Медицинские центры «Новые медицинские технологии» (НМТ) — это разветвленная сеть медицинских подразделений по всей стране (более 30 населенных пунктов).
Заказчику требовалась комплексная система для сохранения высокого уровня обслуживания при увеличении масштабов сети и совершенствования процессов работы с клиентами
01
Задача №1
Повышение уровня клиентского сервиса
02
Задача №2
Автоматизация внутренних процедур
03
Задача №3
Организация сквозной отчетности для ускорения принятия управленческих решений
Решение
02
Компания НОРБИТ реализовала проект на платформе 1С-Битрикс: Битрикс24.
01
Решение №1
Автоматизирован процесс регистрации обращений от пациентов, их маршрутизации, исполнения и контроля
02
Решение №2
Настроен прием звонков в соответствии со статусом пациента (VIP, постоянный, обычный)
03
Решение №3
Настроена запись пациентов на прием с учетом их конкретных запросов и использованием механизма гибкого поиска
04
Решение №4
Разработаны инструменты для детальной статистики по трудозатратам сотрудников и планирования их рабочего времени
05
Решение №5
Стали доступны инструменты для построения аналитической отчетности по работе каждой клиники
06
Решение №6
Реализована интеграция с СМС-шлюзом, сайтом компании (виджет обратного звонка) и телефонией
еще
услуги03
В рамках данного решения мы готовы предложить услуги, которые позволят
сократить ваши трудозатраты и повысить общую эффективность
