Владислав Игнатенко, директор по развитию бизнеса НОРБИТ, вместе со специалистами из других крупных отечественных компаний разбирается в актуальных требованиях заказчиков CRM-платформ.
Среди основных - функциональность системы, гибкость и кастомизация, надежность и безопасность. Имеют значение также опыт команды вендора и наличие технической поддержки. Еще одно обязательное условие - мультиплатформенность CRM-системы, то есть возможность работы как на стационарных, так и на мобильных устройствах, а также омниканальность.
Эксперты из ИТ-компаний делятся инсайтами о том, как сегодня организации могут безболезненно перейти и отечественные CRM-решения, сохраняя прежний функционал и оптимизируя потребности и задачи бизнеса.
