Автоматизация продаж в металлургической компании

Главная Кейсы цифровой трансформации Автоматизация продаж в Объединенной металлургической компании

Проект реализован на:

Террасофт

Задачи

Для сохранения маржи потребовалось увеличить конверсию клиентов и динамику вторичных закупок. Для реализации планов в Объединенной металлургической компании не стали делать апгрейд уже существующей CRM-системы, а поменяли ее на другую с более широким функционалом.

Задача №1

Разработка единого стандарта работы с клиентами для всех дивизионов компании

Задача №2

Повышение прозрачности и эффективности взаимодействия с клиентами

Задача №3

Настройка расширенной аналитики и мониторинга бизнес-показателей

Решение

CRM-система охватила большую часть процессов, связанных с продажами продукции ОМК.

Решение №1

Сокращение срока обработки входящего запроса до одного часа вместо суток

Решение №2

Контроль всей воронки продаж — от оценки заявки и выставления коммерческого предложения до согласования договора, отгрузки, доставки и урегулирования претензий

Решение №3

Параллельно с внедрением новой CRM произведена интеграция аналитического модуля: данные о клиентах извлечены из старой системы, функционал разработали на инструменте визуализации Tableau и совместили его с новой CRM. В систему встроены юридический и другой смежный функционал — например, рекламации и оценка возможностей производства

Решение №4

В CRM встроены система электронного документооборота, панели аналитики, конструктор цен, автоматическая проверка освоенности видов продукции и пр.

Решение №5

Система полностью интегрирована с ERP, электронной почтой, телефонией, включает мобильное приложение

еще

клиент03

Объединенная металлургическая компания (АО «ОМК») – один из крупнейших российских производителей металлопродукции для ведущих энергетических, транспортных и промышленных компаний.

1 проект

ОМК

Отзывы

Вадим Сахарнюк

Руководитель департамента продаж ОМК

Новая CRM-система повысит прозрачность и эффективность взаимодействия с нашими клиентами. Вырастет скорость реагирования на запросы рынка, повысится уровень обслуживания клиентов. Все это позволит наиболее полно удовлетворить потребности в трубной продукции российских компаний топливно-энергетической, транспортной, строительной отраслей, и партнеров в зарубежных странах.

01Задачи 02Решение 03Клиент 04Отзывы

Другие проекты

Автоматизация некоммерческих закупок для крупной розничной сети «Группы Лента» подробнее