Запуск «Единого личного кабинета» в ПАО «МОЭК»

Главная Кейсы цифровой трансформации Запуск «Единого личного кабинета» в ПАО «МОЭК»

Проект реализован на:

1С-Битрикс Битрикс24

Задачи

В компании возникла необходимость создать новый сервис, который позволит клиентам МОЭК сократить время оформления и подписания документов.

Задача №1

Повышение качества работы с потребителями

Задача №2

Своевременное проведение поверки УУТЭ (Узлов учета тепловой энергии)

Задача №3

Своевременное проведение расчетов за фактически поставленные ресурсы и дополнительные услуги

Задача №4

Оптимизация документооборота

Решение

Разработан «Единый личный кабинет клиента», который стал инструментом для прямой и обратной связи с потребителями и контрагентами без прямого контакта с сотрудниками МОЭК.

Система позволяет клиентам МОЭК:

подавать электронные заявки на оказание более 30 видов услуг, включая услуги технологического подключения, поставки и учета тепла, а также подготовки к отопительному сезону;
контролировать статус рассмотрения поданных заявок и получать результаты в режиме реального времени;
быстрее получать информацию по показанию приборов учета, заключенным договорам, начислениям, оплате и истории потребления.

В едином информационном пространстве объединено более 10 корпоративных систем энергетической компании:

Корпоративная электронная почта ПАО «МОЭК»
Автоматизированная система ведения адресных справочников и справочников объектов теплоснабжения (АС АСОТ)
ЕКС НСИ в части модуля справочника контрагентов
Корпоративная информационная система «Вега» на платформе SAP
Модуль «Сбыт для теплоэнергетики» корпоративной информационной системы на платформе SAP (IS-U)
Система АС «Делопроизводство» платформе LanDocs
Active Directory ПАО МОЭК
Система оператора ЭДО ТЕНЗОР
Система ЭДО ЕАИСТ 2.0
Электронный архив документов OpenText
Платежный шлюз – эквайринг
SMS-шлюз
IBM WebSphere – сфера портала государственных услуг mos.ru

клиент03

ПАО «МОЭК» — единая теплоснабжающая организация Москвы

1 проект

ПАО "МОЭК" (Московская объединённая энергетическая компания)

Отзывы

Сергей Голубцов

Руководитель Центра информационных технологий МОЭК

По предварительным расчетам, новая система сократит время и количество ошибок при обработке обращений на 30%, а также позволит оптимизировать бюджет на веб-проекты на 15%. Мы продолжим упрощать процедуру оформления документов. В перспективе в новой системе появится возможность работать с юридическими документами с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.

С.В. Голубцов

Руководитель Центра информационных технологий

ПАО «МОЭК» выражает благодарность компании «НОРБИТ» за успешную реализацию проекта по разработке и внедрению сервисе «Единый личный кабинет». Компания зарекомендовала себя как ответственный ИТ-интегратор, предлагающий уникальные решения в области информационных технологий. Мы благодарим специалистов «НОРБИТ» за плодотворное сотрудничество и высокий профессионализм.

01Задачи 02Решение 03Клиент 04Отзывы

Другие проекты

Автоматизация некоммерческих закупок для крупной розничной сети «Группы Лента» подробнее