Сайт использует файлы cookie. Подробная информация в правилах по обработке персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.

Москва
+7 495 787-29-92
онлайн-калькулятор

Корпоративные ценности

/ Карьера

«НОРБИТ: Мультиканальный фронт для банков»

Специализированное банковское решение для оперативного получения полной информацию, необходимой сотруднику банка для качественной коммуникации и обслуживания клиентов. Удобство интерфейса и получение максимума информации о клиенте в режиме реального времени (договоры, история коммуникаций, предложения, задолженность, продажа продуктов и услуг, управление подключениями дистанционных каналов коммуникаций) позволяет быстро реагировать на запросы клиентов и использовать весь объем данных, существующих в кредитной организации.

Ключевые особенности:

  • полностью адаптировано под банковскую специфику (поддержка банковских бизнес-процессов, интеграция с банковскими системами) и успешно внедрено в ряде российских банков
  • расширенный функционал, включающий мультиканальное взаимодействие, кросс- продажи и обработку обращений
  • гибкая настройка под специфические задачи заказчика и легкая интеграция в информационную среду за счет открытых интерфейсов
  • низкая совокупная стоимость владения относительно аналогичных решений

Автоматизированное рабочее место оператора Контакт-центра (АРМ КЦ) и Телемаркетинг

Специализированное программное обеспечение, предоставляющее оператору КЦ доступ ко всей необходимой информации в режиме «Единого окна».

  • Идентификация клиента по информации из канала коммуникаций, используемого им для связи с КЦ (телефонный звонок, e-mail, сообщение на портале или в социальной сети)
  • Авторизация клиента по номеру телефона или по дополнительным атрибутам
  • Поиск клиента в базе по различным параметра
  • доступ ко всей необходимой информации о клиенте в режиме «Единого окна»:
    личные данные клиентов связи клиентов (организационные, личные) индивидуальные предодобренные предложения для клиентов информация по программе лояльности продукты и услуги клиентов, включая:
    состояние банковского счета и блокировку по счету online, получение выписки по нему полная информация по кредиту, в том числе, платежи по кредиту, история погашения, график платежей, условия досрочного погашения кредита; предупреждения о ближайшем платеже, о задолженности по кредиту статус заявки на кредит и результат ее обработки информацию по вкладам и депозитам, включая сумму депозита, условия, даты выплат процентов; информацию по банковским картам, такую как заявки на блокировку, перевыпуск карты, заявки на изменение привязки карты к счету систематизированная история обращений клиентов: история звонков, информационных рассылок, сообщений по различным каналам (SMS-рассылки, e-mail, Skype, интернет-банк, АТМ и другие)
  • Вывод основных коммуникационных маркеров по клиенту
  • Поддержка различных сценариев ведения разговора в зависимости от темы и вопроса
  • Консультации клиентов по Базе знаний по вопросам, проблемам, продуктам
  • Обработка звонка: переадресация звонка c карточкой клиента фиксация результатов каждого звонка
  • Продажи и кросс-продажи различных продуктов и услуг

Услуги Департамента CRM

Специалисты обладают многолетним опытом внедрения и сопровождения CRM-систем с учетом отраслевой специфики и бизнес-задач клиентов. Вы можете приобрести проект «под ключ», а также отдельно выбрать блоки работ под ваши задачи - аудит потребностей, определение требования и бизнес-показателей, индивидуальная разработка оптимального решения, а также развитие и техническую поддержку информационной системы.

Мы всегда в поиске новых талантов!

НОРБИТ активно растет, и нам нужны люди, готовые расти вместе с нами. Мы можем привести много примеров, когда приходившие на стажерскую позицию люди вырастали до руководителей производственных подразделений нашей компании. Если ты видишь преимущества работы в команде, где ты можешь влиять на её бизнес, вносить новые идеи и развиваться вместе, то мы всегда готовы рассмотреть твое резюме. Мы постараемся подобрать подходящий гибкий график - уделять работе необходимо 25-40 часов в неделю.
Правильно выстроенная работа контакт-центра не только приносит финансовую выгоду, но и увеличивает популярность банка
  • Отображение предварительно одобренных кредитов
  • Оформление заявки на продукт
  • Мультиканальное взаимодействие: возможность инициировать звонок или сообщение через дистанционные каналы коммуникаций
  • Ведение дополнительной информации по клиенту, которая может быть востребована при работе оператора
  • Отчетность: контроль эффективности работы операторов (KPI) статистика по видам и количеству звонков клиента статистика по видам и количеству обращений через другие каналы связи
  • Разработка и внедрение комплексных информационных
    систем на базе платформы Microsoft Dynamics CRM
  • Бесплатный экспресс-аудит
  • Техническая поддержка 24/7
  • Сопровождение и развитие решений
  • Экспресс-внедрение Microsoft Dynamics CRM
  • Диагностика и Аудит

Функциональные возможности:

  • мультиканальность коммуникаций при обслуживании клиентов при продаже услуг и продуктов банка
  • автоматизация планирования, реализации, контроля и анализа процессов, связанных с обслуживанием клиентов, осуществлением маркетинговых активностей и ведением продаж
  • двусторонний обмен данными между общими модулями для оперативного получения необходимой информации о клиенте
  • взаимодействие с банковскими системами: АБС, процессингом, документооборотом, аналитической и другими системами

Маркетинг

  • Сегментация клиентской базы и многофакторное определение целевой аудитории:
    аналитические признаки, формирующие профиль клиента (например, клиенты с определенным годовым оборотом по всем счетам, или клиенты, снимающие все наличные средства с карты)
    географические признаки
    демографические признаки
  • Проведение маркетинговых кампаний через различные каналы коммуникаций
  • Формирование плана коммуникаций для каждого специалиста
  • Осуществление продаж и кросс-продаж
  • Формирование плана продаж и построение аналитической отчетности по продажам
  • Отчетность Контроль эффективности работы операторов (KPI) Статистика по видам и количеству звонков клиента Статистика по видам и количеству обращений через другие каналы связи и другие.

О департаменте CRM

  • Самая крупная и опытная практика CRM в России и странах СНГ
  • Техническая поддержка 24/7
  • Профессиональные центры отраслевой экспертизы
  • Большой опыт интеграции с другими системами
  • Premium Partner Microsoft по направлению Microsoft Dynamics CRM
Ведущие банки России и СНГ уже достигли результатов с помощью «НОРБИТ: Мультиканальный фронт для банков»

Collection

  • Формирование списков должников по ряду параметров:
    типы договоров срок просрочки суммы задолженности история качества обслуживания долгов клиентом аналитика истории платежей по кредиту (например, периодичность выхода на просрочку)
  • Назначение коммуникаций с клиентами через различные каналы (смс, телефон, e-mail, интернет-банк)
  • Формирование плана возврата задолженности по различным уровням должников soft, hard, legal collection
  • Формирование плана звонков для каждого специалиста
  • Отчетность по результатам эффективности возврата задолженности

Статусы и награды

  • Microsoft Gold Certified Partner – Microsoft Business Solutions
  • Партнер года Microsoft «Customer Relationship Management», 2015
  • Лучший партнер в номинации Microsoft Dynamics Industry: Financial Services Industry (FSI) 2015, 2014, 2013
  • Финалист конкурса Microsoft Dynamics CRM Awards в отрасли «Финансовая деятельность: банки» 2012
  • Лучший партнер Microsoft в отрасли «Страхование» конкурса Microsoft Dynamics CRM Awards 2009, 2010, 2012
  • Победитель отраслевого конкурса Microsoft в номинации
  • Первый партнер Premium Partner Microsoft CRM в России
  • Первое место в номинации «Сделка года» Microsoft Dynamics CRM Awards 2012
  • Один из лучших партнеров MBS в мире (Член Microsoft Dynamics President's Club 2007-2012)
  • Лучший проект в отрасли «Страхование» в сегменте EMEA
  • Многократный победитель конкурса 5 звезд Microsoft Dynamics CRM и ERP Awards 2007-2012

Отраслевое решение «НОРБИТ: Мультиканальный фронт для банков» помогает достичь реальных показателей эффективности в управлении отношениями с клиентами в соответствии с отраслевой спецификой. Наши заказчики отмечают, что работа контакт-центра не только приносит финансовую выгоду, но и способствует росту лояльности клиентов и увеличению популярности банка.

Обращения

  • Под обращением клиента понимается практически любой запрос клиента в банк, например заявка на кредит, консультация по расчету процентов по депозиту, заявление на перевыпуск банковской карты, жалоба на качество сервиса, первая линия поддержки и т.д.
  • Модуль обработки обращений дает возможность напрямую через интерфейс CRM зарегистрировать обращение связанное с клиентом, назначить ответственного, а также проконтролировать процесс обработки обращения.
  • При необходимости, решение «НОРБИТ: Мультиканальный фронт для банков» может быть интегрировано с имеющейся у заказчика системой класса Troble Ticket & Problem Management.

Результаты использования решения:

  • Оперативная регистрация обращений (форма обращения настраивается для каждой темы и вопроса)
  • Автоматическое назначение задачи группе или отдельному сотруднику в зависимости от типа обращения, вопроса, категории клиента и приоритета
  • Автоматическое формирование последовательности действий, которые необходимо выполнить для закрытия обращения
  • Контроль сроков выполнения действий и обращений в целом
  • Реализация возможностей переназначения и делегирования действий
  • Отслеживание KPI сотрудников, работающих с обращениями
  • Подготовка отчетности
    Оnline отчетность (Dashboard) – контроль процессов в режиме реального времени;
    Статистическая и аналитическая отчетность по обращениям

Функциональность для специалистов Отделений банка

Работа в отделениях Банка

Специализированное программное обеспечение, предоставляющее оператору КЦ доступ ко всей необходимой информации в режиме «Единого окна».

