Внедрение CRM в Домели

Ситуация

Увеличение числа клиентских заказов, общий рост бизнеса и необходимость работать в условиях жесткой конкуренции на рынке кадровых услуг потребовали от руководства ДОМЕЛИ принять решение о внедрении в агентстве специализированного CRM-решения в целях повышения конкурентоспособности компании, улучшения качества и оперативности услуг по оценке и подбору персонала.

Выбор решения

Функциональные возможности CRM-системы охватывают бизнес-процессы управления отношениями с соискателями, ведения и обработки клиентских заказов, поиска и подбора персонала и управления договорной работой.

Решение

CRM-система кадрового агентства ДОМЕЛИ включает как стандартные возможности Microsoft Dynamics CRM, так и специализированные настройки и разработки, выполненные в соответствии с логикой бизнес-процессов агентства.

Функциональный состав CRM-системы охватывает:
1. Управление отношениями с соискателями:

• • Ведение подробной информации о соискателях.
  • Ведение электронного архива фотографий кандидатов с привязкой к общей информации соискателя.
  • Отражение данных о составе и членах семей кандидатов на вакансии.
  • Учет длительности стажа кандидатов с разбивкой по отдельным местам работы.
  • Фиксация информации о навыках кандидатов.
  • Реализация специальных сервисов для автоматического ежеквартального пересчета возраста соискателей и членов их семей.
  • Реализация нескольких печатных форм резюме.
  • Автоматическая смена статуса соискателя в случае включения его в список потенциальных кандидатов на открытую вакансию, приема на работу или отклонения его кандидатуры.

2. Управления клиентскими заказами на поиск и подбор персонала:

• • Ведение в электронном виде списка обязанностей по каждой открытой вакансии с привязкой к клиентским заказам.
  • Возможность маркирования и отдельного отображения кандидатов, составляющих предложение на открытые вакансии.
  • Реализация нескольких печатных форм клиентских заказов и возможность групповой печати заказов.

3. Управление договорной работой:

• • Ведение детальной информации по клиентским контрактам.
  • Автоматическая проверка даты завершения договоров и перевод их в статус завершенные по истечении срока действия.
  • Автоматический перевод сотрудника в базу свободных кандидатов в случае прекращения действия договора.
  • Контроль проведения оплаты по договорам.

4. Автоматизация менеджерских операций:

• • Обеспечение однократного ввода информации и реализация механизма автоматической подстановки хранящихся в системе данных в случае необходимости их повторного использования при работе с клиентскими заказами и базой работодателей.
  • Реализация нескольких автоматизированных бизнес-правил при работе с договорами, клиентами и заказами.

Результаты

Внедрение Microsoft Dynamics CRM существенно упростило работу менеджеров агентства ДОМЕЛИ за счет настройки удобного механизма поиска по базе данных соискателей и автоматизации действующих в агентстве алгоритмов отбора кандидатов. Руководство компании использует CRM-систему для осуществления оперативного контроля работы агентства и составления актуальных планов развития.

Клиент о нашей работе

Продукты

Решения

Задачи