Москва
+7 495 787-29-92
онлайн-калькулятор

Платформа Creatio (ранее bpm’online) от Террасофт входит в Единый реестр отечественного ПО

Задачи

  • управление всем циклом продаж
  • повышение операционной эффективности управления продажами
  • точное планирование объемов продаж
  • формирование единой клиентской базы
  • снижение количества ошибок в данных
  • формирование аналитической отчетности
  • формирование единого продуктового каталога
  • выстраивание взаимодействия с клиентом с учетом его индивидуальных особенностей

Решение

Возможности Creatio (ранее bpm’online)

 

Управление циклом продаж:

   
  • анализ потребности
  • планирование визитов
  • формирование «воронки продаж»
  • фиксация планов и реальных продаж
  • формирование коммерческих предложений
  • формирование продуктовой и финансовой аналитики


 

Обслуживание клиента:

   
  • регистрация всех входящие обращения
  • деление их на категории
  • анализ причин отказов по поступившим запросам
  • ведение всех контрагентов в единой базе
  • фиксирование истории общения с каждым клиентом
  • формирование коммерческих предложений 


 

Автоматизация маркетинга:

   
  • передача новых лидов в CRM
  • ведение учета клиентских заявок
  • ведение клиента на каждом этапе воронки продаж
  • персонализация и углубление сегментаций
  • поддержка прямого общения с клиентом с помощью различных каналов коммуникаций

Комплексы инструментов

  • Marketing Creatio помогает определить потребности клиента и довести его до осуществления покупки
  • Sales Creatio помогает сопровождать разной сложности продажи – от разовой покупки до сложных корпоративных сделок
  • Service Creatio - создание единых стандартов и инструментов для обслуживания клиентов, а также автоматизация контакт-центра

Преимущества 

  • НОРБИТ обладает высшим партнерским уровнем Террасофт, что подтверждает глубокую экспертизу компании по реализации масштабных проектов в средних и крупных компаниях.
  • НОРБИТ входит в ТОП-5 интеграторов CRM-систем по версии Tadviser

Услуги

Услуги НОРБИТ:

 
Написание технического задания и настройка системы
     
   
Ввод системы в опытную и промышленную эксплуатацию 
     

 
Доработка стандартных программ
     

   
Разработка дополнительных программных комплексов 
     
   
Интеграция с внешними системами
     
   
Поддержка и сопровождение
     

Клиенты

За время сотрудничества НОРБИТ с Террасофт завершено более 35 масштабных проектов:

О вендоре

Террасофт – лидер на рынке CRM-систем

Платформа Creatio (ранее - bpm’online), созданная для управления бизнес-процессами продаж, маркетинга и сервиса, входит в сектор лидеров рейтинга CRM Value Matrix, а также лидирует по количеству баллов в категории сильнейших разработчиков мира в отчете Forrester Wave. Влиятельное издание CRM Magazine включило продукт bpm’online в пятерку лидеров CRM-рынка в двух категориях: Sales Force Automation и Midmarket CRM Suite. Все три продукта CRM-линейки Террасофт — marketing, sales и service — включены в Магический Квадрант Gartner.
6500 средних и крупных предприятий используют решения Террасофт для автоматизации своих бизнес-процессов.

Команда

    • 650 экспертов в офисах Москвы, Лондона, Бостона, Мельбурна и Сингапура
    • 12 лет на рынке
    • 400 партнеров в 35 странах мира
    • Террасофт полностью поддерживает партнерские компании в становлении бизнеса, помогая формировать команду, строить взаимоотношения с клиентами.

Награды и достижения

Продукты на платформе bpm’online ежегодно завоевывают престижные международные награды как лучшие решения класса BPM+CRM.
  • В 2016 году bpm'online названа лидером в отчете The Forrester Wave™: CRM Suites for midsize organizations, Q4 2016

  • RM-система bpm’online включена в Магический Квадрант Gartner - рейтинг лучших решений для управления продажами в 2016 году

  • В 2016 году CRM Magazine удостоил bpm’online звания лидера сразу в двух категориях: Sales Force Automation и Midmarket CRM Suite

  • В 2015 году bpm’online вошла в число лучших CRM-систем мира в категории сильнейших разработчиков CRM-решений в отчете Forrester Wave Q1 2015

  • Продукт bpm’online customer engagement center дважды занимал место в рейтинге лучших CRM-решений для управления клиентским сервисом — Магическом Квадранте Gartner, в 2015 и 2016 годах.
  • Международное аналитическое агентство Ovum включило bpm’online в ТОП-10 поставщиков CRM-решений в 2016 году

  • В 2016 году платформа bpm’online заняла место в тройке лучших решений для управления взаимоотношениями по версии Stevie® Awards for Sales & Customer Service

  • В исследовании CRM-рынка от агентства Nucleus Research bpm’online дважды заняла место в секторе лидеров: в 2015 и 2016 годах

  • В 2015 CRM Magazine включил bpm’online в ТОП-5 в двух категориях: Sales Force Automation и Midmarket CRM Suite