  • Доступ ко всей необходимой информации о клиенте в режиме «Единого окна»:
    личные данные клиентов связи клиентов (организационные, личные) текущие предодобренные предложения для клиентов продукты и услуги клиентов, включая:
    состояние банковского счета и блокировку по счету online, получение выписки по нему полная информация по кредиту, в том числе, платежи по кредиту, история погашения, график платежей, условия досрочного погашения кредита; предупреждения о ближайшем платеже, о задолженности по кредиту статус заявки на кредит и результат ее обработки информацию по вкладам и депозитам, включая сумму депозита, условия, даты выплат процентов; информацию по банковским картам - заявки на блокировку, перевыпуск карты, заявки на изменение привязки карты к счету; систематизированная история обращений клиентов: история звонков, информационных рассылок, сообщений по различным каналам (SMS-рассылки, e-mail, Skype, интернет- банк, АТМ и другие)
  • Вывод основных коммуникационных маркеров по клиенту
  • Поддержка различных сценариев ведения разговора в зависимости от темы и вопроса
  • Консультации клиентов по Базе знаний по вопросам, проблемам, продуктам
  • Планирование активностей специалиста отделения: Создание/переназначение/ делегирование задач, Планирование звонков, Планирование прочих активностей (рассылка смс, e-mail)
  • Поиск/идентификация клиента
  • Просмотр информации по клиенту
  • Создание нового потенциального клиента
  • Online отчетность по эффективности работы специалистов – dashboard
  • Оформление заявки на продукты
  • Обновление контактной информации, статуса у действующего клиента
  • Фиксация откликов на маркетинговые компании клиентов
  • Фиксация результата по каждой активности специалиста в отделении

Кредитный конвейер для физических и юридических лиц

В качестве решения для фронта в мультиканальном CRM от компании НОРБИТ реализована функция заведения и трекинга кредитных заявок на различные виды кредитных продуктов.

  • Проведение предварительной калькуляции и создание предложения для клиента
  • Заведение данных в кредитную заявку
  • Pre-скоринг кредитной заявки
  • Отправка данных клиента в аналитическую систему на проверку в БКИ, Credit Registry, SPARK и др. системы
  • Получение результатов проверки БКИ и результатов скоринга заявки из аналитической платформы
  • Запуск бизнес-процесса на ответственных специалистов банка с целью согласования выдачи кредита
  • Настройка тайм-менеджмента на обработку заявок
  • Получение результатов согласования кредита и формирование печатных форм документов для подписания банком и заемщиком

Работа с Кредитными досье

  • Интеграция с системами распознавания штрих-кодов и сканирования документов
  • Визуальная настройка пошагового процесса размещения и маршрутизации сканированных документов
  • Идентификация и создание связей между сканированными документами в SharePoint и данными по договору в CRM системе
  • Настройка бизнес-правил и бизнес-процессов по отработке и перемещению кредитного досье на хранение, а также его инвентаризацию
  • Система уведомлений пользователей о различных изменениях статуса обслуживания кредитного досье и система алармов
  • Внедрение всего спектра решений SAP (ERP, CRM, BI, SCM, EAM)
  • Управленческий консалтинг
  • Проектный аудит
  • Разработка и внедрение собственных решений на базе платформы SAP
  • Техническое сопровождение решений SAP и создание внутренних центров компетенций
  • Аутсорсинг специалистов по продуктам SAP
  • Обучение специалистов в собственном центре

Мы начали внедрять проекты CRM одними из первых — в 2004 году. За этот период команда достигла высоких результатов.

Собственный центр CRM-компетенций НОРБИТ включает разработку, внедрение, а также поддержку, сопровождение и развитие отраслевых решений.

Департамент завоевал множество званий от независимых экспертов и побед в рейтингах, что подтверждает наше качество работы.

Мы начали внедрять проекты CRM одними из первых — в 2004 году. За этот период команда достигла высоких результатов.

Собственный центр CRM-компетенций НОРБИТ включает разработку, внедрение, а также поддержку, сопровождение и развитие отраслевых решений.

Департамент завоевал множество званий от независимых экспертов и побед в рейтингах, что подтверждает наше качество работы.

Мы начали внедрять проекты CRM одними из первых — в 2004 году. За этот период команда достигла высоких результатов.

Собственный центр CRM-компетенций НОРБИТ включает разработку, внедрение, а также поддержку, сопровождение и развитие отраслевых решений.

Департамент завоевал множество званий от независимых экспертов и побед в рейтингах, что подтверждает наше качество работы.

Мы начали внедрять проекты CRM одними из первых — в 2004 году. За этот период команда достигла высоких результатов.

Собственный центр CRM-компетенций НОРБИТ включает разработку, внедрение, а также поддержку, сопровождение и развитие отраслевых решений.

Департамент завоевал множество званий от независимых экспертов и побед в рейтингах, что подтверждает наше качество работы.

Мы начали внедрять проекты CRM одними из первых — в 2004 году. За этот период команда достигла высоких результатов.

Собственный центр CRM-компетенций НОРБИТ включает разработку, внедрение, а также поддержку, сопровождение и развитие отраслевых решений.

Департамент завоевал множество званий от независимых экспертов и побед в рейтингах, что подтверждает наше качество работы.

Решение для генеральных подрядчиков в строительных проектах, позволяет создать эффективную систему управления строительными проектами со сложной структурой работ, ресурсов, затрат. В рамках одной системы осуществляется оперативный контроль эффективности выполнения работ, использования ресурсов, а также фиксируется отклонение от планируемых сроков и сметной стоимости на каждом этапе – от предпроектных исследований и согласований до проектирования, строительства и сдачи объектов «под ключ».

Полная автоматизация и прозрачность процессов над деятельностью и качеством работы поставщиков жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) и управляющих компаний ЖКХ

Решение для автоматизации управления деятельностью предприятий, предоставляющих услуги транспортных железнодорожных перевозок.

Использование решения способствует повышению конкурентных преимуществ и увеличению рентабельности бизнеса за счет применения эффективных схем управления, автоматизации основных бизнес-процессов и оптимизации документооборота.

Специализированная комплексная система HRM для автоматизации процессов по управлению персоналом, кадровому учету и расчету заработной платы. Обеспечивает поддержку всех основных процессов HR-подразделения – поиск и подбор кандидатов, оформление и контроль выхода на работу, анализ эффективности и система оценки KPI , организация обучения и развития, оценка персонала и кадрового состава.

Интеграция с банковскими системами

Решение «НОРБИТ: Мультиканальный фронт для банков» использует возможности Microsoft Dynamics CRM 2013 для интеграции с банковскими системами. В зависимости от потребностей заказчика и банковской информационной среды может различаться как перечень интегрируемых систем, так и технологии интеграции.

Интеграция с АБС:

  • доступ к информации по клиентам, продуктам и услугам клиентов, в том числе состояние счета клиента, график платежей по кредиту и прочее
  • создание карточки клиента, операции по заведению сделок и договоров, в том числе открытие клиентского счета
  • доступ к информации по предварительно одобренным предложениям продуктов (кредитов) для клиента
  • Внедрение CRM в ФГ «БКС»

    Компания НОРБИТ, ведущий эксперт на рынке IT-консалтинга, и Финансовая группа «Брокеркредитсервис» (БКС), завершили очередной этап совместного проекта по развитию Microsoft Dynamics CRM – автоматизацию маркетинговых кампаний и вторичных продаж.

В связи с активным развитием Банка «Балтика», усилением его позиций на розничном рынке и значительным увеличением клиентской базы встал вопрос о необходимости консолидации всей информации в разрезе каждого клиента. Для повышения качества обслуживания клиентов были поставлены задачи по внедрению системы с возможностью просмотра информации о клиенте в режиме «Единого окна», хранению истории взаимоотношений с клиентами и сохранению контактных данных потенциальных клиентов в единой базе для дальнейшей работы по продаже продуктов и услуг клиентам. Банку требовалась возможность видеть и работать с данной информацией не только в Контакт-центре, но и сотрудникам фронт-офисных подразделений. Кроме того, для развития бизнеса банка необходимо было создать инструменты для маркетинга и аналитики.

Для достижения целей по улучшению качества обслуживания клиентов и успешной реализации общей стратегии развития банка руководством было принято решение о внедрении CRM-системы с помощью проектной команды НОРБИТ.

Перед стартом работ по проекту эксперты НОРБИТ провели этап функционального анализа. На данном этапе такой подход позволил не только собрать, формализовать и систематизировать требования заказчика, разработать поэтапный план развития системы, но и минимизировать возможные риски на ранней стадии. Проект внедрения отраслевого решения НОРБИТ «Мультиканальный контакт-центр для банков» включал в себя три этапа, в рамках которых были разработаны и внедрены такие модули, как - АРМ КЦ (автоматизированное рабочее место оператора call-центра), фронт для физических лиц, а также модуль «Маркетинг».

Внедрение автоматизированной системы значительно повысило продуктивность работы Отделений по обслуживанию физических и юридических лиц, а также работу с клиентами в «Контакт-Центре» банка. Уменьшило количество ошибок при работе с клиентами, масштабировало и структурировало маркетинговую деятельность. В настоящее время общее число пользователей системы составляет более 150 человек.

  • «Данный проект - важная часть реализации стратегии розничного бизнеса ФГ БКС, направленной на индивидуальный подход к каждому клиенту на базе персонального финансового планирования (ПФП). При работе с действующими клиентами мы тщательно анализируем текущий портфель клиента, и предлагаем набор решений, которые позволят увеличить вероятность достижения финансовых целей. Благодаря проекту у нас появилась возможность оперативно информировать клиентов о наиболее подходящих инвестиционных идеях, самых актуальных предложениях, необходимости пересмотреть портфель финансовых продуктов, а также анализировать качество работы кампаний вторичных продаж через основные каналы взаимодействия. Финансовая группа БКС всегда отличалась современным и инновационным подходом, как в вопросе продуктовых предложений, так и в технологичности бизнеса, и этот проект является очередным подтверждением данного факта».
    Антон Граборов
    директор по обслуживанию клиентов, руководитель продуктового маркетинга , Финансовая группа «Брокеркредитсервис» (БКС)
  • «При выборе поставщика учитывались такие факторы, как опыт внедрения в банковском сегменте, наличие квалифицированной команды отраслевых специалистов, понимание задач банка и тенденций банковского сегмента, а также наличие сертифицированного отраслевого решения. Для разработки стратегии внедрения CRM была выбрана компания НОРБИТ, имеющая многолетний опыт аналогичных проектов в банковской сфере. Специалисты компании НОРБИТ провели аудит существующих в банке бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры, разработали целевую архитектуру решения, формализовали требования по интеграции и безопасности. В результате работы проектной команды НОРБИТ достигнуты главные цели банка. Во – первых, повысилась прозрачность и управляемость бизнес-процессами: маркетинг, продажи по телефону, обслуживание клиентов. Во – вторых, повысилась лояльность клиентов за счет повышения качества обслуживания и индивидуального подхода».
    Татьяна Саласина
    Директор Дирекции банковских продуктов, маркетинга и рекламы

Экспертиза

С предприятиями государственного сектора и органами исполнительной власти РФ компания НОРБИТ работает с 2000 года, и за это время накоплен уникальный опыт разработки и внедрения информационных систем различного масштаба и функционального назначения.

Специфика работы Департамента собственных решений (ДСР) подразумевает сотрудничество как с государственными органами, так и с коммерческими организациями, чьим собственником выступает Российская Федерация.

На настоящий момент в проектном портфеле группы компании десятки успешно реализованных систем как в государственных структурах, так и в коммерческих компаниях.

Специалисты компании стояли у истоков создания первых региональных и федеральных ресурсов по управлению закупочной деятельностью. Проектные команды НОРБИТ создали, активно развивают и сопровождают ключевые системы федерального уровня, работающие в данной сфере госрегулирования — Официальный сайт Российской Федерации в сети интернет для размещения информации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг — (http://zakupki.gov.ru), Электронную торговую площадку крупнейшего Российского оператора электронных торгов ЗАО «Сбербанк АСТ» ( http://www.sberbank-ast.ru/).

«НОРБИТ: Сервисный CRM»

Система, объединяющая все каналы коммуникации с клиентом и предназначенная для сокращения информационных разрывов, связанных со сменой канала коммуникации по инициативе клиента. Типичная ситуация: клиент считает нормальным начать общение с компанией по телефону, продолжить в чате на сайте, а завершить визитом в офис, при этом, клиент не желает пересказывать свое обращение при смене формы общения.

Решение НОРБИТ обладает необходимыми компонентами для организации сервисного CRM в любой отрасли, которая предусматривает прием и обработку обратной связи от клиента.

Бизнес-эффект

  • Повышение качества обслуживания клиентов
  • Уменьшение времени обслуживания одного клиента в контакт-центре
  • Единый профиль клиента, содержащий агрегированную информацию из всех систем
  • Логический переход от понятия «Звонок» к понятию «Обращение», т.к. звонок в Колл-центр, форма на сайте или обращение в офисе фиксируется в системе одинаково
  • Сокращение времени обслуживания клиента после ввода кодификации
  • Оптимизация доступа пользователей к данным с учётом требований информационной безопасности

Возможности решения

Клиентская база

  • Функция Single Customer View (SCV) – карточка клиента, отображающая всю историю взаимоотношений, приобретённые продукты и контактную информацию
  • Единая поисковая строка для поиска клиента по различным параметрам, как в CRM, так и в других системах

Каналы коммуникаций

  • Коннекторы к популярным телефониям
  • Коннекторы к SMS шлюзам
  • Коннектор с 1С
  • Проверенные технологии интеграции с сайтами и встроенными чатами

Информирование

  • Встроенные механизмы автоматического формирования оповещений для сотрудников и/или клиентов на любых этапах обработки обращения
  • Возможность выбора приоритетных каналов коммуникаций

Обращения

  • Встроенные механизмы классификации обращений, с возможностью внесения изменений без разработки
  • Встроенная база знаний для ручной классификации обращений, с возможностью выбора типа обращения
  • Функция классификации входящий обращений с типом «Проблема», т.е. объединение нескольких обращений одной причиной
  • Настройка маршрутизации обращений с учетом, типа, тематики и приоритета обращения, а также доступности рабочих групп и отдельных пользователей, с контролем соблюдением SLA (Service Level Agreement) для данного типа
  • Возможность использования кодификатора обращений для упрощения работы оператора при сортировке и поиске обращений

Отчетность

  • Встроенная динамическая отчетность для управления процессом обработки обращений
  • Встроенная сводная отчетность для принятия управленческих решений, на основе анализа массива данных, возникающих в процессе обработки обращений

Экспертиза

Специалисты Департамента QlikView  разрабатывают бизнес-ориентированные BI-решения, направленные на глубокое исследование данных, выявление тенденций и визуализацию результатов анализа в различных областях.
Эксперты разрабатывают решения под задачи и индивидуальные требования компаний с учетом отраслевой специфики и деятельности различных подразделений.

На базе QlikView реализуются BI-решения, с помощью которых можно не только получить консолидированную информацию и анализ данных, но и визуализировать результаты анализа в наглядном формате. Такой подход позволяет не только оперативно выявлять проблемы и отслеживать тенденции, но и вовремя принимать управленческие решения. Быстрая оценка ситуации в целом и оперативный поиск источника проблемы позволяет
бизнесу мгновенно реагировать на негативные отклонения.
  • Создание функциональных BI-решений, обладающих наглядностью и простотой использования
  • Выдленный центр бизнес-анализа
  • Экспертная работа с каждым проектом, повышение эффективности бизнеса через аналитический инструментарий
  • Быстрый запуск проектов и достижение практических бизнес-результатов в сжатые сроки

Экспертиза

Департамента SAP  – одна из сильнейших практик на российском рынке, которая обладает  экспертизой практически во всех сферах – финансы, производство, логистика, склады, клиентский сервис, управленческий учет.
Команда сертифицированных специалистов представляет ведущую консалтинговую экспертизу и отраслевую специализацию в области разработки и внедрения собственных.
 
«Важной составляющей успеха проекта стал выбор современной BI-платформы QlikView, которая позволила нам в короткие сроки создать функциональное решение, обладающее высокой наглядностью и простотой использования. В ходе проекта нам удалось достигнуть значимых результатов, позволяющих:

значительно повысить качество анализа при существенном снижении затрат времени на его проведение;
быстро получать общее представление как о ситуации в целом, так и о состоянии отдельных ключевых показателей и их динамики;
быстро выделять в огромном массиве информации действительно главное, заслуживающее особого внимания.»
 

QlikView НОРБИТ - помогаем реализовать нераскрытый потенциал Вашего бизнеса.

Особенности системы

 
"Нам необходим такой инструмент анализа, который бы позволил ключевым пользователям быстро и качество анализировать данные и самостоятельно моделировать отчеты в нужных разрезах, форматах и визуальном представлении. SAP BusinessObjects BI, по нашим оценкам, является как раз таким инструментом"
Антон Заруев
Директор по информационным технологиям и операциям торговой сети "Уютерра"
 

Система стратегического анализа данных для принятия управленческих решений

NORBIT SAP BI4Retail разработано специально для компаний розничной торговлии торговых сетей (FMCG). Информационное хранилище NORBIT SAP BI4Retail предоставляет полный набор объектов и отчетов, необходимых для успешного и динамичного функционирования розничной компании.

Архитектура решения NORBIT SAP BI для ритейла

Хранилище NORBIT SAP BI4Retail это:

  • настроенные информационные кубы;
  • готовые объекты и справочники хранилища данных;
  • настроенные процедуры загрузки и трансформации данных;
  • настроенные запросы и готовые отчетные формы;
  • настроенные механизмы для выполнения расчетов;
  • подготовленные цепочки процессов для автоматического выполнения ETL и расчетов.
 
Нам необходим такой инструмент анализа, который бы позволил ключевым пользователям быстро и качество анализировать данные и самостоятельно моделировать отчеты в нужных разрезах, форматах и визуальном представлении. SAP BusinessObjects BI, по нашим оценкам, является как раз таким инструментом.
Антон Заруев
Директор по информационным технологиям и операциям торговой сети Уютерра
 

О департаменте

Компания НОРБИТ начала активное сотрудничество с SAP в 2004 году со статуса Сервисного партнера. Развитие SAP-экспертизы НОРБИТ стало залого успешного продвижения компании на рынке разработки и внедрения систем автоматизации.
Команда Департамента SAP - одна из сильнейших на российском рынке. Компания располагает серьезной экспертизой практически во всх сферах - финансы, производство, логистика, склады, клиентский сервис, управленческий учет и многое другое.
Компания НОРБИТ предлагает CRM-решения на платформе SAP, призванные отвечать быстрорастущим потребностям ритейлера.

