Оставить заявку

CRM для страховых компаний

Главная Решения Управление взаимоотношениями с клиентами Цифровые решения для бизнеса

рассчитать проект

Главная Решения Управление взаимоотношениями с клиентами Цифровые решения для бизнеса

Решение доступно на платформах

BPMSoft Битрикс SberCRM SAP SAS Террасофт Microsoft

Задачи

Решения НОРБИТ помогают найти еще больше возможностей для освоения рынка страхования, запуска новых услуг и продуктов, повышения лояльности клиентов. Инструменты CRM-систем могут быть настроены с учетом специфики страховой сферы: большого количества клиентов, необходимости в оперативном и персонализированном обслуживании каждого клиента на разных стадиях взаимодействия.

Автоматизация процессов контакт-центра

включающая формирование единого информационного поля для хранения истории взаимодействия с клиентом и снижение затрат на обслуживание клиента

Создание единой системы процессов продаж

для эффективного обслуживания клиентов (сокращение времени на обработку обращений и повышение лояльности)

Обслуживание клиентов по разным каналам коммуникаций

с ведением каждого клиента от начала сделки до её завершения, консультациями на каждом этапе взаимодействия

Обеспечение конфиденциальности клиентских данных

с учетом требований российского законодательства

Адаптация CRM под специфику страховой отрасли

благодаря интеграции со смежными другими ИТ-решениями и расширенному функционалу, включающему омниканальную модель коммуникаций, продажу и кросс-продажи страховых услуг

Решение

Компания НОРБИТ предлагает CRM-системы, помогающие выстроить взаимодействие с каждым клиентами, обрабатывать обращения в рамках единых правил регистрации и маршрутизации к конкретным специалистам.

Автоматизация контакт-центр

Идентификация клиента через различные каналы коммуникаций: телефония, e-mail, сайт и соц. сети
Сохранение истории всех коммуникаций с клиентом
Ведение единой клиентской базы с возможностью фильтровать по заданным параметрам
Настройка маршрутизатора, позволяющего оперативно настраивать маршруты обработки обращений клиентов по всем филиалам страховой компании