НОРБИТ: CRM для автодилеров и центров технического обслуживания

НОРБИТ: CRM для автодилеров и центров технического обслуживания Отраслевое решение  автоматизирует основные бизнес-процессы коммерческой и маркетинговой работы, оптимизирует клиентский сервис, повышает скорость обработки запросов и регулирует работу отдела продаж.

НОРБИТ: CRM для автодилеров и центров технического обслуживания охватывает полный комплекс по работе с клиентами – от первой заявки до продажи, а также последующее стимулирование новых покупок. 

• Управление работой с потенциальными клиентами для более качественного обслуживания потенциальных клиентов система позволяет отслеживать информацию по наличию бюджета на приобретение техники и источнику финансирования

• Управление расчетами с клиентами. В отраслевое решение включены автоматизированные алгоритмы расчета сумм оплаты и остатков оплаты по договорам. В системе доступна вся подробная информация по оплатам в привязке к клиентскому договору: дата поступления денежных средств, сумма и валюта поступления, а также номер платежного поручения

• Управление идентификационными номерами продукции и возможность резервирования товарных позиций. По каждому автомобилю система позволяет фиксировать VIN-номер, бренд и модель, а также срок его резерва

• Управление документооборотом

• Управление модельным рядом и мониторинг в реальном времени подробной информации по автомобилям и автотехнике
• Управление сервисными ремонтами. Возможности отраслевого решения позволяют фиксировать и отслеживать все сервисные обращения клиентов компании, проводить оценку загруженности ресурсов с целью определения графика выполнения ремонтных работ
• Анализ эффективности корпоративной системы продаж. Использование специализированных отчетов для анализа финансовых показателей работы позволяет руководству достоверно оценить эффективность работы отделов продаж и разработать оптимальные схемы для их развития в соответствии с поставленными планами

Интеграция с 1С

• Формирование и отслеживание графиков платежей в соответствии с условиями договора. Графики платежей фиксируют актуальную информацию о сумме к оплате на текущий период, о задолженностях и статусе платежа

• Выставление счетов из CRM системы

Модуль «Справочник моделей и автозапчастей»

• Управление модельным рядом автомашин и спецтехники

• Справочники соответствия запчастей моделям техники

• Учет идентификационных номеров продукции

• Хранение актуальных данных по остаткам продукции на складах

• Возможность резервировать товарные позиции по запросам клиентов

Интеграция с SMS шлюзом

• SMS рассылки из CRM

Интеграция с сайтом

• Автоматический обмен данными

• Получение лидов и заявок на ТО с сайта

Модуль «Сервисное обслуживание»

• Для каждой модели автомобиля доступен определенный список услуг сервиса, в том числе определенное ТО

• При выборе вида ТО для автомобиля можно просмотреть список оказываемых услуг, список запасных частей и задействованные ресурсы

• Менеджер может производить замены запасных частей на аналоги или добавлять дополнительные

• Если запасных частей нет на складе, оформляется запрос поставщику и производится предварительное бронирование деталей

• После оформления заявки автоматически бронируется время свободных мастеров сервиса и нужные мастерские

• Клиенту отправляется уведомление с напоминание о записи на ТО