Основные возможности:

formirovanie_portreta.png

Формирование портрета покупателя и перечня его потребностей

planir_i_upravlen.png

Планирование и управление специальными кампаниями для участников программы лояльности

formir_pers_predl.png

Формирование персональных предложений с учетом индивидуальных особенностей и критериев каждого клиента

upravl_srokami.png

Управление сроками жизни баллов, стимулирование к новым покупкам

analiz_zakonomern.png

Анализ закономерностей и склонности к покупкам, настройка узких сегментов, предиктивная аналитика

analiz_otklik.png

Анализ откликов на коммуникацию с клиентами, определение наиболее правильных каналов

NORBIT CRM Loyalty4Retail

Система управления лояльностью позволяет повысить сумму среднего чека, повысить количество клиентов и увеличить общий оборот компании. Решение НОРБИТ содержит лучшие практики и расширенные функциональные возможности. Собственная уникальная методология внедрения, разработанная специалистами НОРБИТ, ускоряет процесс внедрения и снижает риски проекта.

НОРБИТ внедряет системы, благодаря которым заказчики оптимизируют маркетинговые активности компании и улучшают качество обслуживания клиентов.

Услуги НОРБИТ:

napisanie_tehzadania.png

Написание технического задания и настройка системы

vvod_sistem.png

Ввод системы в опытную и промышленную эксплуатацию

dorabotka_st_programm.png

Доработка стандартных программ

razrab_dop_programm.png

Разработка дополнительных программных комплексов

integracia_sap.png

Интеграция SAP с внешними системами

podderjka_sopr.png

Поддержка и сопровождение

Управление розничной торговой компанией Уютерра

  • Управление розничной торговой компанией Уютерра

    В 2009 году, на момент начала внедрения SAP , торговая сеть «Уютерра» насчитывала 62 магазина. В ассортименте каждого из них представлено от 25 до 35 тыс. товарных позиций: посуда, текстильные изделия, бытовая химия, игрушки, канцтовары, сувениры. Управлять таким бизнесом непросто — для рынка розничной торговли свойственна жесткая конкуренция, борьба идет за каждого клиента, и каждый вырученный рубль имеет значение. Чтобы привлечь и удержать покупателей, необходимо предлагать им достаточное количество привычных товаров и при этом не забывать о новинках.

SAP CRM

Локальные решения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) от компании SAP помогают лучше понимать, взаимодействовать и обслуживать клиентов на всех каналах. Этот безопасный и широкофункциональный вариант развертывания поддерживает все операции, связанные с продажами, обслуживанием и маркетингом. Система поможет повысить лояльность клиентов, заключать больше сделок, а также своевременно предоставлять клиентам необходимую помощь.

Модули SAP CRM

SAP CRM помогает бизнес-пользователям гибко и эффективно управлять процессами маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.

Продажи

Поддержка всего жизненного цикла продаж — от планирования и прогнозирования до управления эффективностью. Продавцы могут пользоваться этими возможностями на всех каналах сбыта — в любое время, в любом месте, с любого устройства.

Маркетинг

Специалисты по маркетингу получают единую унифицированную платформу для управления всей маркетинговой деятельностью, включая управление брендами, сегментами и списками, а также управление кампаниями.

Обслуживание

Сотрудники получают возможность осуществлять омниканальное обслуживание клиентов. Также обеспечивается поддержка бизнес-процессов маркетинга и продаж услуг, заключения договоров и соглашений об оказании услуг, инсталляции и обслуживания ПО.

Взаимодействие с клиентами

Менеджеры и сотрудники службы поддержки получают инструменты и возможности аналитики в реальном времени — для быстрого и точного обслуживания, поддержки маркетинговых мероприятий и повышения объема продаж.

Услуги Департамента SAP НОРБИТ

  • Поставка и лицензионное сопровождение решений SAP
  • Внедрение всего спектра решений SAP (ERP, CRM, BI, SCM, EAM)
  • Управленческий консалтинг
  • Проектный аудит
  • Техническое сопровождение решений SAP и создание внутренних центров компетенций
  • Аутсорсинг специалистов по продуктам SAP
  • Обучение специалистов в собственном центре
  • Управление розничной торговой компанией Уютерра

    В 2009 году, на момент начала внедрения SAP , торговая сеть «Уютерра» насчитывала 62 магазина. В ассортименте каждого из них представлено от 25 до 35 тыс. товарных позиций: посуда, текстильные изделия, бытовая химия, игрушки, канцтовары, сувениры. Управлять таким бизнесом непросто — для рынка розничной торговли свойственна жесткая конкуренция, борьба идет за каждого клиента, и каждый вырученный рубль имеет значение. Чтобы привлечь и удержать покупателей, необходимо предлагать им достаточное количество привычных товаров и при этом не забывать о новинках.

Решение реализует ключевые особенности регулирования деятельности органов государственной власти в соответствии с принципами программно-целевого управления, бюджетного планирования и сметного расходования денежных средств. Кроме того, решение позволяет решать задачи комплексной автоматизации финансово-хозяйственной деятельности, контроля работы подведомственных учреждений, подготовки необходимой отчетности для контролирующих органов.

Планирование и исполнение финансово-хозяйственной деятельности как в разрезе отдельного бюджетного учреждения, так и государственной корпорации:

  1. Управление бюджетированием (учет операций по санкционированию расходования бюджетных средств):
    • формирование и учет смет расходов и доходов:
      • механизм быстрого создания сметы;
      • механизм сбора и согласования смет;
      • консолидация, утверждение и изменение смет;
    • Учет государственных и муниципальных контрактов;
    • Учет и распределение бюджетных обязательств и лимитов по ним:
      • ввод лимитов бюджетных обязательств;
      • планирование и ведение реестра бюджетных обязательств;
    • автоматический контроль бюджетного финансирования текущей деятельности, в т.ч. контроль исполнения сметных назначений.
  2. Финансовое обеспечение расходования бюджетных средств:
    • сбор и согласование заявок на расходование денежных средств;
    • учет кассового исполнения по бюджетной и внебюджетной деятельности;
    • учет расходования средств на лицевых и расчетных счетах;
    • учет денежных документов, расчётов с бюджетом;
    • учет расчётов по налогам;
    • учет нефинансовых активов и НМА по источникам финансирования;
    • создание форм первичных документов;
    • электронное взаимодействие с отделениями Федерального казначейства;
    • интеграция с системами Клиент-банк.
  1. Отчетность по расходованию бюджетных средств:
    • регламентная отчетность по программам целевого финансирования;
    • консолидированная смета;
    • отчет об исполнении бюджета;
    • отчет о целевом исполнении обязательств.
  2. Нормативно-справочная информация бюджетного процесса:
    • Бюджетная классификация в соответствии с законодательством Российской Федерации:
      • коды видов деятельности;
      • коды бюджетной классификации;
      • классификация доходов;
      • целевые статьи расходов бюджета;
      • разделы и подразделы функциональной классификации;
      • источники финансирования дефицитов бюджетов;
      • главы по бюджетной классификации;
      • виды кодов бюджетной классификации;
      • коды операций сектора государственного управления.

Возможности

  • существенное снижение зависимости от человеческого фактора (менеджеров, единолично владеющих большим объемом уникальной бизнес-информации)
  • повышение показателя своевременного выставления первичных документов (счетов на оплату, актов оказанных услуг)
  • эффективный контроль поступления платежей за услуги, коммунальные и прочие платежи
  • контроль взаиморасчетов по договорам со сложными условиями начислений/оплат (применение сложных валютных курсов, фиксированных курсов)
  • снижение рисков взаимодействия с внешними контрагентами, прежде всего, с поставщиками коммунальных услуг, обслуживающими организациями и т.д.
  • повышение качества сервиса, уменьшение количества ошибок при осуществлении расчетов

Пользователи решения

  • Сотрудники управляющих компаний, бизнес-центров, торговых центров, занимающихся предоставлением торговых/офисных/складских помещений в аренду;
  • Сотрудники сетей розничной торговли, ресторанного бизнеса и т.д. – компаний, осуществляющих найм помещений в аренду в больших количествах.
Компания «НОРБИТ» внедряет системы для автоматизации складского учета набазе SAP EWM. Наши специалисты имеют богатый опыт комплексной автоматизации складской логистики на базе решений SAP и готовы предложить консультации по внедрению и технической поддержке SAP EWM.

Основные возможности SAP EWM

adres_hran.png

Адресное хранение с ABC-сегментацией

позволяет использовать максимально эффективно складские помещения, благодаря ведению информационной базы и присвоению товару определенной маркировки.

vnedr_mob.png

Внедрение мобильных терминалов и онлайн-отражение операций в системе

Мобильные терминалы предназначены для быстрого сбора, обработки и передачи информации о товаре при проведении инвентаризации, а также для его фиксирования при поступлении и отгрузке клиенту. 

vnedr_kpi.png

Внедрение KPI по операциям склада

используется для контроля складских сотрудников (операторов склада, кладовщиков, грузчиков) и анализа их эффективности

rasch_podbor.png

Расчет подбора проб для контроля

Организация контроля качества получаемой продукции, упаковочных материалов, наличие этикеток, акцизных марок и др. По результатам проб дается разрешение на дальнейшее хранение на складе.

poser_uchet.png

Посерийный учет в разрезе тарных мест

Контроль количества поступившего товара

Внедрение SAP позволяет существенно пересмотреть подходы коммерческой службы и отдела логистики по расчету потребности и заказа товаров, тщательно планировать ассортимент и осуществлять закупки.

Компания «НОРБИТ» обладает уникальным набором опыта и компетенций по внедрению решений для автоматизации управления складами.

Услуги НОРБИТ:



napis_teh_zadan.png

Написание технического задания и настройка системы

vvod_sistem.png

Ввод системы в опытную и промышленную эксплуатацию

dorab_programm.png

Доработка стандартных программ

razrab_dop_programm.png

Разработка дополнительных программных комплексов

integr_sap.png

Интеграция SAP с внешними системами

podd_sopr.png

Поддержка и сопровождение

Экспертиза

Практика Microsoft Dynamics AX представляет на российском рынке ведущую экспертизу по разработке и внедрению ERP-систем на базе Microsoft Dynamics AX и 1С. В рамках развития практики разработаны и зарегистрированы собственные решения с учетом особенностей различных отраслей:

Ключевые задачи управления в сфере розничной торговли

  • управление ассортиментом с учетом потребностей покупателей;
  • обеспечение персонифицированного обслуживания клиентов;
  • управление территориальной структурой магазинов;
  • сокращение запасов и оптимизация логистического цикла;
  • сокращение расходов на закупки;
  • повышение стоимости компании.

