Компания обратилась к нам с задачей систематизировать работу и повысить эффективность взаимодействия с клиентами. Отсутствие консолидированной информации и единой учетной системы мешало видеть общую картину и замедляло процессы.
01
Мы изучили бизнес-процессы клиента, собрали требования и определили сценарии взаимодействия для будущей CRM-системы.
02
Подробно описали функции будущей системы, согласовали архитектуру и интерфейсы для корректной реализации решений.
03
Развернули Битрикс24, подготовили инфраструктуру и обеспечили стабильную работу информационной среды.
04
Настроили доступы и профили пользователей, подключили коммуникационные каналы и обеспечили готовность к работе.
05
Реализовали бизнес-процессы по собранным требованиям, автоматизировали этапы обслуживания и обработки обращений.
06
Организовали обмен между Битрикс24 и СБИС для автоматического согласования договоров и обновления клиентских данных.
01
02
03
04
05
06
07
08
Крупнейший национальный оператор телекоммуникационных услуг в Кыргызстане, обеспечивающий широкий спектр сервисов для государственных органов, бизнеса и частных клиентов. Основные направления деятельности компании включают предоставление местной, междугородной и международной телефонной связи, передачу данных, телеграфные услуги, а также доступ в интернет и аренду каналов связи.
Коммерческий директор ОАО «Кыргызтелеком»
Внедрение CRM при поддержке команды НОРБИТ стало важным этапом нашей цифровой трансформации. Система помогает нам лучше понимать потребности клиентов, повышать качество обслуживания и формировать персонализированный подход. Это инвестиция в сервис, аналитику и развитие, которые укрепляют лидерские позиции «Кыргызтелеком» на рынке связи.
