Управление логистикой и сервисным обслуживанием в сети грузовых автосервисов для ТРАК ЦЕНТР

Ситуация

Быстрое расширение федеральной сети СТО TRUCK Center, рост оборотов и высокие требования европейских стандартов качества сервисного обслуживания потребовали от руководства компании обеспечить качественно новый уровень информационной поддержки управления. Точность планирования закупок, оперативность поставки автозапчастей и автотехники и высокий уровень сервиса привели к необходимости разработки централизованной корпоративной системы управления.

Выбор решения

При выборе программной платформы для корпоративной информационной системы руководство TRUCK Center провело анализ нескольких информационных систем, наиболее активно представленных в настоящее время на российском рынке бизнес-решений для управления деятельностью компаний. Предпочтение было отдано системе Microsoft Dynamics AX как наиболее функциональной и легко масштабируемой.

В число основных требований к корпоративной системе управления руководством TRUCK Center было отнесено:

• • возможность обеспечить автоматизацию процессов управления сервисными ремонтами в соответствии со спецификой федеральной сети СТО TRUCK Center;
• • обеспечение эффективной системы централизованного управления территориально распределенной сетью региональных сервисных центров;
• • возможность гибкого наращивания функционала системы и масштабирования решения.

Решение

Внедрение Microsoft Dynamics AX в TRUCK Center и создание на ее основе корпоративной системы управления стало одним из ключевых этапов комплексного проекта автоматизации, который стартовал еще в 2008 году.

На первом этапе для ООО ТРАК ЦЕНТР, которое занимается продажей специализированной грузовой техники, была разработана CRM-система на платформе Microsoft Dynamics CRM, внедрение которой позволило автоматизировать большую часть операций по работе с клиентами и управлению продажами. На втором этапе с помощью системы PlanDesigner было автоматизировано бюджетное управление TRUCK Center, что дало возможность проводить качественный, оперативный и многомерный анализ финансово-хозяйственной деятельности компании.

Внедрение Microsoft Dynamics AX в TRUCK Center охватило автоматизацию управления ключевыми бизнес-процессами финансовой и хозяйственной деятельности:

• • расчеты с контрагентами;
  • сводное планирование потребностей в запчастях;
• • управление денежными средствами;
  • управления ремонтами спецтехники и планирование сервисных ресурсов.
• • управление запасами и складом;

На сегодняшний день в Microsoft Dynamics AX работает около 40 сотрудников центрального офиса компании в г. Казань, а также сервисных центров Казани и Самары, в том числе службы логистики, сервиса, бухгалтерии и административно-управленческий персонал.

В ходе разработки системы управления для федеральной сети СТО TRUCK Center Microsoft Dynamics AX была интегрирована с системой продаж Microsoft Dynamics CRM и решением для бюджетного управления PlanDesigner. Обеспечение взаимосвязи всех трех решений позволило повысить эффективность процессов продаж, финансового управления и бюджетного планирования за счет оперативного обмена данными и организации эффективного взаимодействия между финансовыми и коммерческими службами.

Компоненты решения для TRUCK Center:
Логистический контур — закупки и транспортировка автотехники, запчастей и материалов

• • управление закупки:
  • закупка запасных частей и расходных материалов;
  • управление складом и производство:
  • продажа автотехники;
• • закупка автотехники;
  • возврат поставщику;
  • переоформление товарно-материальных ценностей между региональными центрами сервисного обслуживания;
  • прямые поставки автотехники.
• • регистрация прихода автотехники на стоянку;
  • прием, передача и возврат товара;
  • управление продажи:

Сервисное обслуживание автотехники, управление ремонтами  

• • резервирование запчастей и расходных материалов;
  • запись на ремонт и планирование загрузки ремонтной зоны;
  • техническое обслуживание;
  • тюнинг;
  • гарантийный ремонт;
• • работа с подрядными организациями;
  • управление ремонтами:
  • ремонт спецтехники (мелкосрочный ремонт, агрегатный, ремонт топливного насоса внутреннего давления);
  • сборка прицепов и полуприцепов;
  • рекламационный ремонт;
• • реализация запчастей и расходных материалов;
  • предпродажная подготовка;
  • кузовной ремонт
  • эвакуация;
  • закрытие заказ-наряда (выставление счета на оплату, формирование счет-фактуры, накладной, контроль оплаты).

Финансовый контур    

• • расчеты с клиентами:
  • контроль расчетов с клиентами;
  • корректировка долга по поставщикам;
  • учет кредитов и займов, лизинг.
• • взаимозачет;
  • расчеты с поставщиками:
  • расчеты с подотчетными лицами;
• • корректировка долга по клиентам;
  • заявки на затраты по номенклатуре;
  • учет транспортно-заготовительных расходов;

Результаты

Внедрение в федеральной сети СТО TRUCK Center программной платформы Microsoft Dynamics AX и создание на ее основе корпоративной системы управления позволило создать удобный инструмент для обеспечения прозрачности реализации ключевых бизнес-процессов и обеспечения информационной поддержки управления растущей региональной сетью специализированных мультибрендовых автоцентров.

Внедрение Microsoft Dynamics AX позволило федеральной сети СТО TRUCK Center добиться следующих результатов:

• • повысить оперативность и точность планирования ремонтных работ в 1,5 раза;
  • минимизировать временные затраты на принятие управленческих решений на 20%;
• • повысить точность планирования закупок запчастей и автотехники;
  • повысить оперативность согласования документов;
• • оптимизировать складские запасы на 15-20% и затраты на содержание склада;
  • повысить прозрачность финансового управления и расчетов с контрагентами.

В качестве совокупного эффекта от внедрения корпоративной информационной системы в федеральной сети СТО TRUCK Center можно рассматривать увеличение динамики годового оборота компании на 15%.

Перспективы

Федеральная сеть СТО TRUCK Center планирует дальнейшее развитие корпоративной информационной системы за счет масштабирования решения на другие сервисные центры компании. К июлю 2010 г. TRUCK Center должен запустить решение на базе Microsoft Dynamics AX в эксплуатацию в СТО Елабуга, Краснодар, Уфа, Тюмень и Нижний Новгород.

Дополнительная информация

Клиент о нашей работе

Задачи

Продукты