Гостем нового выпуска программы «Практика IT» на телеканале «Про Бизнес» стал Дмитрий Кузнецов, директор департамента информационных технологий компании «Аэроэкспресс».
В эфире обсудили цифровизацию транспортной сферы, ожидания бизнеса от внедрения инновационных решений и знаковые IT-проекты перевозчика за последние годы.
Дмитрий Кузнецов рассказал ведущему проекта Владимиру Вертоградову, управляющему директору НОРБИТ, что значительное влияние на диджитализацию «Аэроэкспресса» оказало развитие транспортной инфраструктуры Москвы, строительство новых дорог и рост конкуренции с сервисами такси и каршеринга. В фокусе внимания - переход на независимые вендорские решения, при этом важно, что изменения реализуются без остановки работы и снижения качества предоставляемых услуг.
Эксперт подчеркнул, что в сфере пассажирских перевозок критическими требованиями к информационным системам являются их стабильность и отказоустойчивость. В эфире программы Дмитрий Кузнецов описал, как устроена система онлайн-продаж «Аэроэкспресса». Ее поддержкой, сопровождением и оптимизацией занимается внутренняя IT-команда. В рамках миграции на отечественное ПО были созданы АРМы (автоматизированные рабочие места): кассы, билетопечатающие аппараты, валидаторы, серверы репликации, веб-серверы. Новый софт в процессе перехода позволяет работать как со старой, так и с новой базами данных одновременно, гарантируя бесшовность и непрерывность обслуживания.
Еще одним заметным фактором, влияющим на бизнес-стратегию «Аэроэкспресса», стала быстрая цифровизация населения. Люди активно используют разнообразные онлайн-сервисы, поэтому компания трансформирует дизайн сайта – с недавних пор здесь можно выбрать оптимальный тариф в специальном конструкторе. Постоянно дорабатывается мобильное приложение, а на станциях функционирует оплата по биометрии. Еще одним важным нововведением стало появление сервиса геопозиционирования, который подскажет пассажиру самый удобный маршрут, исходя из местоположения человека.
