Москва
+7 495 787-29-92
онлайн-калькулятор

НОРБИТ: FRM-система управления взаимоотношениями с болельщиками

/ CRM-системы / Решения

Решение

Отраслевое решение  для спортивного клуба или общества, объединившее в себе управление маркетингом, работу с болельщиками, спонсорами и СМИ.

НОРБИТ: FRM-система управления взаимоотношениями с болельщиками функционально отвечает типовым задачам управления продажами и маркетингом футбольных клубов и спортивных организацийавтоматизирует основные бизнес процессы коммерческой и маркетинговой работы, оптимизирует клиентский сервис, повышает скорость обработки запросов и регулирует работу отдела продаж.

Бизнес-результаты внедрения

  • Своевременное реагирование, поддерживаемое историей  взаимоотношений с клиентом, в основе которой карточка клиента, хранящая все контакты, действия, продажи, сделки, обращения и маркетинговые акции 
  • Сокращение стоимости проекта за счет использования готового решения и минимизации доработок системы
  • Уменьшение рисков благодаря применению новейших технологий в области управления работой с клиентами, с учетом специфических для футбольных клубов операций и схем работы
  • Контроль продаж в режиме реального времени, сокращение времени на анализ ключевых показателей работы
  • Повышение достоверности прогнозируемых и аналитических данных за счет персонализированной работы со спонсорами, фан-клубами и болельщиками
  • Рост продаж и кросс продаж благодаря учету и анализу потребностей болельщиков, в том числе по сделанным покупкам и заявленным предпочтениям в анкетах, а так же выявлению наиболее доходных клиентов
  • Сокращение времени на получение дифференцированных и объективных данных по продажам посредством стандартных отчетов в системе
  • Ускорение работы по выведению на рынок новых товаров и услуг, учитывающих целевую направленность на болельщиков и спонсоров

Описание

Возможности решения

Маркетинг

  • Учет числа болельщиков клуба и сбор статистической информации с последующей сегментацией болельщиков и спонсоров по различным маркетинговым спискам
  • Планирование, проведение и контроль маркетинговых кампаний, проверка связанных задач и действий, целевых продуктов, литературы и маркетинговых списков
  • Организация опросов среди болельщиков и анализ полученных результатов
  • Ведение клиентской базы физических и юридических лиц с иерархической структурой, поделённой на региональные подразделения, потенциальных спонсоров и фан-клубы
  • Пополнение данных о контактах из внешних источников поступления информации

Сервис

  • Сервисный календарь, отображающий загрузку ресурсов обслуживания

Продажи

  • Учет и прогнозирование потенциальных сделок и продаж, составление коммерческих предложений, формирование заказов и выставление счетов с возможностью экспорта данных в Word и Excel
  • Ведение широкого номенклатурного перечня услуг и продукции с символикой команды
  • Продажи клиентам полного спектра услуг по бронированию билетов через интернет с возможностью интеграции CRM с внешними системами хранения и передачи данных

Расширенные возможности решения

Интеграция с билетной системой

  • Автоматический обмен данными по проданным билетам и абонементам

Интеграция с сайтом

  • Личный кабинет болельщика на сайте

Интеграция с СКД (СКУД)

  • Контроль посещаемости матчей и мероприятий, контроль поведения болельщиков

Управление стадионом

  • Календарь событий
  • Управление персоналом
  • Управление клинингом
  • Управление кейтерингом
  • Работа со спонсорами
  • Продажа билетов и корпоративных лож

Услуги

    • Мультивендорный подход – реализация проекта на базе Microsoft, SAP, Terrasoft и 1C
    • Сопровождение и развитие решений
    • Экспресс-внедрение
    • Разработка и внедрение комплексных информационных систем
    • Бесплатный экспресс-аудит
    • Техническая поддержка 24/7
Рассчитайте стоимость проекта с помощью калькулятора

онлайн-калькулятор
Экономьте ваше время – наши специалисты оперативно предоставят полную информацию о решениях и проектах НОРБИТ

Бесплатная консультация

Начните ваш проект сегодня!

Свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или оставьте свои координаты: