Управление ИТ-услугами (ITSM)

Главная Цифровые решения для автоматизации Управление предприятием Управление ИТ-ресурсами (ITSM)

НОРБИТ предлагает организациям среднего и крупного бизнеса внедрение системы для управления ИТ-услугами (ITSM). Интегрированное решение объединяет ключевые бизнес-процессы в едином цифровом пространстве.

Система ITSM (IT Service Management), разработанная специально для управления цифровой экосистемой предприятия и упрощения работы IT-служб и сервисных подразделений, решает три основные задачи: консолидирует разрозненные данные, оптимизирует межведомственное взаимодействие и повышает прозрачность бизнес-процессов. Это целостная экосистема, которая меняет подход к управлению проектами и изменениями в цифровой среде и выводит эффективность компании на новый уровень.

Решение доступно на платформах

BPMSoft Инферит ИТМен ITSM box

Задачи

Зачастую предприятия сталкиваются с типичными проблемами: неорганизованные изменения, неконтролируемые активы, сложности в управлении мощностями, ИТ-ресурсами, проектами и финансами. Экосистема от НОРБИТ разработана специально для контроля работы организации в цифровой среде и решения этих задач. В ее основе заложен комплексный подход к управлению данными, изменениями, автоматизированному учету активов, мониторингу инцидентов и финансовому анализу. Платформа адаптируется под конкретные бизнес-процессы с полной технической поддержкой на всех этапах работы.

Управление процессами изменений в приложениях и инфраструктуре

Создание единой системы управления процессами изменений.
Снижение затрат на обеспечение работ по реализации изменений.
Снижение рисков дублирования запросов на изменения в ИТ-системах.
Внедрение импортонезависимого инструмента по управлению процессом изменений.

Управление экосистемами бизнеса, в том числе материальными и нематериальными активами на этапах полного жизненного цикла

Снижение доли ручного труда при работе с первичными учетными документами и упрощение получения информации об ИТ-активах.
Повышение эффективности управления остатками на складах, сокращение нецелевого использования ИТ-активов.
Обеспечение доступа к информации по ИТ-активу на каждом этапе жизненного цикла.

Управление IT-ресурсами, сервисными активами и конфигурациями

Сокращение сроков на поиск причин критических инцидентов ИТ-услуг.
Снижение трудозатрат на обеспечение целевых показателей доступности и непрерывности.
Внедрение мастер-системы по работе с данными CMDB.

Управление использованием доступных ресурсов и закрытие потребностей в мощностях

Сокращение времени предоставления мощностей и реализации изменений в инфраструктуре.
Снижение вероятности реализации риска необходимости закупки незапланированного в проекте оборудования по причине совместного использования одних и тех же мощностей разными системами.

Автоматизация финансовой модели управления ИТ-затратами

Уменьшение сроков формирования и согласования расчетов стоимости ИТ-услуг, минимизация возникновения рисков налоговых штрафов.
Минимизация рисков срывов сроков бизнес-планирования.

Решение

Внедрение системы от НОРБИТ обеспечивает комплексную оптимизацию управления организацией в цифровой среде, ИТ-ресурсами. Решение предлагает интегрированный подход к учету данных, активов, контролю конфигураций и лицензий, что позволяет сократить операционные затраты за счет повышения оборачиваемости ресурсов, оптимизации лицензионных отчислений и эффективного распределения мощностей. Сервис для управления экосистемами бизнеса обеспечивает полную прозрачность в работе IT-систем: можно наглядно видеть все процессы, быстро находить и устранять проблемы. Это снижает риски сбоев, избавляет сотрудников от рутинной работы и делает управление цифровой инфраструктурой более удобным и эффективным.

Система управления изменениями и релизами в цифровой среде

Обеспечивает поставку релизов – от проектирования до установки в продуктивную среду
Сопровождает на всех этапах жизненного цикла
Обеспечивает безопасность поставок: контроль изменения объектов, информационная безопасность

Потенциальный эффект от внедрения: снижаются стоимость процесса управления реализацией защиты носителей информации (ЗнИ), трудозатраты на обработку запросов на изменения и реализацию интеграций за счет управления связанными задачами.

Система управления ИТ-ресурсами

Операционный учет и эффективное использование ИТ-активов.
Отслеживание, в каких проектах и продуктах задействован конкретный ресурс.
Встроенный контроль использования активов.

Потенциальный эффект от внедрения: снижается процент упущенной выгоды за счет повышения оборачиваемости склада, а также уменьшаются трудозатраты по инвентаризации.

Система управления конфигурациями

Система управления и контроля мощностями и финансами
Отслеживание, в каких ЗнИ-инцидентах задействована конфигурационная единица

Потенциальный эффект от внедрения: снижается уровень трудозатрат на выполнение деятельности в смежных процессах (CFG).

Система управления лицензиями и ПО

Система бережливого управления закупленными лицензиями, минимизация юридических, финансовых и операционных рисков при использовании ПО.
Повышение эффективности используемых лицензий и их перераспределение.

Потенциальный эффект от внедрения: уменьшаются отчисления за счет получения доп. скидки при закупке лицензий, трудозатраты по обслуживанию АРМ в части лицензионного обеспечения, затраты на приобретение лицензий с помощью переиспользования невостребованных.

Система управления мощностями

Понимание текущих и будущих потребностей в ИТ-ресурсах.
Мониторинг бизнес-активности и повышение эффективности на основе производительности.

Потенциальный эффект от внедрения: снижаются затраты за счет эффективного использования мощностей и операционные затраты благодаря уменьшению вендорского платежа.

Система управления стоимостью ИТ-услуг

Понимание текущей и будущей стоимости поддержки решения, формирование тарифов для клиентов и ценовой политики компании.
Перераспределение затрат в зависимости от количества учетных записей.

Потенциальный эффект от внедрения: заметно снижаются трудозатраты по процессу планирования и бюджетирования ИТ-затрат.

еще

Описание

Компания НОРБИТ предлагает комплексную разработку и внедрение ИТСМ систем управления IT-ресурсами, адаптированных под специфику вашего бизнеса. Наши эксперты с многолетним опытом в цифровой трансформации подберут эффективное решение и инструменты, которые оптимизируют контроль за экосистемами предприятия, данными и бизнес-процессами.

Стоимость проекта формируется индивидуально с учетом масштабов и задач вашей организации. Для получения консультации или расчета цены оставьте заявку на сайте, напишите на info@norbit.ru или позвоните по телефону +7 (495) 787-29-92. Мы гарантируем персональный подход и решение, которое действительно поможет вашему бизнесу.

Цена проекта по внедрению системы управления ИТ-ресурсами (ITSM) рассчитывается индивидуально и начинается от 15 млн рублей.

проекты04

Автоматизация кредитного конвейера в банке «Центр-инвест» подробнее

Центр-инвест

Цифровизация продаж в компании Arenadata подробнее

Arenadata

Автоматизация процессов внедрения продукции в компании ПКФ «Атлантис-Пак» подробнее

Атлантис-Пак

Автоматизация закупок и продаж в управляющей компании аэропорта Пулково подробнее

Пулково

Автоматизация закупок в ГК «АгроТерра» подробнее

ГК «АгроТерра»

Автоматизация закупок в ПАО «РусГидро» подробнее

РусГидро

Автоматизация процессов закупок во всех филиалах «Россельхозбанка» подробнее

Россельхозбанк

Другие
решения

Мы рады предложить и другие решения для оптимизации бизнес-процессов вашего предприятия, которые позволят повысить производительность и сэкономить ресурсы.

Система планирования деятельности организации

Переход с 1С:УПП на новую ERP

Внедрение ERP-системы

Управление процессами непрерывности деятельности предприятия

Управление техобслуживанием и ремонтами

Управление производственными процессами

еще

01Задачи 02Решение 03Описание 04Проекты 05Другие решения