Автоматизация закупок и продаж в управляющей компании аэропорта Пулково

Главная Кейсы цифровой трансформации Автоматизация закупок и продаж в управляющей компании аэропорта Пулково

Проект реализован на:

Террасофт

Задачи

Основной целью компании «Воздушные Ворота Северной Столицы» (управляющая компания аэропортом Пулково) стала одновременная автоматизация смежных, но разных направлений, связанных с управлением поставщиками и продажами услуг партнерам.

Задача №1

Запуск цифровой трансформации аэропорта

Задача №2

Упорядочение учетно-управленческих и закупочных процессов, формирование обязательных процедур по закупкам

Задача №3

Унификация процессов по продажам услуг аэропорта

Решение

Бизнес-процессы, связанные с управлением поставщиками и продажами услуг партнерам, настроены на платформе Creatio. Это стало главной особенностью проекта.

Решение №1

Система управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM) обеспечивает комплексную автоматизацию закупочных процессов в соответствии с 223-ФЗ, включая проведение закупочных процедур, получение оперативной информации и аналитической отчетности.

Решение №2

Проведена интеграция с электронной торговой площадкой roseltorg.ru. Система передает на ЭТП сведения о закупках, получает заявки участников, формирует и направляет на электронную площадку протоколы по результатам закупок.

Решение №3

С помощью инструментов CRM автоматизированы процессы классических и тендерных предложений для направлений авиационной и неавиационной коммерции.

Решение №4

CRM осуществляет сбор контактов действующих и потенциальных партнеров, контролирует выполнение задач и помогает в продаже услуг.

Решение №5

Для повышения качества обслуживания в системе настроены процессы обработки обращений (претензий, жалоб, благодарностей и требований) от физических и юридических лиц.

Решение №6

Настроены процессы оперативного мониторинга качества обслуживания «в полях» с использованием мобильных устройств.

Решение №7

Автоматизированы процессы годового и оперативного планирования, проведения аудита и формирования отчетности.

По итогам проектам в компании произошли следующие изменения:

Сотрудники стали тратить меньше времени на поиск потенциальных поставщиков
Сводные таблицы для сравнения предложений участников стало делать сравнительно легче
Увеличилась скорость подготовки документов
Улучшилось взаимодействие со смежной службой компании, отвечающей за экономическую безопасность
Интеграция с SAP ERP и настройка «сквозного» процесса с SRM-системой избавили компанию от дублирования функций и повторного ввода данных

еще

услуги03

В рамках данного решения мы готовы предложить услуги, которые позволят сократить ваши трудозатраты и повысить общую эффективность

01

                                                            Заказная разработка
                                                        
02

                                                            ИТ-консалтинг
                                                        
03

                                                            Поддержка IT систем
                                                        
04

                                                            Услуги IT-аутсорсинга
                                                        
05

                                                            Создание единой системы управления НСИ
                                                        
06

                                                            Управленческий консалтинг

клиент04

Аэропорт Пулково — международный аэропорт федерального значения, один из крупнейших и динамично развивающихся авиатранспортных узлов России. С 2010 года аэропортом управляет ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы».

1 проект

Пулково

Отзывы

Андрей Нестеров

Директор по информационным технологиям Пулково

Мы выбрали платформу Creatio из-за ряда таких характеристик, как мощный BPM-движок, широкие low-code возможности, удобный интерфейс, поддержка омниканальности, встроенная отчетность и аналитика. На текущий момент проведена оптимизация бизнес-процессов, которая значительно ускорила и скоординировала работу сотрудников компании.

01Задачи 02Решение 03Услуги 04Клиент 05Отзывы

Другие проекты

Запуск сервиса цифрового обслуживания для «Бахетле» подробнее