В современной ситуации перед российским поставщиком интеллектуальных решений для лабораторно-диагностических исследований встала необходимость быстро перестраивать бизнес в соответствии с запросами российского рынка.
01
Задача №1
Повышение качества сервиса
02
Задача №2
Поиск новых точек роста на рынке
03
Задача №3
Повышение прозрачности и эффективности продаж
04
Задача №4
Перестройка ключевых процессов в соответствии со стратегией цифровой трансформации
Решение
02
В основе CRM-системы лежит коробочная версия «Битрикс24» со стандартным функционалом, который кастомизирован под требования поставщика.
01
Решение №1
Стандартизация всех процессов продаж и объединение в новой CRM-системе
02
Решение №2
Подключение всех сотрудники отдела продаж к единой CRM и их обучение по использованию инструментов для ведения клиентов
03
Решение №3
Интеграция CRM с 1С (товары, контрагенты, счета) через брокер сообщений, а также с телефонией и платформой Albato, которая помогает связывать между собой необходимые сервисы: приложения, системы аналитики, мессенджеры, автоматизировать рутинные задачи
клиент03
Поставщик медицинского оборудования и расходных материалов для лабораторной диагностики
