В этот раз гостем программы «Практика IT» на телеканале «Про Бизнес» стал Алексей Ефёров, директор по информационным технологиям компании «Аптечная сеть 36,6». Он рассказал о внедренных в отрасли инновациях и их влиянии на развитие фармацевтического рынка.
Эксперт обсудил с ведущим Владимиром Вертоградовым, вице-президентом ЛАНИТ, управляющим директором НОРБИТ, новые подходы аптечного бизнеса к обеспечению качественного сервиса для клиентов. За последние пять лет ландшафт рынка кардинально изменился за счет роста электронной коммерции. «Аптечная сеть 36,6» активно внедряет технологии обслуживания покупателей, прогнозирования спроса и ценообразования с применением машинного обучения и искусственного интеллекта.
Алексей Ефёров подчеркнул, что базовым инструментом продаж остается непосредственное общение квалифицированных фармацевтов с теми, кто часто приходит в аптеки не только за лекарствами, но и за советом. Задача ИТ-специалистов обеспечить сотрудникам и посетителям сети доступ к современным технологическим возможностям, которые бы совершенствовали и улучшали клиентский опыт.
Подробнее по ссылке.
