Отзывы

Главная Отзывы

Предлагаем комплекс эффективных решений для автоматизации бизнеса и государственного управления

Данила Литвинов

Заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ:

Банк ДОМ.РФ

Реализация проекта создала основу для эффективного обслуживания клиентов малого бизнеса и розницы. Автоматизация процесса продаж на базе CRM-системы уже принесла результаты – позволила построить сквозную воронку лидов и обращений и мгновенно реагировать на потребности клиентов, из какого канала они бы не поступали.

Андрей Орлов

ИТ-директор группы компаний «Аскона»

Аскона

Мы стремимся максимально соответствовать ожиданиям наших заказчиков и сделали клиентоцентричность одной из ключевых ценностей группы компаний. Как результат, одним из первых продуктов нашей трансформации стало решение для специалистов контакт-центра.

Команде продукта пришлось нелегко, учитывая условия пандемии, сроки и объемы поставленной задачи, которая усложнялась необходимостью существенных изменений в операционной деятельности.

Благодаря реализации нового продукта скорость обработки входящих запросов увеличилась на 30%, что существенно повысило качество сервиса для наших потребителей.

Ольга Латышева

Директор по информационным технологиям группы компаний REDMOND

REDMOND

Для решения стратегических задач компании нам потребовалось внедрение сразу двух систем на одной платформе - это амбициозный проект, необходимый для дальнейшего развития бизнеса.

Благодаря новому решению мы можем управлять ключевыми бизнес-процессами: от первого контакта до непосредственно самой продажи. Готовы обеспечивать для наших клиентов сквозную лояльность независимо от канала сбыта, оптимизировать процесс коммуникаций и контролировать выполнение поставленных задач. Оперативно получать информацию о потребностях клиентов нам помогают чат-боты.

Автоматизация повысила продуктивность наших сотрудников. Сегодня в системе работают чуть более 150 пользователей из семи подразделений. В дальнейшем мы планируем внедрить CRM-систему еще в пяти отделах компании.

В.И. Соловьев

Директор по информационным технологиям Финансового Университета при правительстве Российской Федерации

Благодарим компанию «НОРБИТ» за успешное выполнение проекта по автоматизации процессов университетских коммуникаций на базе облачного CRM-решений Microsoft Dynamics CRM online.

В результате проведенных работ увеличилась лояльность всех участников мероприятий Финансового университета, существенно снижены наши трудозатраты по организации мероприятий, увеличена производительность работы с поступающими обращениями.

Е.Е. Троцюк

Менеджер специальных проектов

Компания «Керхер», выражает благодарность руководству и проектной команде компании НОРБИТ за качественную реализацию проекта по автоматизации процессов управления перевозками. Особо отметим, что эксперты НОРБИТ предложили нестандартную реализацию функциональности проекта на базе CRM-платформы bpm`online. Мы высоко оцениваем результаты данного проекта для дальнейшего развития нашего бизнеса и подтверждаем квалификацию специалистов компании НОРБИТ.