Top.Mail.Ru
Проект реализован на:

Задачи

01
Заказчик хотел получить быструю и качественную обработку потока обращений, поступающих через контакт-центр, электронную почту и социальные сети.

01

Задача №1

Настройка удобного инструмента для сотрудников контакт-центра

02

Задача №2

Сокращение трудозатрат на обработку входящих обращений

03

Задача №3

Повышение качества обслуживания на всех стадиях потребительского пути

Решение

02
В основе CRM-системы — платформа Битрикс24.

01

Решение №1
Управление ключевыми бизнес-процессами: консультациями клиентов, продажами товаров и услуг, организацией маркетинговых кампаний

02

Решение №2
CRM собирает данные актуальных и потенциальных клиентов в единой мастер-базе

03

Решение №3
В системе настроены инструменты для работы с претензиями и отслеживания SLA (уровня сервиса)

04

Решение №4
Интеграция со смежными системами: телефонией контактного центра, социальными сетями и системами, отвечающими за сервисный ремонт и проведение маркетинговых мероприятий
клиент03
ООО «Электролюкс Рус» — официальный представитель компании AB ELECTROLUX в России.
Другие проекты
Повышение эффективности продаж с помощью SAP Hybris в «Узпахтаэкспорт» подробнее
Мобильное приложение для учета рабочего времени подробнее
Разработка мобильного приложения для KNAUF подробнее
Подпишитесь на наш блог
Бесплатная консультация

Оставьте заявку и мы проведем бесплатную консультцию и ответим на ваши вопросы

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами

или свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами

или свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92

Отправьте резюме и мы свяжемся с вами

или свяжитесь с HR экспертами

по телефону +7 495 787-29-92

Прикрепить файл (DOC, DOCX, PDF, не более 5 мб)
Спасибо!

Благодарим за обращение. Ваша заявка принята

Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дня
Спасибо!

Ваш запрос на рассылку принят.

Теперь вы всегда будете в курсе наших новостей
Спасибо!

Резюме отправлено.

Наш специалист свяжется с Вами в течение рабочего дня
Сайт использует файлы cookie. Подробная информация в правилах по обработке персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.