Сопровождение и поддержка «Битрикс24»

Чтобы заказать услугу технического сопровождения «Битрикс24», оставьте заявку на сайте НОРБИТ. Специалисты составят план работ с учетом стоящих целей и задач. Поддержка ведется в несколько этапов:

• Согласование и планирование работ. Обсуждение задач и приоритетов, распределение времени и трудовых ресурсов.
• Выполнение задач и регулярное взаимодействие. Реализация установленного плана, помощь в настройке и сопровождение «Битрикс24» и коммуникация с экспертами для оперативного решения вопросов.
• Промежуточные результаты и корректировка плана. Оценка выполнения задач и достижения поставленных целей и внесение при необходимости изменений в проект.
•  Постоянная поддержка «Битрикс 24». Помощь экспертов в решении новых задач и развитии системы.

По всем возникшим вопросам вы можете связаться с нами по телефону +7 (495) 787-29-92 или электронной почте info@norbit.ru.

Вопросы и ответы

• Для чего нужна техподдержка «Битрикс24»?

Регулярная техническая поддержка Bitrix24 необходима для предотвращения простоев системы, обеспечения безопасности данных и оперативного решения возникающих проблем. Это позволяет вашим сотрудникам работать без перебоев, а бизнесу — постоянно развивать и адаптировать CRM под меняющиеся задачи.

• Насколько быстро специалисты реагируют на возникшие проблемы в «Битрикс24?»

Служба поддержки «Битрикс24» реагирует на запросы в сжатые сроки от 1-2 дней, оперативно решая возникающие вопросы. Время регламентировано соглашением об услугах и установленным тарифом.

• Какие каналы связи используются для коммуникации?

Телефон, электронная почта, мессенджеры.

• Какие преимущества у комплексной поддержки от интегратора перед штатным администратором системы?

Помощь в настройке и поддержке «Битрикс24» от интегратора дает вам доступ не к одному специалисту, а к целой команде сертифицированных экспертов, каждый из которых является профессионалом в узкой области. Это гарантирует высокое качество и скорость решения любых задач.

• Облачная и коробочная версии «Битрикс24»: в чем различие и особенности поддержки?

Облачная версия — это сервис по подписке с быстрым стартом, автоматическими обновлениями и встроенной поддержкой Bitrix24, которая отвечает за работоспособность платформы. Коробочная версия покупается как лицензия и требует отдельного договора на техническое сопровождение «Битрикс 24», которое включает установку, обновления и вопросы по коду. Выбор зависит от потребности в кастомизации и готовности управлять IT-инфраструктурой.