NORBIT4Wholesale

Система управления бизнесом для оптовой торговли и дистрибуции

Предназначено для автоматизации бизнес- процессов, касающихся финансирования, управленческого учета, планирования, закупок, хранения, сбыта и бизнес-анализа.

Решение NORBIT4Wholesale адаптировано под платфлорму S4HANA

NORBIT4Wholesale разработано для предприятий различных по размеру, ассортименту, маркетинговому позиционированию, географическому расположению. Решение реализовано на основе SAP Best Practices Baseline Package.

Возможности NORBIT4Wholesale

Будни оптовой компании

Возможности NORBIT4Wholesale

Результат

Дебиторская задолженность огромного числа контрагентов.

Централизованное ведение дебиторской задолженности в режиме online. Возможна настройка автоматической блокировки отгрузки контрагентам, нарушающим сроки оплаты.

Сокращение размера просроченной задолженности до 50% (за счет автоматизации процесса выравнивания открытых позиций и оплат, контроля лимита кредитования, автоматических писем-напоминаний).

Неуправляемые стоки с неконтролируемой оборачиваемостью.

Систематизированный контроль оборачиваемости стока в режиме online. Встроенные системы отчетов out-of-stock, negative stock для оперативного контроля пересорта и потерь.

Сокращение уровня запасов на 5-10% (за счет повышения точности прогнозирования, достоверности информации о текущих и будущих потребностях).

Сокращение неликвидов и неходовых товаров на 30-40% (за счет регулярного контроля оборачиваемости ТМЦ, пересортицы и потерь, связи между планом по сбыту и планом закупок).

Сокращение стоимости складирования на 5-20% (за счет оптимизации использования складских площадей (адресное хранение), увеличения оборачиваемости товаров путем достижения баланса "уровень обслуживания-уровень запасов").

Сложный доступ к банковскому финансированию из-за непрозрачности бизнеса.

Интегрированное управление финансами, автоматическая подготовка отчётов по компании, группе компаний.

Повышение прозрачности бизнеса, и как следствие, повышение привлекательности для финансовых учреждений и западных инвесторов.

Неподконтрольные расходы в виде выплат листингов, штрафов и пеней в торговые розничные сети.

Оперативный учёт по клиентам и возможность оценки ситуации online.

Увеличение эффективности процесса сбыта на 30-40% (за счет автоматизации процессов контроля задолженности и проверки доступности товаров).

Увеличение продаж на 10-15% (за счет повышения качества обслуживания клиентов, сокращения сроков выполнения заказа, использования бонусных схем).

Отсутствие системы отчётности.

Встроенные автоматические отчеты.

Сокращение времени на получение отчетности в 2-3 раза (за счет объединения всех процессов в единой системе, инструментам консолидации данных, возможностям ведения параллельного учета).

Сложные условия тендеров. Выбор надежных поставщиков.

Отслеживание заявок клиентов и мониторинг поставщиков. Хранение информации о потенциальных поставщиках и условиях поставки, выбор оптимальной цепочки поставок.

Снижение стоимости закупок на 4-7% (за счет сценариев выбора оптимального поставщика, своевременного погашения задолженности, оперативного учета транпортно-заготовительных издержек).

Услуги Департамента SAP НОРБИТ

  • Поставка и лицензионное сопровождение решений SAP
  • Внедрение всего спектра решений SAP (ERP, CRM, BI, SCM, EAM)
  • Управленческий консалтинг
  • Проектный аудит
  • Техническое сопровождение решений SAP и создание внутренних центров компетенций
  • Аутсорсинг специалистов по продуктам SAP
  • Обучение специалистов в собственном центре

Компания НОРБИТ начала активное сотрудничество с SAP в 2004 году со статуса Сервисного партнера. Развитие SAP-экспертизы НОРБИТ стало залого успешного продвижения компании на рынке разработки и внедрения систем автоматизации.

Команда Департамента SAP - одна из сильнейших на российском рынке. Компания располагает серьезной экспертизой практически во всх сферах - финансы, производство, логистика, склады, клиентский сервис, управленческий учет и многое другое.

 
«Российский рынок сетевой розничной торговли отличает сверхжесткая конкуренция, а для региональных компаний ситуация осложняется еще и необходимостью соперничать с федеральными торговыми сетями, обладающими рядом преимуществ в работе с поставщиками и производителями. В таких условиях основными методами конкурентной борьбы становятся, в первую очередь, уникальные технологии торговли и управления бизнесом. С точки зрения организации и ведения бизнеса преимущества наши неоспоримы — это собственное производство и аграрное хозяйство, которые позволяют нам сохранять безупречное качество продуктов и не завышать цены. Во многом благодаря этому компания достаточно комфортно чувствует себя на столичном рынке и планомерно расширяет географию бизнеса. Однако для удержания лидирующих позиций и сохранения темпов роста нам необходимо обеспечить потенциал развития компании на уровне управленческих технологий, для чего мы и начали проект внедрения SAP ERP.»
Муслима Хабриевна Латыпова
Генеральный директор Сеть супермаркетов "Бахетле"
 
  • Внедрение ERP в Сеть супермаркетов Бахетле

  • Управление розничной торговой компанией Уютерра

    В 2009 году, на момент начала внедрения SAP , торговая сеть «Уютерра» насчитывала 62 магазина. В ассортименте каждого из них представлено от 25 до 35 тыс. товарных позиций: посуда, текстильные изделия, бытовая химия, игрушки, канцтовары, сувениры. Управлять таким бизнесом непросто — для рынка розничной торговли свойственна жесткая конкуренция, борьба идет за каждого клиента, и каждый вырученный рубль имеет значение. Чтобы привлечь и удержать покупателей, необходимо предлагать им достаточное количество привычных товаров и при этом не забывать о новинках.

АИС «Банк данных» – современная система автоматизированного сбора, анализа и обработки информации, необходимой для принятия управленческих решений.

Система предназначена для повышения качества информационного обеспечения деятельности органов власти субъекта РФ, местного самоуправления, создания средств комплексного анализа, мониторинга развития и прогнозирования, стратегического планирования развития субъекта РФ, муниципального образования.

АИС «Банк данных» позволяет полностью автоматизировать процессы сбора, накопления, структурирования и анализа информации различных источников и построения прогнозных данных.

Основные функции системы

Система предоставляет пользователям широкие функциональные возможности. Среди них:

Услуги

  • создание ресурсов по управлению закупочной деятельностью
  • автоматизация существующих бизнес-процессов
  • решение методологических вопросов
  • обучение пользователей работе в системах
 
«Разработка системы "Банк данных социально-экономического развития" преследует цель повысить эффективность и оперативность деятельности органов исполнительной власти. Поскольку обработка и хранение всей информации об экономической ситуации региона требует большого количества ресурсов, использование информационных технологий позволяет нам унифицировать и существенно упростить процедуры сбора ведомственной информации и анализа данных, что в свою очередь повышает общую эффективность системы управления экономикой Алтайского края. »
Вера Михайловна Ельникова
Заместитель начальника Главного управления экономики и инвестиций Алтайского края, начальник управления прогнозирования социально-экономического развития и программного планирования
 

Система для автоматизации закупочной деятельности предприятий различной формы собственности.Система NORBIT Business Trade автоматизирует процессы организации и проведения закупок, начиная процессом планирования закупок и заявочной кампании, заканчивая ведением информации о заключенных контрактах и аналитики по закупкам.

Основные функции модулей системы

  1. Планирование
    • Формирование и согласование потребностей
    • Подготовка плана закупок по отдельно взятому заказчику
    • Возможность формирования плана закупки товаров (работ, услуг) по форме утвержденной постановлением Правительства РФ от 17.09.2012г. №932
    • Корректировка плана закупок
    • Формирование сводного (консолидированного) плана закупок
  2. Заявочная компания
    • Формирование заявки на закупку на основании плана закупок
    • Рассмотрение заявки уполномоченным органом (прием/одобрение/отклонение)
    • Контроль регламентированных сроков прохождения этапов закупки
    • Создание печатной версии электронной формы заявки на закупку
  3. Подготовка к проведению закупок
    • Определение способа проведения закупки (аукцион, конкурс, запрос предложений и т.д.)
    • Определение формы проведения закупки (одноэтапные, многоэтапные, с переторжкой, с квалификационным отбором, закрытые, открытые и т.д.)
    • Формирование извещения на закупку с автоматическим переносом сведений из согласованной заявки на закупку
    • Возможность формирования извещения о проведении многолотовых закупок
    • Возможность присоединения к извещению на закупку вложений в виде файла (документация о закупке, проект договора)
    • Возможность формирования извещения о проведении совместных торгов (объединение нескольких заявок в одну)
  4. Проведение закупочных процедур/Электронная площадка
    • Формирование описания комиссии
    • Размещение изменений к извещению и документации о закупке, прием запросов на разъяснения и размещение разъяснений условий закупки, приостановка и возобновление закупки, отмена закупки
    • Возможность проведения закупки в электронной форме по настраиваемому регламенту
    • Представление заявок на участие в закупке в форме электронного документа (с заверением ЭЦП)
    • Подведение итогов закупки и определение победителей либо признание закупки несостоявшейся
    • Формирование протоколов о рассмотрении заявок участников закупки, о результатах проведения закупки
    • Создание печатной версии протоколов, возможность утверждения ЭЦП
  1. Ведение реестра договоров
    • Формирование сведений о договоре на основе протоколов проведения процедур закупок (предмет договора, цена победителя, ключевые даты исполнения договора, фактическое исполнение)
    • Формирование и ведение реестра договоров (сведений о договорах)
    • Возможность подписания договора ЭЦП
  2. Отчетность
    • Возможность формирования регламентных отчетов (отчет фиксированной структуры с заранее определенным количеством столбцов, набором фильтров)
    • Возможность формирования аналитических отчетов (отчет, структура и формат, которого могут быть заданы пользователем)
    • Возможность формирования отчетности о состоянии дел и оценке эффективности по закупкам по формам
    • корпоративного стандарта и/или согласно утвержденным действующим законодательством
    • Возможность формирования отчетности о результатах выполнения задач, назначенных в системе подразделениям и ответственным сотрудникам по закупкам
    • Возможность расширения регламентных отчетов в соответствии с новыми потребностями
    • Формирование печатной формы отчета
    • Выгрузка данных в файл MS Office
    • Возможность отображения отчета в графическом виде

