Microsoft Dynamics 365 — это мощная облачная платформа, объединяющая функции ERP (Enterprise Resource Planning — планирование ресурсов предприятия) и CRM (Customer Relationship Management — управление взаимоотношениями с клиентами) в единой экосистеме. IT-решение подходит для предприятий среднего и крупного масштаба из разных отраслей: производства, розничной торговли, дистрибуции, сферы услуг и финансового сектора. Платформа разработана на основе Microsoft Dynamics AX (ранее Axapta) и Microsoft Dynamics CRM-системы. Разработчиком продукта выступает Microsoft — мировой лидер в создании проприетарного ПО для ПК, игровых консолей и мобильных устройств.
Компания НОРБИТ осуществляет внедрение, настройку и поддержку сервисов на платформе, а также миграцию на российские аналоги в рамках импортозамещения.
Использование Microsoft Dynamics 365 открывает перед бизнесом широкие возможности для управления полным циклом взаимодействия с потребителями. Платформа автоматизирует все этапы обработки заказов: от оформления и отгрузки до послепродажного обслуживания, что минимизирует ручной труд и сокращает время выполнения заявок. Встроенная аналитика на основе исторических данных помогает прогнозировать вероятное поведение покупателей, выявлять точки роста и предлагать релевантные продукты. Единая база клиентов и полная картина взаимодействий позволяют оперативно реагировать на запросы, контролировать качество сервиса и удерживать лояльность потребителей. Платформа ориентирована на повышение продаж, контроль работы департаментов компании и ведение аналитики для принятия управленческих решений.
Закажите услугу внедрения данного IT-решения или подбора российского аналога, оставив заявку на сайте компании НОРБИТ. Наши эксперты помогут выбрать оптимальное решение для автоматизации бизнес-процессов, адаптированное под особенности вашего предприятия, поставленных целей и бюджета. Задать вопрос об особенностях услуги можно по телефону +7 (495) 787-29-92 или электронной почте info@norbit.ru.
Более подробная информация о ценообразовании и используемом технологическом стеке доступна на сайте платформы.
СК «Согласие»
Бритиш Американ Тобакко Россия
Директор ИТ-департамента «Бритиш Американ Тобакко Россия»
Мы довольны результатами проекта: внедрение системы уже эффективно повлияло на взаимодействие с клиентами. Сегодня в системе работают несколько сотен пользователей, которые фиксируют обращения, встречи, звонки и многое другое с помощью системы активности. Эта система станет частью нового бизнеса «БАТ Россия». Благодаря использованию современных CRM-решений мы рассчитываем увеличить прибыль от продажи устройств для нагревания табака на 10% и сократить трудозатраты специалистов по продажам на 30%.
Директор департамента информационных технологий страховой компании «Согласие»
Единое информационное пространство, в котором все процессы коммуникаций с клиентами предельно прозрачны, позволяет нашей компании проводить онлайн-мониторинг всех региональных офисов на основных этапах процесса продаж с детализацией до конкретного продавца. Сегодня в системе работают около 1000 сотрудников нашей компании. Мы планируем дальнейшее расширение функциональности и автоматизации бизнес-процессов других подразделений.
