НОРБИТ: CRM для системных интеграторов и ИТ-дистрибуторов

• Фиксация планов продаж не только по менеджерам, но и по эккаунтам
  Данная функциональность необходима для формирования план-фактного отчета, как в разрезе менеджеров, так и в разрезе конкретных клиентов. Руководитель выставляет планы в денежном выражении по каждому важному клиенту на месяц, квартал, полугодие или год, а потом просто получает автоматически отчет о проценте выполнения данных планов.
• Формирование себестоимости продукции
  Помимо продаваемой рекомендуемой цены в систему импортируются данные по себестоимости оборудования и комплектующих. CRM-решение не является учетной системой, но итоговые суммы позволяют в дальнейшем получить данные по финансовым результатам сделок.
• Калькулятор комплектующих
  Оборудование в IT-дистрибуции не являетс

• Учет затрат по продажам
  В каждой сделке фигурирует себестоимость продукции, но это не является себестоимостью сделки, так как всегда есть доставка, командировочные, представительские и прочие расходы, и привязка их к сделке позволяет более точно оценить финансовый результат.
• Модуль контроля показателей сделки
  Данный модуль позволяет контролировать все показатели по сделке. Причем в одной сделке разные менеджеры могут указать разные для себя пороговые значения

Продажи

• Фиксация планов продаж
• Импорт данных по себестоимости оборудования и комплектующих
• Калькулятор итоговой стоимости оборудования

• Калькулятор итоговой стоимости сделки
• Модуль контроля показателей сделки
• Оформление заказов и счетов
• Формирование и пересмотр коммерческих предложений
• Формирование единой клиентской базы по потенциальным клиентам

Маркетинг

• сбор маркетинговой информации о клиентах
• разработка сбытовых акций
• оценка эффективности маркетинговых активностей
• формирование маркетинговых списков клиентов под различные мероприятия

Сервис

• Модуль сервисного обслуживания

• Фиксация и разрешение обращений от клиентов по сервисным контрактам
• Планирование сервисных ресурсов
• Оформление сервисных контрактов

Интеграция с 1С

• Выставление счетов и контроль графиков платежей в CRM

Расширенный блок сервисного обслуживания клиентов

• Автоматизация процессов работы Service Desk и Help Desk
• Автоматизация различных сценариев обработки инцидентов
• Автоматизированный контроль сервисных SLA и OLA показателей

Модуль «Печатные формы»

• Возможность автоматического формирования документов из CRM системы