Внедрение CRM в BTL-агентство Action!

Ситуация

Выбор решения

Для качественного и оперативного взаимодействия как внутри самой компании, так и с клиентами и партнерами, руководство компании приняло решение о внедрении информационной системы, в которой будет содержаться подробная информация о каждом клиенте action!, а также сопутствующая информация.

Решение

Функциональные возможности решения позволяют централизовать и структурировать единую базу клиентов агентства, планировать мероприятия и учитывать результаты их проведения, а также организовать процесс актуализации данных о клиентах.

Компоненты решения, реализованные «НОРБИТ»:

Клиентская база

• • работа с клиентами и бизнес-партнерами
  • механизм периодической актуализации клиентов

Маркетинг

• • управление маркетинговыми кампаниями
  • создание маркетинговой инициативы
  • согласование участников мероприятия
  • учет посетивших/откликнувшихся на мероприятие

Отчетность

• • по компаниям
  • - общая статистика по клиентам
  • - область деятельности
  • - статус клиента
  • - уровень должности
  • по маркетинговым кампаниям

Дополнительные интерфейсы для смартфонов

• • для Apple Safari
  • для Google Android

Результаты

Основными результатами внедрения стали:

• • оптимизация времени согласования списка участников мероприятий, проводимых агентством. Ранее процесс согласования мог длиться неделю, сейчас он занимает несколько дней;
  • повышение релевантности информации о клиенте. Количество контактов в базе после ее актуализации уменьшилось на 40%, а релевантность информации повысилась с 20 до 100%;
  • удобство работы с базой клиентов и бизнес-партнеров.

Перспективы

В перспективе агентство «Action!» планирует внедрить модуль «Продажи», а также расширить возможности системы в части отчетности.

Клиент о нашей работе

Продукты