В условиях цифровой трансформации финансовые организации сталкиваются с необходимостью не просто автоматизировать процессы банковской системы, а кардинально переосмыслить подход к управлению клиентскими отношениями. Современная автоматизация банков предполагает создание единой платформы, которая объединяет разрозненные продукты, каналы и данные в целостную картину по каждому посетителю. Она позволяет перейти от продажи отдельных услуг к построению долгосрочной ценности клиента (LTV) через персонализированное взаимодействие, эффективное управление рисками и бесшовный клиентский опыт во всех точках касания. В компании НОРБИТ вы можете заказать комплексные услуги по автоматизации банковских процессов и постоянной технической поддержке. Стоимость работ рассчитывается индивидуально и начинается от 3 млн рублей.
01
Данные о клиенте разбросаны по десяткам систем (кредитный конвейер, зарплатные проекты, карточки, вклады), что мешает сформировать единый профиль и понимание его потребностей. Автоматизация банка призвана решить эту проблему на уровне архитектуры.
02
Ручные процессы согласования в кредитовании, факторинге и выдаче гарантий приводят к потере клиентов из-за низкой скорости и отсутствия прозрачности для менеджера и самого кредитополучателя. Требуется глубокая автоматизация банковских процессов.
03
Отсутствие инструментов для анализа поведения и автоматического предложения релевантных некредитных продуктов (страхование, ДУ, инвестиции) в нужный момент. Цифровизация в банковской сфере открывает новые горизонты для персонализации.
04
Высокие издержки на обработку входящих запросов через разные каналы (отделения, колл-центр, чат-боты, соцсети), риски потери обращений и снижения индекса потребительской лояльности (NPS). Здесь необходимо внедрение комплексной программы автоматизации банковской деятельности.
05
Отсутствие единой платформы для управления просрочкой, автоматизации коммуникаций с должником и построения индивидуальных стратегий взыскания.
06
Невозможность быстро запустить таргетированную рассылку на определенный сегмент клиентов и точно измерить ее конверсию в конкретный банковский продукт. Цифровизация банков России позволяет сделать маркетинг измеримым и эффективным.
01
02
03
04
05
Передовые решения для автоматизации банковских процессов в клиентском сервисе.
06
Решение НОРБИТ для автоматизации банковской деятельности позволяет перейти от цифровизации услуг отдельных подразделений к созданию целостной, адаптивной ИТ-архитектуры. Вместо множества разрозненных систем и ручных процессов создается единая среда, где бесшовно взаимодействуют фронт-офис (отделения, ДБО), Middle-офис и back-офис. Это комплексная автоматизация банка, в рамках которой мы соединяем технологии управления клиентским опытом, кредитные конвейеры, платформы для работы с просрочкой и аналитические модули, настраивая их на единые стандарты и сквозную бизнес-логику.
Автоматизация бизнес-процессов банка становится понятным процессом для достижения стратегических целей: топ-менеджмент получает прозрачность операционной деятельности, видит реальную эффективность каналов продаж и качество обслуживания. Бизнес-подразделения могут быстрее выводить новые продукты (кредиты, вклады, гарантии), опираясь на консолидированные данные о клиенте, а не на запросы к ИТ несколько раз в день. Таким образом, цифровизация банковского сектора перестает быть абстрактным понятием и помогает решать конкретные бизнес-задачи.
НОРБИТ предлагает не просто установку программ, а глубокую отраслевую экспертизу: проектирование архитектуры, проведение реинжиниринга бизнес-процессов и внедрение новых стандартов работы в повседневную практику банка. Чтобы заказать услугу цифровизации банковской системы и автоматизации бизнес-процессов, оставьте заявку на сайте НОРБИТ или напишите на электронную почту info@norbit.ru. Наши эксперты помогут подобрать оптимальное решение и рассчитают предварительную стоимость реализации проекта.
Центр-инвест
Банк ДОМ.РФ
Россельхозбанк
Директор направления (Департамент развития АО МСП Банк)
Мы видим существенный потенциал роста рынка небанковских финансовых инструментов, в том числе краудлендинга. Развитие этого инструмента позволит повысить доступность средств для субъектов МСП. Наш продукт направлен на снижение порога входа профессиональных инвесторов на рынок краудлендинга, что позволит повысить его ликвидность.
Заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ:
Реализация проекта создала основу для эффективного обслуживания клиентов малого бизнеса и розницы. Автоматизация процесса продаж на базе CRM-системы уже принесла результаты – позволила построить сквозную воронку лидов и обращений и мгновенно реагировать на потребности клиентов, из какого канала они бы не поступали.
ИТ-директор
Концепция нашего банка нацелена на развитие дистанционного взаимодействия с клиентами, в связи с чем мы запустили проекты и продуктовые команды. Платформа Creatio помогла нам выстроить омниканальное взаимодействие с клиентами и контролировать выполнение амбициозных планов компании. А использование технологии low-code позволяет нам изменять большую часть бизнес-процессов быстро и без участия интегратора.
Начальник управления развития информационных технологий банка «Центр-инвест»
«Центр-инвест» входит в число крупнейших банков России по объемам финансирования малого и среднего бизнеса и розничного кредитования. Мы активно используем цифровизацию для повышения конкурентоспособности продуктов и качественного улучшения сервисов.
Новая платформа ускорит работу, поможет оперативно запускать инновационные продукты и отвечать всем требованиям регулятора.
Член Правления, Заместитель Генерального директора
АО «Сбербанк Лизинг» благодарит специалистов ООО «НОРБИТ» за проявленный профессионализм в рамках проектах по развертыванию и интеграции с информационными системами бизнес-платформы bpm`online.
В рамках проекта была создана высокопроизводительная и гибкая CRM-система и личный кабинет, охватывающий взаимодействие с клиентами, поставщиками и партнерами АО «Сбербанк Лизинг». Мы добились значительной оптимизации внутренних бизнес-процессов и повышения качества коммуникаций.
ИТ-директор СберФакторинг
Опираясь на опыт НОРБИТ и технологические возможности новой платформы BPMSoft, мы выстраиваем ИТ-архитектуру, которая позволит компании активно развиваться и поддержит растущую нагрузку. Мы сохранили необходимые для пользователей структурные особенности работы со сделками на основе нашего обширного опыта. Переход на новую систему прошел штатно, без снижения надежности и скорости работы компании
Оставьте заявку и мы проведем бесплатную консультцию и ответим на ваши вопросы
или свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или эл. почте info@norbit.ru
или свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или эл. почте info@norbit.ru
или свяжитесь с HR экспертами
по телефону +7 495 787-29-92 или эл. почте info@norbit.ru
Благодарим за обращение. Ваша заявка принята
Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дняВаш запрос на рассылку принят.
Теперь вы всегда будете в курсе наших новостейРезюме отправлено.
Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дня
