CRM для страховых компаний

Управление персоналом Единый реестр отечественного ПО Торгово-закупочные системы ERP-системы Инновационные решения Мобильные приложения Портальные решения BI-системы BPM-решения

Решения учитывают специфику страховой сферы: большое число клиентов, персонализированное обслуживание каждого клиента.

Задачи
Решение
Вендоры
Клиенты

Заказать

Задачи

		Автоматизация работы контакт-центр
		идентификация клиента через различные каналы коммуникаций (телефон, e-mail, сайт, соц. сети) поиск клиента в единой базе по различным параметрам доступ к данным о клиенте в режиме «Единого окна»

		Работа со страховыми случаям
		фиксация заявок настройка сценариев обработки заявок планирование и осуществление дальнейших действий по работе с клиентом после обращения

		Работа с юридическими лицам
		функция генерации коммерческих предложений по корпоративным сделкам справочники корпоративных клиентов планирование и контроль за ответственными менеджерами по работе с корпоративными клиентами построение воронки продаж

		Маркетинг
		сегментация клиентской базы и определение ЦА реализация маркетинговых кампаний формирование плана коммуникаций поддержка продаж и кросс-продаж

		Работа со страховыми агентами и брокерами
		ведение справочников агентов и брокеров планирование и осуществление коммуникаций с ними централизованная статистика агентских продаж реализация программ мотивации страховых агентов

Решение

Решения НОРБИТ позволяют быстро и в удобном виде получить полную информацию, необходимую менеджерам страховой компании для качественной коммуникации и обслуживания клиентов.

		Особенности решения
		адаптировано под специфику страховой отрасли (поддержка бизнес-процессов страховой компании, интеграция с внутренними системами) и успешно внедрено в ряде российских страховых компаний расширенный функционал, включающий омниканальные коммуникации, продажу и пролонгацию страховых продуктов, кросс-продажи и обработку обращений по страховым случаям гибкая настройка системы и простая интеграция с другими ИТ-решениями

		Основные возможности
		построение омниканальных коммуникаций при обслуживании клиентов автоматизация планирования, реализации, контроля и анализа процессов, связанных с обслуживанием клиентов двусторонний обмен данными между общими модулями для оперативного получения необходимой информации о клиенте взаимодействие с другими системами: единое хранилище данных, андерайтинг, база знаний, калькуляторы страховых продуктов, документооборот, аналитическая и другие систем

Вендоры

Microsoft Dynamics CRM
Интеллектуальные бизнес-приложения помогают управлять бизнесом и соответствующими процессами, одновременно улучшив взаимодействие с клиентами.
ELMA
Внедрение систем управления бизнес-процессами, BPM-системы (Business Process Management System) является самой внедряемой BPM-системой (Business Process Management System) в СНГ по версии делового портала TAdviser.
Битрикс 24
Актуальные решения для компаний среднего и малого бизнеса на базе Битрикс24 автоматизируют работу с потенциальными и текущими клиентами, позволяют управлять полным циклом продаж и коммуникаций с клиентами.
SAP CRM
Локальные решения SAP помогают лучше понимать, взаимодействовать и обслуживать клиентов на всех каналах. Решение поддерживает все операции, связанные с продажами, обслуживанием и маркетингом.

Клиенты

Проекты

Разработка и внедрение CRM-системы на базе Microsoft Dynamics 365 в СК «Согласие»
В СК «Согласие» завершен очередной этап внедрения CRM-системы. В ходе проекта были автоматизированы бизнес-процессы контактного центра и блока розничных продаж.
Внедрение CRM в ФГ «БКС»
Компания НОРБИТ, ведущий эксперт на рынке IT-консалтинга, и Финансовая группа «Брокеркредитсервис» (БКС), завершили очередной этап совместного проекта по развитию Microsoft Dynamics CRM – автоматизацию маркетинговых кампаний и вторичных продаж.
Внедрение CRM в ЗАО «Русский Стандарт Страхование»
Компания НОРБИТ и «Русский Стандарт Страхование» завершили очередной этап совместного проекта по развитию Microsoft Dynamics CRM
Создание единой системы обработки обращений по страховым случаям на базе Microsoft Dynamics CRM для Страховой дом ВСК
Масштабы компании, разветвленная региональная сеть, широкая линейка страховых продуктов, инновационные сервисы обуславливают интенсивный поток обращений клиентов в сall-центр компании и повышают требования к организации системы клиентского обслуживания.