Управление продажами с помощью CRM

01

• Создание и ведение единой клиентской базы 

• Ведение актуального каталога услуг и продуктов по различным направлениям бизнеса

• Управление разными видами продаж (розничными, корпоративными, тендерными, проектными) в зависимости от бизнес-целей компании

• Инструменты для сегментирования заказчиков, анализ их поведения и запросов 

• Контроль за работой сотрудников отдела продаж и распределение задач в зависимости от их загрузки

• Планирование, прогнозирование и контроль показателей фактических  продаж с возможностью фильтрации по ответственным сотрудникам, заказчикам, источнику сделки, продуктам и пр.

02

• Управление каналами продаж

• Автоматическая воронка продаж

• Сбор заявок из разных каналов коммуникаций

• Фиксирование лидов

• Управление счетами, актами и предложениями

• Контроль исполнения договоров

• Настройка аналитических инструментов

03

• Получение заявок из разных каналов коммуникаций: e-mail, телефония, корпоративный сайт, мобильные приложения, соц. сети и мессенджеры.

• Интеграция с соц. сетями и мессенджерами

• Настройка функций отслеживания поведения клиентов

• Ведение единой базы клиентов и их сегментация по множеству критериев

• Выстраивание омниканальных коммуникаций с клиентом

• Настройка программ лояльности и персональных предложений

• Настройка базы товаров и услуг

• Формирование отчетов по продажам и работе менеджеров

04

• Облачная модель CRM

• CRM-система on-premise

• “Гибридный” формат