полного контроль над сервером и данными.

• С какими системами может быть интегрирована «Битрикс 24»?

«Битрикс24» для автоматизации бизнес-процессов интегрируется с широким спектром решениями, включая 1С, сервисы эквайринга, телефонию, почту, сайты на CMS, системы складского учета, маркетплейсы и т. д.

• Нужны ли знания программирования для настройки роботов?

Все работы по настройке системы Bitrix24 и роботов эксперты НОРБИТ берут на себя. После обучения сотрудники могут самостоятельно работать с программами.

Более подробная информация о ценообразовании и используемом технологическом стеке доступна на сайте платформы.