Москва
+7 495 787-29-92
онлайн-калькулятор

Решение

Отраслевое комплексное решение, разработанное с учетом отраслевой специфики страхового бизнеса и предназначенное для повышения качества и оперативности обработки клиентских обращений по страховым случаям.
Решение позволяет маршрутизировать и распределять звонки, вести базу клиентов и страховых договоров, принимать и регистрировать клиентские обращения, а также регулировать страховые случаи и составлять рекламаций.

Бизнес-результаты внедрения НОРБИТ: Real Estate Solution

    • Оперативный доступ к истории взаимоотношений с каждым клиентом
    • Оперативное прогнозирование поведения клиентов и разработка соответствующей маркетинговой стратегии
    • Сокращение времени на обслуживание клиентов
    • Быстрый анализ потребностей текущих и потенциальных клиентов с целью персонализировать предлагаемые страховые продукты и услуги
    • Формирование возможностей круглосуточного доступа клиентов к сервисам страховой компании

Описание

Возможности решения

Продажи и сервис

  • Определение страхового случая
  • Проверка условий страхового договора
  • Первичное урегулирование страхового случая
  • Вызов экстренных служб
  • Регистрации рекламаций
  • Предоставление справочной информации участникам страхового случая
  • Запись на прием в точку урегулирования страхового случая
  • Направление обращения на исполнение в профильное подразделение
 

 

Телефония

  • Прием и квалификация входящего звонка
  • Регистрация обращения о страховом случае

 

 

 

 

Маркетинг

  • Планирование и проведение маркетинговых акций
  • Оценка эффективности проведения акций
  • Массовые SMS и email-рассылки из CRM системы
  • Мониторинг и контроль качества работы операторов
  • Комплексный анализ эффективности работы региональных операторов
 

 

Интеграция с АТС

·         Автоматизация контакт-центра

Интеграция с 1С

·         Выставление счетов и контроль оплаты в CRM

 

 

Услуги

Мы начали внедрять проекты CRM одними из первых — в 2004 году. За этот период команда достигла высоких результатов.

Собственный центр CRM-компетенций НОРБИТ включает разработку, внедрение, а также поддержку, сопровождение и развитие отраслевых решений.

Департамент завоевал множество званий от независимых экспертов и побед в рейтингах, что подтверждает наше качество работы.

    • Мультивендорный подход – реализация проекта на базе Microsoft, SAP, Terrasoft и 1C
    • Сопровождение и развитие решений
    • Экспресс-внедрение
    • Разработка и внедрение комплексных информационных систем
    • Бесплатный экспресс-аудит
    • Техническая поддержка 24/7
Рассчитайте стоимость проекта с помощью калькулятора

онлайн-калькулятор
Экономьте ваше время – наши специалисты оперативно предоставят полную информацию о решениях и проектах НОРБИТ

Бесплатная консультация

Начните ваш проект сегодня!

Свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или оставьте свои координаты: