Старший консультант_GCRM

Чем предстоит заниматься:

- Сбор и формализация бизнес-требований от Заказчика
- Формирование функциональных требований к CRM системе на базе бизнес-требований/бизнес-потребности
- Проектирование решений, формирование проектной документации
- Оценка трудоемкости и сроков выполнения своих задач
- Согласование проектной документации с архитектором проекта и заказчиком
- Коммуникация с проектной командой в рамках процесса внедрения системы
- Курирование и обучение консультантов младшего грейда в рамках своих задач
- Выполнение кастомизации продукта без использования средств разработки
- Разработка эксплуатационной документации
- Проведение обучений и презентаций продукта
- Поддержка на этапе эксплуатации системы

Наши пожелания к кандидату:

- Законченное высшее профильное образование (ИТ) или законченное высшее техническое образование с изучением/самообучением основных ИТ-предметов (базы данных, программирование и т.д.)
- Опыт работы в проектах внедрения ИТ-продукта от 2 лет в роли системного/бизнес аналитика
- Понимание основ проектирования баз данных, форм нормализации, основ клиент-серверной архитектуры
- Опыт работы в системе контроля и ведения задач (Jira, tfs)
- Опыт сбора и формализации требований к ИТ продукту
- Опыт формирования документации к продукту и дальнейшего согласования
- Опыт участия в первичной приемке/тестировании разработанной функциональности
- Знание одного и более системных продуктов на уровне администратора, продвинутого пользователя или разработчика
- Опыт сдачи функциональности конечным пользователям или проведения демонстраций, обучения
- Наличие одного и более сертификата по ИТ-продуктам или готовность его получить в ограниченные сроки
- Опыт обучения или курирования аналитиков/новых сотрудников в рамках проектной команды
- Умение работать с пакетом MS Office (Word, Excel, Visio) или аналогом
- Грамотная устная и письменная речь, умение грамотно излагать свои мысли
- Стрессоустойчивость, нацеленность на результат, желание быстро обучаться и получать новые знания, умение работать в команде

Дополнительные требования:

- Опыт работы в качестве аналитика с продуктами: Creatio, Microsoft Dynamics 365, Bitrix24 и/или другими CRM/BPM системами
- Опыт моделирования бизнес-процессов/алгоритмов в одной из нотаций: BPMN, EPC, UML, IDEF0, или в формате блок-схем
- Понимание и опыт работы в предметной области (автоматизация процессов CRM/BPM)
- Опыт в построении ER-диаграмм
- Понимание основных методологий внедрения программных продуктов
- Знание основ методологии ITIL
- Знание английского языка на уровне чтения технической документации и выше
- Опыт участия в проектах внедрения высоконагруженных систем