НОРБИТ: FRM-система управления взаимоотношениями с болельщиками

• Своевременное реагирование, поддерживаемое историей  взаимоотношений с клиентом, в основе которой карточка клиента, хранящая все контакты, действия, продажи, сделки, обращения и маркетинговые акции 
• Сокращение стоимости проекта за счет использования готового решения и минимизации доработок системы
• Уменьшение рисков благодаря применению новейших технологий в области управления работой с клиентами, с учетом специфических для футбольных клубов операций и схем работы
• Контроль продаж в режиме реального времени, сокращение времени на анализ ключевых показателей работы
• Повышение достоверности прогнозируемых и аналитических данных за счет персонализированной работы со спонсорами, фан-клубами и болельщиками

• Рост продаж и кросс продаж благодаря учету и анализу потребностей болельщиков, в том числе по сделанным покупкам и заявленным предпочтениям в анкетах, а так же выявлению наиболее доходных клиентов
• Сокращение времени на получение дифференцированных и объективных данных по продажам посредством стандартных отчетов в системе
• Ускорение работы по выведению на рынок новых товаров и услуг, учитывающих целевую направленность на болельщиков и спонсоров

Маркетинг

• Учет числа болельщиков клуба и сбор статистической информации с последующей сегментацией болельщиков и спонсоров по различным маркетинговым спискам
• Планирование, проведение и контроль маркетинговых кампаний, проверка связанных задач и действий, целевых продуктов, литературы и маркетинговых списков
• Организация опросов среди болельщиков и анализ полученных результатов
• Ведение клиентской базы физических и юридических лиц с иерархической структурой, поделённой на региональные подразделения, потенциальных спонсоров и фан-клубы
• Пополнение данных о контактах из внешних источников поступления информации

Сервис

• Сервисный календарь, отображающий загрузку ресурсов обслуживания

Продажи

• Учет и прогнозирование потенциальных сделок и продаж, составление коммерческих предложений, формирование заказов и выставление счетов с возможностью экспорта данных в Word и Excel
• Ведение широкого номенклатурного перечня услуг и продукции с символикой команды
• Продажи клиентам полного спектра услуг по бронированию билетов через интернет с возможностью интеграции CRM с внешними системами хранения и передачи данных

Интеграция с билетной системой

• Автоматический обмен данными по проданным билетам и абонементам

Интеграция с сайтом

• Личный кабинет болельщика на сайте

Интеграция с СКД (СКУД)

• Контроль посещаемости матчей и мероприятий, контроль поведения болельщиков

Управление стадионом

• Календарь событий
• Управление персоналом
• Управление клинингом
• Управление кейтерингом
• Работа со спонсорами
• Продажа билетов и корпоративных лож