Оставить заявку

Автоматизация продаж в компании REDMOND

Главная Проекты Автоматизация продаж в компании REDMOND

рассчитать проект

Главная Проекты Автоматизация продаж в компании REDMOND

Проект реализован на

Террасофт

Задачи

Заказчику требовалась комплексная система для решения стратегических задач

Задача № 1

Охват всего цикла привлечения клиентов: анализ потребности, планирование и прогнозы продаж, сегментирование, продажа продуктов

Задача № 2

Оптимизация процессов продаж и объединение клиентских данных на единой платформе.

Задача № 3

Настройка CRM-системы в 12 подразделениях компании.

Решение

Гибкие инструменты платформы позволили адаптировать CRM под потребности бизнеса заказчика

Решение № 1

Создание единой клиентской базы для хранения и обработки данных.

Решение № 2

Автоматизация сквозных процессов смежных информационных систем, связанных с функционированием интернет-магазина, контакт-центра, сервисного центра и розничных магазинов.

Решение № 3

Создание единых регламентов и стандартов для взаимодействия с клиентами.

Решение № 4

Интеграция CRM c мессенджерами и чат-ботами компании.

Решение № 5

Объединение двух модулей в CRM: Service Creatio и готового решения для управления программой лояльности с частичной кастомизацией.

Решение № 6

Унификация нормативно-справочной информации и инструментов для формирования аналитических отчетов по клиентам, заказам и фактам продаж.

еще

клиент03

REDMOND — международный бренд производителя мелкой бытовой техники и электроники. На российском рынке бренд представлен федеральной сетью фирменных розничных магазинов умной техники REDMOND Smart Home.

1 проект

REDMOND

Отзывы

Ольга Латышева

директор по информационным технологиям группы компаний REDMOND

«Для решения стратегических задач компании нам потребовалось внедрение сразу двух систем на одной платформе - это амбициозный проект, необходимый для дальнейшего развития бизнеса. Благодаря новому решению мы можем управлять ключевыми бизнес-процессами: от первого контакта до непосредственно самой продажи. Готовы обеспечивать для наших клиентов сквозную лояльность независимо от канала сбыта, оптимизировать процесс коммуникаций и контролировать выполнение поставленных задач. Оперативно получать информацию о потребностях клиентов нам помогают чат-боты. Автоматизация повысила продуктивность наших сотрудников. Сегодня в системе работают чуть более 150 пользователей из семи подразделений. В дальнейшем мы планируем внедрить CRM-систему еще в пяти отделах компании».

01Задачи 02Решение 03Клиент 04Отзывы

Другие проекты

Автоматизация процессов закупок во всех филиалах «Россельхозбанка» подробнее