info@norbit.ru
Оставить заявку

Повышение эффективности продаж с помощью SAP Hybris в «Узпахтаэкспорт»

Главная Кейсы цифровой трансформации Повышение эффективности продаж с помощью SAP Hybris в «Узпахтаэкспорт»
рассчитать проект
Главная Кейсы цифровой трансформации Повышение эффективности продаж с помощью SAP Hybris в «Узпахтаэкспорт»
Проект реализован на:
SAP Hybris

Задачи

01

Для налаживания качественной коммуникации с заказчиками и максимально эффективного использования информации о клиентах компания «Узпахтаэкспорт» приняла решение внедрить SAP Hybris. Основной целью проекта стало построение централизованной модели продаж и обслуживания клиентов.



01

Улучшение

исполнения онлайн-заказов

02

Возможность

быстрого и качественного пополнения продуктового каталога

03

Обеспечение

качественного функционирования мультиканального контакт-центра

04

Анализ и сегментирование

данных клиентов и построение персонализированных отношений с ними

Решение

02
Компания НОРБИТ адаптировала под специфику процессов продаж предприятия и внедрила омниканальную платформу для электронной коммерции SAP Hybris.

01

Управление ключевыми бизнес-процессами:
консультациями клиентов, продажами товаров и услуг

02

Создание единой платформы
для работы с клиентами с помощью объединения коммуникационных каналов: офис компании, e-mail, сайт и телефония

03

Создание
единой базы с клиентскими данными

04

Автоматизация
мультиканального контакт-центра

05

Создание сценариев
коммуникаций и управления клиентской базой для операторов контакт-центра

06

Интеграция с SAP ERP и другими смежными системами:
телефонией контактного центра, социальными сетями и др.

07

Автоматизация операционных процессов
в том числе согласование с клиентами цены товара
еще
01Задачи 02Решение
Другие проекты
Автоматизация некоммерческих закупок для крупной розничной сети «Группы Лента» подробнее
Внедрение CRM-системы в «ЭнергосбыТ Плюс» подробнее
Переход с SAP S/4HANA на 1С в компании «Бионорика» подробнее
наши клиенты