Услуги

  • создание ресурсов по управлению закупочной деятельностью
  • автоматизация существующих бизнес-процессов
  • решение методологических вопросов
  • обучение пользователей работе в системах
 
«На сегодняшний день мы используем систему АИС «Электронные закупки» для управления конкурентными закупками в первую очередь стандартного оборудования и простых материалов. При этом мы рассчитываем, что внедрение электронных тендерных процедур помимо сокращения затрат на закупки и контроля расходования бюджетных средств, поможет нам структурировать информацию по закупкам и определить основные направления оптимизации снабженческой деятельности комбината.»
Лилия Александровна Жигалова
финансовый директор ОАО
 

1

АИС «Портал поставщиков»


Система предназначена для автоматизации процессов взаимодействия заказчиков и поставщиков при заключении государственных и муниципальных контрактов/договоров, заключение которых осуществляется без проведения сложных конкурентных процедур.


Ключевые возможности системы:

  • Формирование и ведение базовых каталогов и справочников. В том числе реестров заказчиков\подразделений\инициаторов закупок, а также реестра поставщиков с возможностью формирования отзывов.
  • Формирование и согласование планов закупок. Планирование закупочной деятельности в соответствии с требованиями Контрактной системы. Сбор сведений о потребностях и их последующая консолидация в позиции плана закупок.
  • Формирование и согласование планов-графиков закупок. Автоматизация процедур согласования в соответствии с установленной моделью. Формирование сводного плана-графика на основе планов пользователей системы. Отправка планов-графиков на ООС, синхронизация и контроль соответствия опубликованных планов-графиков и планов, сформированных в системе. Контроль осуществления закупок по позициям плана-графика.
  • Проведение заявочной кампании. Автоматизация создания и согласования заявок на закупки, автоматический контроль соответствия заявок позициям плана-графика закупок. Создание проектов извещений на основании заявок.
  • Формирование извещений о проведении открытого конкурса, открытого аукциона в электронной форме, запроса котировок, предварительного отбора. Отправка сформированных извещений на ООС.
  • Формирование протоколов при проведении открытого конкурса, открытого аукциона в электронной форме, запроса котировок. Отправка протоколов на ООС.
  • Формирование сведений о контрактах (договорах)
  • Формирование сведений об исполнении (прекращении) контрактов (договоров)
  • Формирование сведений о закупках малого объема (закупки до 100 тыс. руб (п.4 ч.1 ст.93 44-ФЗ), закупки до 400 тыс. руб. (п. 5 ч.1 ст. 93 44-ФЗ)
  • Формирование отчетов. Формирование отчетности и ведение анализа закупочной деятельности в целом, по заказчикам или конкретной отрасли. Отчеты по форме №-1 ТОРГИ; динамический отчет о закупках среди СМП и социально-ориентированных некоммерческих организациях, о максимальной доле отдельных закупок по плану-графику и фактически заключенным контрактам; настройка дополнительных форм отчетности.
  • Контроль превышения доли процедур в общем годовом объеме закупок по плану-графику и по фактическим заключенным контрактам. В соответствии с ограничениями, налагаемыми на совокупный годовой объем запроса котировок (44-ФЗ, ч.2, ст. 72), совокупный годовой объем закупок (до 100 тыс. руб. и до 400 тыс. руб.) и совокупного объема закупок среди субъектов малого предпринимательства и социально-ориентированных некоммерческих организаций.
  • Ведение календаря ключевых событий закупочных процедур. Просмотр ключевых событий закупочных процедур, информация о прохождении согласования и утверждения документов, формируемых в системе, а также установленных контрольных сроков.
  • Интеграция с корпоративными информационными системами. Возможность использования единых справочников (НСИ). Получение информации о потребностях и лимитах финансирования при составлении планов и планов-графиков закупок; сведений о резервировании средств; информации о контрагентах и контрактах (исполнении\расторжении\оплате и т.д.).
  • Защита информации. Применение механизмов электронной подписи позволяет создать необходимое информационное пространство для ведения легитимного документооборота в системе.

Услуги

  • создание ресурсов по управлению закупочной деятельностью
  • автоматизация существующих бизнес-процессов
  • решение методологических вопросов
  • обучение пользователей работе в системах
 
«Областная торговая площадка – это не только удобный инструмент повседневной работы, это мощная аналитическая система, которая позволяет нам проводить всестороннюю оценку рыночной ситуации, следить за изменением ценовой конъюнктуры и динамикой участия поставщиков. Вся эта информация необходима нам для выбора наиболее целесообразных и эффективных направлений развития региональной системы госзакупок».
Наталья Михайловна Волкова
 
  • Разработка и внедрение АИС «ГОСЗАКАЗ v 4.0» Камчатского края

    До внедрения АИС «ГОСЗАКАЗ v 4.0» все региональные заказчики Камчатского края ответственные за размещение государственного заказа осуществляли процедуры подготовки планов-графиков, заявок на размещение заказов, проектов извещений, протоколов, сведений о контрактах и пр. при помощи различных программных продуктов Microsoft Office: Word, Excel и др.). При этом согласование и утверждение большинства указанных документов осуществлялось в бумажном виде.

  • Внедрение CRM в Сахалинский областной центр информатизации

    В 2012 году специалистами компании НОРБИТ был реализован проект по внедрению системы на базе Microsoft Dynamics CRM со специальным приложением «службы единого окна».

  • Внедрение CRM в Братский государственный университет

    На весь Братский район и прилежащие к нему северные территории Иркутской области БрГУ является единственным государственным образовательным учреждением высшего профессионального образования.

  • Внедрение CRM в Российский университет дружбы народов (РУДН)

    До 2012 года Российский университет дружбы народов вел учет сведений о своих выпускниках только посредством личного анкетирования студентов при вручении дипломов. Данный бизнес-процесс позволял накапливать информацию, однако работать с ней было очень сложно, так как бумажные анкеты не обрабатывались и не переводились в электронную форму, что способствовало их бесконтрольному накоплению.

  • Центр телефонного обслуживания для Администрации Воронежской области

    Интеллектуальные бизнес-приложения помогают управлять бизнесом и соответствующими процессами, одновременно улучшив взаимодействие с клиентами для Администрации Воронежской области.

  • Внедрение электронной торговой площадки в ЗАО «Сбербанк-АСТ»

    ЗАО «Сбербанк-АСТ» был определен оператором для проведения открытых аукционов в электронной форме на основании распоряжения правительства РФ от 1 июня 2009 г N755-р. Электронная торговая площадка ЗАО «Сбербанк-АСТ» наряду с площадками Москвы и Татарстана участвует в реализации всероссийского проекта по централизованному размещению государственных и муниципальных заказов в форме электронных аукционов.

  • Проект в Мосгортранс

  • Внедрение CRM в Служба 516 и Администрация Приморского края

АИС «Государственные и муниципальные закупки»


Автоматизированная информационная система обеспечивает единое информационное пространство закупок, бюджетный и ведомственный контроль при планировании, осуществлении закупок и исполнении контрактов.

 
«Областная торговая площадка – это не только удобный инструмент повседневной работы, это мощная аналитическая система, которая позволяет нам проводить всестороннюю оценку рыночной ситуации, следить за изменением ценовой конъюнктуры и динамикой участия поставщиков. Вся эта информация необходима нам для выбора наиболее целесообразных и эффективных направлений развития региональной системы госзакупок».
Наталья Михайловна Волкова
 
  • Разработка и внедрение АИС «ГОСЗАКАЗ v 4.0» Камчатского края

    До внедрения АИС «ГОСЗАКАЗ v 4.0» все региональные заказчики Камчатского края ответственные за размещение государственного заказа осуществляли процедуры подготовки планов-графиков, заявок на размещение заказов, проектов извещений, протоколов, сведений о контрактах и пр. при помощи различных программных продуктов Microsoft Office: Word, Excel и др.). При этом согласование и утверждение большинства указанных документов осуществлялось в бумажном виде.

  • Внедрение CRM в Сахалинский областной центр информатизации

    В 2012 году специалистами компании НОРБИТ был реализован проект по внедрению системы на базе Microsoft Dynamics CRM со специальным приложением «службы единого окна».

  • Внедрение CRM в Братский государственный университет

    На весь Братский район и прилежащие к нему северные территории Иркутской области БрГУ является единственным государственным образовательным учреждением высшего профессионального образования.

  • Внедрение CRM в Российский университет дружбы народов (РУДН)

    До 2012 года Российский университет дружбы народов вел учет сведений о своих выпускниках только посредством личного анкетирования студентов при вручении дипломов. Данный бизнес-процесс позволял накапливать информацию, однако работать с ней было очень сложно, так как бумажные анкеты не обрабатывались и не переводились в электронную форму, что способствовало их бесконтрольному накоплению.

