НОРБИТ: CRM для страховых компаний

Управление персоналом Единый реестр отечественного ПО Торгово-закупочные системы ERP-системы Портальные решения BI-системы Blockchain Управление производством

Решение
Описание
Услуги

Заказать

Решение

Отраслевое комплексное решение, разработанное с учетом отраслевой специфики страхового бизнеса и предназначенное для повышения качества и оперативности обработки клиентских обращений по страховым случаям.

Решение позволяет маршрутизировать и распределять звонки, вести базу клиентов и страховых договоров, принимать и регистрировать клиентские обращения, а также регулировать страховые случаи и составлять рекламаций.

Бизнес-результаты внедрения НОРБИТ: Real Estate Solution

- Оперативный доступ к истории взаимоотношений с каждым клиентом
- Оперативное прогнозирование поведения клиентов и разработка соответствующей маркетинговой стратегии
- Сокращение времени на обслуживание клиентов
- Быстрый анализ потребностей текущих и потенциальных клиентов с целью персонализировать предлагаемые страховые продукты и услуги
- Формирование возможностей круглосуточного доступа клиентов к сервисам страховой компании

Описание

Возможности решения

Продажи и сервис

Определение страхового случая
Проверка условий страхового договора
Первичное урегулирование страхового случая
Вызов экстренных служб
Регистрации рекламаций
Предоставление справочной информации участникам страхового случая
Запись на прием в точку урегулирования страхового случая
Направление обращения на исполнение в профильное подразделение

Телефония

Прием и квалификация входящего звонка
Регистрация обращения о страховом случае

Маркетинг

Планирование и проведение маркетинговых акций
Оценка эффективности проведения акций
Массовые SMS и email-рассылки из CRM системы
Мониторинг и контроль качества работы операторов
Комплексный анализ эффективности работы региональных операторов

Интеграция с АТС

· Автоматизация контакт-центра

Интеграция с 1С

· Выставление счетов и контроль оплаты в CRM

Услуги

Мы начали внедрять проекты CRM одними из первых — в 2004 году. За этот период команда достигла высоких результатов.

Собственный центр CRM-компетенций НОРБИТ включает разработку, внедрение, а также поддержку, сопровождение и развитие отраслевых решений.

Департамент завоевал множество званий от независимых экспертов и побед в рейтингах, что подтверждает наше качество работы.

- Мультивендорный подход – реализация проекта на базе Microsoft, SAP, Terrasoft и 1C
- Сопровождение и развитие решений
- Экспресс-внедрение
- Разработка и внедрение комплексных информационных систем
- Бесплатный экспресс-аудит
- Техническая поддержка 24/7

Рассчитайте стоимость проекта с помощью калькулятора

Рассчитать проект

онлайн-калькулятор

Экономьте ваше время – наши специалисты оперативно предоставят полную информацию о решениях и проектах НОРБИТ

Бесплатная консультация

Начните ваш проект сегодня!

Свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или оставьте свои координаты: