Компания НОРБИТ как системный ИТ-интегратор реализовала более 200 успешных проектов в этой отрасли (Hoff, Аскона, Бахетле и другие) и предлагает ретейлу услуги комплексной автоматизации продаж под ключ. Наши эксперты подберут эффективные решения для оптимизации бизнес-процессов вашего предприятия, включая системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), планирования ресурсов предприятия (ERP), бизнес-аналитики (BI), хранилища данных (DWH) и другие инструменты. Такой подход для автоматизации розничной торговли позволяет торговым сетям повышать качество информации, прозрачно управлять поставщиками и закупками, персонализировать маркетинг, точнее прогнозировать спрос, оптимизировать запасы и логистику, монетизировать розничные медиа (retail media) и выстраивать сквозную управленческую отчетность. В итоге бизнес быстрее адаптируется к рынку и выигрывает конкуренцию в «экономике данных» — за счет роста эффективности.
Цифровизация ретейла направлена на автоматизацию процесса продаж путем единого взаимодействия с покупателем во всех каналах (веб, мобильное приложение, магазин), персонализации предложений и анализа данных в реальном времени. Это улучшает клиентский опыт и снижает издержки как для ретейлера, так и для его покупателей. Другая значимая задача — управленческий учет и планирование на основе данных в реальным времени. Структурированные данные позволяют реализовывать проекты от планирования товарных запасов, до расчета реального времени работы сотрудника, что в результате приводит к многократной экономии ежедневных расходов.
01
Автоматизация продаж и управление клиентской базой, лояльностью и коммуникациями через единый CRM-контур для конечных покупателей и поставщиков товаров.
02
Единый профиль покупателей и партнеров, сегментация, программы лояльности, сквозные маркетинговые рассылки с автоматическими сценариями, управление продажной воронкой и контрактами, личные кабинеты с индивидуальными каталогами и ценами, мобильные приложения — все это за счет автоматизации процессов продаж, маркетинга и поддержки клиентов.
03
Сквозное управление закупками, запасами, логистикой и финансовым учетом, план-факт анализ, расчет себестоимости и маржи, соблюдение регуляторных требований и интеграция со складами, магазинами и интернет-торговлей.
04
Единый реестр поставщиков, цифровое подключение, электронные тендеры, контроль уровня сервиса и условий договоров, аналитика цен, скидок и бонусов, поддержка переговоров.
05
Автоматизация процесса управления информацией о товарах, клиентах и операциях в отделе продаж: создание централизованного хранилища, контроль качества и заполнения карточек, витрины данных для маркетинга, закупок и логистики.
06
BI‑системы и интерактивные панели метрик для сквозной аналитики по каналам и форматам, мониторинга показателей, уведомлений об отклонениях и сценарного анализа для принятия решений.
01
02
03
04
05
06
07
08
09
НОРБИТ помогает ретейлерам перестроить бизнес-процессы с помощью современных технологий: от сбора и анализа клиентских данных до интеллектуальных рекомендаций и управления поставками. Комплексная автоматизация продаж создает единую среду, где онлайн и офлайн-торговля работают согласованно, а данные ускоряют вывод новых товаров без лишних рисков.
Повысьте лояльность клиентов благодаря персональным предложениям через мессенджеры и электронную почту, ускорьте поставки и сократите расходы на них, а также отслеживайте ключевые метрики и предотвращайте проблемы на ранних этапах. После внедрения решения для автоматизации процессов розничной торговли компания работает эффективнее, сокращает складские затраты, делает учет более прозрачным и снижает отток покупателей.
Опыт с крупными сетями, включая «Ашан», «Ленту» и Hoff, подтверждает, что оптимизация закупок, доставки и программ лояльности ускоряет реакцию на рыночные изменения и повышает качество сервиса. Комплексная автоматизация процессов магазина дает ретейлерам возможность расти быстрее, масштабироваться без потерь и легко внедрять новые инструменты.
Оставьте заявку на бесплатную консультацию с экспертом НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или на электронную почту info@norbit.ru — рассчитаем план под ваш бизнес.
ИТ-директор группы компаний «Аскона»
Мы стремимся максимально соответствовать ожиданиям наших заказчиков и сделали клиентоцентричность одной из ключевых ценностей группы компаний. Как результат, одним из первых продуктов нашей трансформации стало решение для специалистов контакт-центра.
Команде продукта пришлось нелегко, учитывая условия пандемии, сроки и объемы поставленной задачи, которая усложнялась необходимостью существенных изменений в операционной деятельности.
Благодаря реализации нового продукта скорость обработки входящих запросов увеличилась на 30%, что существенно повысило качество сервиса для наших потребителей.
И.о. директора по информационным технологиям Бахетле
Стратегически важно обеспечить максимальный уровень сервиса для покупателей. С этой целью мы трансформируем и развиваем нашу экосистему, насыщая ее технологичными отечественными решениями для роста эффективности маркетинговых активностей, удержания постоянных клиентов и расширения существующей базы. Вместе с экспертами НОРБИТ мы запустили по-настоящему конкурентный проект и планируем в ближайшем будущем расширять его возможности и масштабировать на другие направления
Директор по управлению данными Hoff Tech
Команда НОРБИТ реорганизовала ключевые принципы взаимодействия с большими данными: оптимизировала ресурсы, провела модернизацию архитектуры решения и обеспечила его гибкость. Аналитика стала более точной, ускорилась производительность системы — у нас есть четкие