  • Центр телефонного обслуживания для Администрации Воронежской области

    Интеллектуальные бизнес-приложения помогают управлять бизнесом и соответствующими процессами, одновременно улучшив взаимодействие с клиентами для Администрации Воронежской области.

  • Внедрение электронной торговой площадки в ЗАО «Сбербанк-АСТ»

    ЗАО «Сбербанк-АСТ» был определен оператором для проведения открытых аукционов в электронной форме на основании распоряжения правительства РФ от 1 июня 2009 г N755-р. Электронная торговая площадка ЗАО «Сбербанк-АСТ» наряду с площадками Москвы и Татарстана участвует в реализации всероссийского проекта по централизованному размещению государственных и муниципальных заказов в форме электронных аукционов.

  • Проект в Мосгортранс

  • Внедрение CRM в Служба 516 и Администрация Приморского края

АИС «ГосЗаказ»

АИС «ГосЗакупки» позволяет автоматизировать деятельность уполномоченных, контрольных органов и заказчиков при проведении закупочных процедур, наличие в системе дополнительных контрольных оповещений способствует минимизации нарушений законодательства.

Система «ГосЗаказ» разработана в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области закупочной деятельности, в том числе с учетом требований Федерального Закона от 05.04.2013 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».

Интеграция с Официальным сайтом Российской Федерации в сети Интернет для размещения информации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг (далее – ООС) дает возможность объединить в единый процесс согласование закупочной документации и размещение информации о закупках на ООС до начала функционирования Единой информационной системы в рамках реализации 44-ФЗ.

  • формирование и публикация приглашений делать коммерческие предложения следующих типов:
    • Закупка у единственного поставщика на основании п.4 ч.1 статьи 93 44-ФЗ
    • Закупка у единственного поставщика на основании п.5 ч.1 статьи 93 44-ФЗ
    • Закупка малого объема в соответствии с 223-ФЗ
  • формирование и публикация предложений поставщиков (оферт)
  • формирование и направление заказчиками в адрес поставщиков акцептов, представляющих собой согласие закупить товар, работу или услугу на условиях, указанных в опубликованном предложении поставщика
  • формирование, согласование и публикация договоров, сведений об исполнени-->и договоров

Услуги

  • создание ресурсов по управлению закупочной деятельностью
  • автоматизация существующих бизнес-процессов
  • решение методологических вопросов
  • обучение пользователей работе в системах

НОРБИТ: CRM для автодилеров и центров технического обслуживания Отраслевое решение  автоматизирует основные бизнес-процессы коммерческой и маркетинговой работы, оптимизирует клиентский сервис, повышает скорость обработки запросов и регулирует работу отдела продаж.

НОРБИТ: CRM для автодилеров и центров технического обслуживания охватывает полный комплекс по работе с клиентами – от первой заявки до продажи, а также последующее стимулирование новых покупок. 

Отраслевое решение  автоматизирует основные бизнес процессы коммерческой и маркетинговой работы, оптимизирует клиентский сервис, повышает скорость обработки запросов и увеличивает эффективность работы с номенклатурной линейкой продукции

Возможности решения

Бюджеты клиентов

  • Возможность фиксации информации о бюджете на год/квартал
  • Агрегация информации о бюджетах в разрезе продукции
  • Ведение информации о планах по бюджетам для каждого менеджера

Командировки

  • Планирование командировок и их согласование
  • Понимание результативности командировок
  • Ведение истории командировок к клиенту

Испытания продукции

  • Планирование проведения испытаний по клиентам
  • Учет результатов испытаний и удовлетворенности клиента
  • Сбор информации по продукту для проведения правильного продуктового маркетинга

Продуктовый анализ

  • База знаний по своей продукции
  • Ведение аналогов конкурентов для каждого продукта
  • Сравнение своей продукции с конкурентной со ссылкой на акты испытаний

Анализ цен конкурентов

  • Ведение цен конкурентов в сделках
  • Ведение цен в тендерах
  • Статистика цен по регионам/продуктам

Отраслевое решение для разработчиков и дистрибьюторов ИТ-продуктов, разработанное НОРБИТ с учетом специфики деятельности компаний.

Возможности решения

Продажи

  • Фиксация планов продаж
  • Импорт данных по себестоимости оборудования и комплектующих
  • Калькулятор итоговой стоимости оборудования
  • Калькулятор итоговой стоимости сделки
  • Модуль контроля показателей сделки
  • Оформление заказов и счетов
  • Формирование и пересмотр коммерческих предложений
  • Формирование единой клиентской базы по потенциальным клиентам

Маркетинг

  • сбор маркетинговой информации о клиентах
  • разработка сбытовых акций
  • оценка эффективности маркетинговых активностей
  • формирование маркетинговых списков клиентов под различные мероприятия

Сервис

  • Модуль сервисного обслуживания
  • Фиксация и разрешение обращений от клиентов по сервисным контрактам
  • Планирование сервисных ресурсов
  • Оформление сервисных контрактов

Интеграция с 1С

  • Выставление счетов и контроль графиков платежей в CRM

Расширенный блок сервисного обслуживания клиентов

  • Автоматизация процессов работы Service Desk и Help Desk
  • Автоматизация различных сценариев обработки инцидентов
  • Автоматизированный контроль сервисных SLA и OLA показателей

Модуль «Печатные формы»

  • Возможность автоматического формирования документов из CRM системы

Отраслевое комплексное решение для управления взаимоотношениями с клиентами в сфере оказания юридических, аудиторских и бухгалтерских услуг и располагает широкими возможностями по планированию, ведению и контролю исполнения юридических дел.

Возможности решения

Бизнес - Аналитика

  • Удобная в настройке и использовании гибкая аналитическая панель для оценки эффективности работы компании по всем ключевым финансовым, коммерческим и маркетинговым показателям успеха

Управление продажами и отношениями с клиентами

  • Диаграмма отношений с клиентами (панель бизнес-задач, контактов и активностей)
  • Фиксация биографии и рабочей истории клиентов, включая профессиональные сертификаты, лицензии, данные об окончании образовательных учреждений
  • Мониторинг перемещения ключевых специалистов клиента/ отображение информации о смене места работы
  • Ведение истории отношений сотрудников с потенциальными заказчиками для моментального поиска выходов на новых клиентов
  • Интеграция с Call-центром
  • Интеграция с web-сайтом (автоматическая обработка клиентских обращений и заявок, бронирование встреч и консультаций, запросы на допинформацию и т.д.)

Оказание юридических услуг

  • Планирование работ и графика загрузки ресурсов
  • Управление документами (иски, заявления и пр.)
  • Автоматическая публикация на корпоративном сайте экспертных комментариев и выдержек из законодательных актов
  • Контроль всех контактов и взаимодействий с ключевыми клиентами
  • Ведение и контроль таймшитов
  • Ведение договорной работы

Online free word to html converter allows you to organize websites content.

Управление компетенциями

  • Ведение профессиональных профилей сотрудников компании
  • Ведение структуры юридических услуг компании
  • Подбор команды проекта в соответствии с компетенциями сотрудников и задачами проекта

Маркетинг

  • Разработка маркетинговой стратегии и планов продвижения
  • Управление мероприятиями и целевыми маркетинговыми рассылками
  • осуществление маркетинговых коммуникаций через корпоративный сайт
  • сегментация клиентов

Управление конфиденциальностью

  • Управление правами доступа
  • Отображение ролевой структуры компании
  • Персонализированный интерфейс рабочих мест

Отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM, охватывающее автоматизацию типовых для ВУЗов процессов в части коммуникаций со студентами, абитуриентами и выпускниками. Система позволяет управлять процессом работы с базой контактов в соответствии с целями и задачами ВУЗа, считает оптимальное соотношение затрат и доходов от такой работы.

Расширенные возможности решения

Модуль «Приемная комиссия»

  • Автоматизация процессов работы приемной комиссии
  • Контроль за проведением вступительных экзаменов
  • Фиксация результатов сдачи экзаменов
  • Распределение абитуриентов по кафедрам и направлениям

Модуль «Анкетирование»

  • Проведение опросов и анкетирования абитуриентов, студентов, выпускников

Интеграция с SMS шлюзом

  • SMS рассылки из CRM системы

Интеграция с сайтом

  • Возможность размещения регистрационных форм мероприятий ВУЗа на сайте, обработка и сохранение полученных данных в системе CRM

Модуль «Расписание занятий»

  • Ведение расписания занятий для студентов
  • Возможность публикации расписания на внешнем сайте или в личном кабинете студента

Отраслевое решение  для спортивного клуба или общества, объединившее в себе управление маркетингом, работу с болельщиками, спонсорами и СМИ.

НОРБИТ: FRM-система управления взаимоотношениями с болельщиками функционально отвечает типовым задачам управления продажами и маркетингом футбольных клубов и спортивных организацийавтоматизирует основные бизнес процессы коммерческой и маркетинговой работы, оптимизирует клиентский сервис, повышает скорость обработки запросов и регулирует работу отдела продаж.

