НОРБИТ предлагает услугу внедрения системы CRM для автоматизации бизнес-процессов в страховании в рамках комплексной цифровизации компаний. Решение полезно для страховых агентств, стремящихся оптимизировать обслуживание, повысить эффективность продаж и ускорить обработку заявок. Внедрение CRM позволяет добиться сквозной автоматизации рабочих процессов — от оформления документов и урегулирования убытков до аналитики клиентской базы и персонализации сервиса. Это сокращает операционные издержки, минимизирует рутинные ошибки и повышает качество обслуживания, укрепляя позиции на российском рынке страховых услуг.
CRM-система для цифровой трансформации от НОРБИТ помогает найти еще больше возможностей для освоения страхового рынка, запуска новых услуг компании и продуктов, повышения лояльности. IT-инструменты на основе инновационных технологий для автоматизации могут быть настроены с учетом специфики сферы страхования: большого количества клиентов, необходимости в оперативном и персонализированном обслуживании, в том числе онлайн, на разных стадиях взаимодействия.
01
Внедрение CRM в бизнес-процессы страховой компании формирует единое информационное поле для хранения истории взаимодействий с клиентами, сокращая затраты на обслуживание и повышая его качество.
02
Единая система процессов продаж ускоряет обработку обращений и повышает лояльность клиентов за счет эффективного сервиса.
03
CRM обеспечивает сопровождение клиента на всех этапах сделки — от первого контакта до завершения, с поддержкой через любые каналы связи.
04
Решение гарантирует конфиденциальность клиентской информации в полном соответствии с требованиями российского законодательства.
05
Интеграция с другими ИТ-решениями и расширенный функционал CRM позволяют реализовать омниканальные коммуникации, кросс-продажи и другие специфичные процессы для страховой деятельности в рамках автоматизации и цифровизации.
01
Идентификация клиента через различные каналы коммуникаций: телефония, e-mail, сайт и соц. сети
Сохранение истории всех коммуникаций с клиентом
Ведение единой клиентской базы с возможностью фильтровать по заданным параметрам
Настройка маршрутизатора, позволяющего оперативно настраивать маршруты обработки обращений клиентов по всем филиалам страховой компании
02
Фиксация обращений
Формирование и исполнение сценариев обработки заявок
Выполнение стандартных действий по работе с клиентом после получения заявки
03
Формирование коммерческих предложений для корпоративных сделок
Ведение справочников корпоративных клиентов
Мониторинг работы с корпоративными клиентами
Построение воронки продаж
04
Сегментация клиентской базы с выделением ключевой ЦА
Осуществление рекламных акций по различным digital-каналам и СМИ
Создание и ведение коммуникационного плана
Дополнительная поддержка продаж и кросс-продаж
05
Формирование справочников агентов и брокеров
Осуществление коммуникаций с агентами и брокерами
Аналитические ответы по агентским продажам
Создание программ мотивации страховых агентов
Оставьте заявку и мы проведем бесплатную консультцию и ответим на ваши вопросы
или свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или эл. почте info@norbit.ru
или свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или эл. почте info@norbit.ru
или свяжитесь с HR экспертами
по телефону +7 495 787-29-92 или эл. почте info@norbit.ru
Благодарим за обращение. Ваша заявка принята
Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дняВаш запрос на рассылку принят.
Теперь вы всегда будете в курсе наших новостейРезюме отправлено.
Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дня
