Оставить заявку

CRM для системных интеграторов и ИТ-дистрибуторов

Главная Решения Управление взаимоотношениями с клиентами Цифровые решения для бизнеса

рассчитать проект

Главная Решения Управление взаимоотношениями с клиентами Цифровые решения для бизнеса

Решение доступно на платформах

BPMSoft Битрикс SberCRM SAP SAS Террасофт Microsoft

Задачи

Отраслевое решение НОРБИТ для разработчиков и дистрибуторов ИТ-продуктов учитывает специфику бизнеса каждой компании, помогает найти больше возможностей для освоения ИТ-рынка, запустить новые услуги и продукты.

Создание единой системы процессов продаж

для эффективного обслуживания клиентов (сокращение времени на обработку обращений и повышение лояльности)

Автоматизация процессов контакт-центра

включающая формирование единого информационного поля для хранения истории взаимодействия с клиентом и снижение затрат на обслуживание клиента

Ведение планов продаж

включающий формирование план-фактного отчета, как в разрезе менеджеров, так и клиентов

Контроль показателей сделок

включающий импорт данных о проданных оборудовании и комплектующих, получение данных о финансовых результатах сделок

Калькулятор комплектующих

c автоматическим расчетом платежей, предоплаты, маржинальности сделки

Решение

НОРБИТ внедряет решения для управления продажами, охватывающие воронку продаж, доступность активов, ведение документации и маркетинговые активности.

Автоматизация продаж

Фиксация планов продаж
Формирование коммерческих предложений
Формирование единой клиентской базы

Модуль контроля показателей сделки
Оформление заказов

Автоматизация маркетинга

Сегментация клиентской базы с выделением ключевой ЦА
Осуществление рекламных акций по различным digital-каналам и СМИ
Создание и ведение коммуникационного плана
Дополнительная поддержка продаж и кросс-продаж

Автоматизация сервиса

Фиксация заявок от клиентов
Планирование сервисных ресурсов
Оформление сервисных контрактов
Автоматизация процессов работы Service Desk и Help Desk
Реализация различных сценариев обработки инцидентов
Контроль сервисных SLA и OLA-показателей

Интеграция с ERP-системой

Выставление счетов и контроль графиков платежей

Отзывы

Андрей Жуков

Коммерческий директор Arenadata

У нас крайне амбициозные планы на ближайшие годы. Чтобы их реализовать потребуются не только лучшие продукты и команда продаж, но и внутренние цифровые инструменты, которые поддержат быстрое и активное развитие.

Цифровизация продаж — лишь первый шаг. Затем займемся и связанными с этим блоком процессами. В ближайшей перспективе — автоматизация учета маркетинговых кампаний. Дальше построим единое хранилище, которое объединит данные из ERP, CRM, HRM, ITSM и других систем источников. В следующем году хотим использовать возможности искусственного интеллекта, например, для сопоставления клиентов в CRM со списками мероприятий.