Автоматизация продаж в компании «Ренессанс Жизнь»

Главная Кейсы цифровой трансформации Автоматизация продаж в компании «Ренессанс Жизнь»

Проект реализован на:

BPMSoft

Задачи

Основной целью проекта стала автоматизация на базе единой технологической CRM-платформы работы продающих подразделений страховой компании «Ренессанс Жизнь».

Задача №1

Увеличение продаж с помощью расширения клиентской базы и улучшения сервиса за счет омниканальных коммуникаций.

Задача №2

Создание единого центра управления взаимоотношениями с клиентами из нескольких разрозненных CRM-систем, которые ранее использовали различные департаменты продаж и обслуживания.

Решение

Бизнес-процессы, связанные с продажами услуг клиентам, настроены на low code платформе BPMSoft.

Решение №1

Для проекта была выбрана каскадная модель внедрения CRM. Его реализация осуществлялась параллельно с переходом заказчика на новую телефонию.

Решение №2

CRM интегрирована с учетной системой, содержащей более 100 млн записей, новой телефонией и коннектором мессенджеров НОРБИТ для поддержки омниканальных коммуникаций.

Решение №3

В ходе проекта все клиентские процессы были стандартизированы, автоматизированы и поэтапно объединены в CRM-системе. Это повысило прозрачность и управляемость процессов продаж страховых продуктов и обслуживания клиентов.

Решение №4

Благодаря объединению всех элементов ИТ-ландшафта специалисты «Ренессанс Жизнь» работают в общем информационном поле, используют актуальную и полную информацию о текущих и потенциальных клиентах.

Решение №5

Руководители подразделений получили гибкие инструменты управления ресурсами каналов продаж, анализа нагрузки и эффективности сотрудников.

еще

клиент03

Ренессанс Жизнь — одна из крупнейших компаний по страхованию жизни в России.

1 проект

Ренессанс Жизнь

Отзывы

Александр Мольский

Директор департамента информационных технологий СК «Ренессанс Жизнь»

Проект стал для нас настоящей проверкой на прочность – очень непростой в реализации и требующий кооперации и слаженной работы нескольких команд экспертов. По совокупности факторов компания НОРБИТ была выбрана в качестве одного из поставщиков для внедрения решения, ключевыми факторами стали высокий уровень экспертизы и возможность гибко изменять состав команды проекта в соответствии с нашими потребностями.

01Задачи 02Решение 03Клиент 04Отзывы

Другие проекты

Автоматизация некоммерческих закупок для крупной розничной сети «Группы Лента» подробнее