Сайт использует файлы cookie. Подробная информация в правилах по обработке персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.

Москва
+7 495 787-29-92
онлайн-калькулятор

Автоматизация управления заказами в группе компаний «Аскона»

/ Коммерческий сектор / Проекты

Система управления заказами (Order Management System) на платформе Creatio

Клиент: Аскона

Описание проекта

Клиент

Группа компаний «Аскона» – крупнейший в Европе вертикально-интегрированный производитель и ритейлер товаров для здорового сна.

Сайт компании - https://www.askona.ru/


Цель проекта

povisit.png   Оптимизация процессов оформления заказов во всех розничных каналах продаж сети.

postprodaj.png   Система управления жизненным циклом заказа (OMS) является одним из основных компонентов целевой ИТ-архитектуры «Асконы».

Решение

strah_kredit.png   Система управления заказами (Order Management System) реализована на платформе Creatio.



integr_sait.png   Реализация продукта OMS выполнялась параллельно с другими ключевыми проектами компании: POS, PIM и CRM-решением для служб, коммуницирующих с клиентом, а также доработками ERP.



upravlenie_kluch.png   С начала 2021 года два магазина в Москве перешли на новый формат приема заказов. Перевод крупных торговых точек происходил в самый высокий сезон - предновогодний период.

Результаты

integracia.png   Решение на платформе Creatio

  • существенно сокращает риски нарушения обещаний, данных клиенту,
  • охватывает полный спектр бизнес-процессов компании с момента формирования товарного предложения до его фактического исполнения и коммуникации с покупателем,
  • обеспечивает единство информации о сроках исполнения и статусах заказа, доступной клиентам «Асконы» во всех каналах коммуникации (колл-центрах, чатах, месенджерах, социальных сетях, сайте и розничных торговых точках).


analit.png   За счет непрерывного мониторинга жизненного цикла она показывает точки роста, возможную оптимизацию операционной деятельности, проактивного исполнения и коммуникации на пути к обеспечению лучшего клиентского сервиса.

strah_kredit.png   В планах компании - подключить к системе более 900 магазинов России и СНГ.


Начните ваш проект сегодня!

Свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или оставьте свои координаты: