Внедрение CRM в Братский государственный университет

На весь Братский район и прилежащие к нему северные территории Иркутской области БрГУ является единственным государственным образовательным учреждением высшего профессионального образования.

Для информирования школьников о мероприятиях БрГУ приходилось контактировать по средствам телефонной связи с руководством школ. В результате информация доходила до школьников иногда не своевременно или не в полном объеме. Еще одной проблемой являлась организация обратной связи с потенциальными абитуриентами БрГУ. Свои вопросы выпускники школ могли задавать только посредством телефонной линии, непосредственного контакта с приемной комиссий в стенах университета или на выездных мероприятиях вуза, а также путем отправки своего вопроса через сайт.

После зачисления абитуриента на какое-либо направление БрГУ вся информация о нем хранилась на бумажных носителях в картотеке соответствующего деканата и в электронной базе. В результате деканату ежедневно приходилось обрабатывать множество запросов, связанных с поиском определенной информации о студентах, а также вести различную статистику, например, о студентах, проживающих в том или ином районе, не прошедших своевременно флюорографию и т.д. Это занимало много времени.

Кроме того, БрГУ должен хранить, обрабатывать и анализировать информацию по заключенным договорам с предприятиями о трудоустройстве выпускников и прохождении производственных практик. Это довольно трудоемкий процесс.

Решение NORBIT4EDU является каналом связи между университетом и абитуриентами через социальные сети. Благодаря его внедрению вуз получил удобный современный инструмент для взаимодействия со студентами. Его использование позволяет вузу:

• осуществлять оперативный сбор данных 
• оnline-анкет об абитуриентах в БД системы Microsoft Dynamics CRM и их анализ
• обрабатывать и представлять информацию из электронной базы деканата как в табличном, так и в графическом виде
• осуществлять информирование родителей учащихся о предстоящих собраниях через SMS-рассылку и социальные сети
• информировать учащихся обо всех мероприятиях факультетов вуза через SMS-рассылку и социальные сети
• получать информацию от предприятий города о вакансиях для выпускников и практикантов с помощью online-заявки
• проводить мониторинг рынка труда и качества подготовки специалистов по отзывам с предприятий
• корректировать учебные планы направлений подготовки будущих специалистов за счет возможности проведения анализа требований к выпускникам, поступающим в электронную базу вуза