Возможности решения

Маркетинг

  • Учет числа болельщиков клуба и сбор статистической информации с последующей сегментацией болельщиков и спонсоров по различным маркетинговым спискам
  • Планирование, проведение и контроль маркетинговых кампаний, проверка связанных задач и действий, целевых продуктов, литературы и маркетинговых списков
  • Организация опросов среди болельщиков и анализ полученных результатов
  • Ведение клиентской базы физических и юридических лиц с иерархической структурой, поделённой на региональные подразделения, потенциальных спонсоров и фан-клубы
  • Пополнение данных о контактах из внешних источников поступления информации

Сервис

  • Сервисный календарь, отображающий загрузку ресурсов обслуживания

Продажи

  • Учет и прогнозирование потенциальных сделок и продаж, составление коммерческих предложений, формирование заказов и выставление счетов с возможностью экспорта данных в Word и Excel
  • Ведение широкого номенклатурного перечня услуг и продукции с символикой команды
  • Продажи клиентам полного спектра услуг по бронированию билетов через интернет с возможностью интеграции CRM с внешними системами хранения и передачи данных

Возможности решения

Система управляет продажами эфирного времени и рекламных услуг, а также хранения общей и контактной информации о заказчиках, ведения договорной работы, контроля исполнения планов продаж и анализа общей эффективности коммерческой службы.

Продажи

  • Хранение информации в базе данных с разделением на прямых рекламодателей, рекламных агентов и бренды
  • Автоматизация процесса продажи медиа-продуктов основанная на медиа-плане с указанием возможных сделок
  • Оценка финансовых показателей для контроля эффективности работы отдела продаж

Маркетинг

  • Планирование маркетинговых кампаний, проведение и контроль связанных задач и действий
  • Оценка эффективности работы маркетинговой службы

Отраслевое решение для профессиональных участников рынка недвижимости, занимающихся продажей и сдачей в аренду объектов недвижимости.

НОРБИТ: RealEstateSolution автоматизирует основные бизнес-процессы компании и максимально учитывает специфику управления процессами продаж объектов коммерческой и жилой недвижимости.

Расширенные возможности решения

Интеграция с 1С

  • Синхронизация с учетной системой в части выставления счетов и контроль оплат в соответствии с графиком платежей
  • Автоматический обмен данными по договорам и счетам клиентов

Интеграция с телефонией

  • Автоматический поиск клиента в базе CRM по номеру входящего звонка

  • Автоматический подъем карточки контакта

  • Осуществление исходящего звонка из CRM

Интеграция с сайтом

  • Автоматический обмен данными в части каталога объектов
  • Получение лидов и заявок на объекты недвижимости с сайта

Преднастроенное комплексное решение НОРБИТ позволяет хранить данные всех клиентов в единой базе, управлять работой менеджеров\операторов, также получать достоверную информацию по сделкам в реальном времени. В состав решения входят система Microsoft Dynamics CRM и Asterisk.

Решение позволит автоматически идентифицировать клиента при входящем звонке и фиксировать время разговора. Для совершения вызовов возможно использовать следующие устройства: IP-телефоны, софтфоны, телефонные аппараты с VoIP-шлюзом.

  • Входящие и исходящие звонки
  • Управление очередями
  • Консультативный перевод
  • Перевод на вторую линию
  • Голосовое приветствие
  • Постобработка вызова
  • Автоматическая фиксация длительности разговора
  • Автоматизация процесса продаж
  • Единая база клиентов
  • Фиксация всей истории взаимодействия с клиентом
  • Контроль коммерсантов, операторов
  • Планирование и проведение
  • маркетинговых акций
  • Массовые рассылки
  • Оценка эффективности проведения акций
  • Выявление объектов влияния
  • Фиксация всех обращений
  • Настраиваемые уровни SLA
  • Приоритет обращений
  • Контроль исполнения
  • Сервисный календарь

Отраслевое решение, охватывающее все бизнес-процессы современного спортивного клуба. НОРБИТ: Управление профессиональным спортивным клубом позволяет автоматизировать финансово-хозяйственную деятельность клуба, работу с болельщиками, деловыми партнерами и СМИ, работу с игроками, спортивную деятельность клуба

Возможности решения

Бюджетирование и управленческий учет
  • Формирование годовых смет затрат по подразделениям, формирование годового плана компании
  • Контроль исполнения бюджетов, анализ план-факт-прогноз
  • Поэлементный учет затрат, в том числе в разрезе спортивных мероприятий и периодов затрат на разные команды клуба
  • Формирование и согласование заявок на оплату, бюджетный контроль заявок на оплату
  • Платежный календарь, управление ликвидностью
  • Финансово-управленческая отчетность по Клубу (план-факт по бюджету, движение денежных средств, формы бюджета)
Руководство компании

Партнерские статусы

  • Высший партнерский статус Террасофт
  • Золотой партнер SAP
  • Сертифицированный партнер SAP Partner Center of Expertise 
  • Microsoft Gold Certified Partner 
  • Золотой партнер 1С-Битрикс
  • Кандидат в «Центр компетенций «1С:КОРП»
  • Партнер компании Qlik 
  • Привилегированный партнер компании «Открытая мобильная платформа» по разработке мобильных приложений на ОС «Аврора» (ранее Sailfish Mobile OS RUS)
  • Партнер Гильдии отечественных закупщиков и специалистов по закупкам и продажам
  • Партнер ABC Solutions по разработке решений для управления персоналом Goodt и ZOZO WFM 

Участие в рейтингах

  • TOП-1 крупнейших системных интеграторов на рынке BPM в составе ГК ЛАНИТ (TAdviser, Cnews)
  • TOП-5 крупнейших системных интеграторов на рынке CRM (TAdviser)
  • ТОП-5 крупнейших интеграторов систем управления персоналом (Tadviser)
  • ТОП-10 крупнейших российских интеграторов ERP-систем (TAdviser)
  • TOП-15 крупнейших поставщиков BI-решений (CNews)
  • ТОП-100 лучших работодателей России в составе ГК ЛАНИТ (HeadHunter)

НОРБИТ – это возможность работать в стабильной компании, получать новые профессиональные знания, двигаться по карьерной лестнице и общаться в кругу коллег-единомышленников.

Загляните в список наших вакансий или напишите по адресу hr@norbit.ru - вероятно, мы ищем именно вас.

Мы приветствуем талантливых и амбициозных!

Даже если вы подходите не под все требования, НО у вас есть большое желание присоединиться к нашей команде, расти и развиваться в коллективе профессионалов – присылайте нам свое резюме!

Экспертиза

Цель управленческого консалтинга — повышение эффективности деятельности компании и выявление препятствующих развитию факторов. Команда Департамента управленческого консалтинга предлагает решения, отвечающие высоким параметрам качества с учетом временных и финансовых ограничений.
Эксперты Департамента управленческого консалтинга разрабатывают не только пути улучшения проблемной ситуации, но и показывают возможные способы самостоятельного решения аналогичных проблем в будущем, то есть помогут клиенту выработать навыки анализа, оценки и правильных действий.

Компания «НОРБИТ» (входит в группу компаний «ЛАНИТ»), эксперт на рынке ИТ-консалтинга, и GK Software – крупнейший поставщик решений для POS-терминалов, объявили о начале стратегического партнерства.

Компания GK Software – один из ведущих поставщиков программных решений для розничной торговли. Компания имеет около 20 офисов по всему миру и штаб-квартиру в Германии. На счету компании более 200 тыс. проектов в 40 странах.

Новый статус предоставит «НОРБИТ» право на продажу и внедрение решения для управления кассовыми операциями – SAP Omnichannel POS by GK. Программный продукт предназначен для розничных магазинов из различных сегментов торговли: продовольственный ритейл, универмаги, аптеки, магазины электроники и бытовой техники, fashion, специализированные магазины и др.

Решение GK объединяет консолидированную информацию о клиентах, продуктах, предложениях и включает следующие компоненты: кассовое решение (SAP Omnichannel POS by GK, в том числе POS, MPOS, Self-Service), управление магазином и основными данными (SAP Store Device Control by GK), мобильное товародвижение (SAP Offline Mobile Store by GK), магазинный маркетинг (SAP Label & Poster Printing by GK) и управление весовым оборудованием (SAP Open Scale by GK). Возможности POS-терминала на базе SAP Omnichannel POS by GK охватывают управление платежами, возвратами, заказами, ценообразованием, запасами и другие операции.



До 20 декабря предлагаем специальные условия покупки CRM-продуктов bpm’online - скидка 20% на покупку первых 18 лицензий со скидкой:
  • 20% — в период с 20 ноября по 30 ноября;
  • 15% — в период с 01 декабря по 10 декабря;
  • 10% — в период с 11 декабря по 20 декабря.
Скидка 20% на продукт bpm’online marketing* для первых 100 000 контактов .

Компания «НОРБИТ» (входит в группу компаний «ЛАНИТ»), эксперт на рынке ИТ-консалтинга, сообщила о запуске новой стажерской программы для студентов последних курсов и выпускников технических вузов. Компания будет готовить специалистов по двум направлениям – консультантов по внедрению и программистов.

Стажировка в «НОРБИТ» предусматривает широкое взаимодействие с ведущими специалистами компании, внутреннюю программу развития, прозрачную схему роста, а также обучение и сертификацию по продуктам. Компания предлагает стажерам гибкий график работы (20-40 часов в неделю) и официальное оформление по ТК РФ. Все условия программы направлены на то, чтобы в течение 3-5 лет вырастить эксперта в своей области, который будет успешно работать в компании и развиваться в области ИТ-технологий.

Кроме того, «НОРБИТ» предлагает студентам последних курсов пройти практику сроком от 1 до 3 месяцев. Практиканты смогут решать учебные задачи, участвовать в экспериментальных проектах и применить теоретические знания на практике, а по результатам получить официальные документы для предоставления в вуз – отзыв наставника и фирменный сертификат.

В 2018 году «НОРБИТ» планирует пополнить свой состав более 40 стажерами в Москве и регионах. Новая программа продлится в течение следующего года и будет варьироваться в зависимости от кадровой потребности компании.

30 ноября 2017 года «НОРБИТ» (входит в группу компаний «ЛАНИТ») примет участие в форуме Microsoft «Платформа цифрового бизнеса». На интерактивном стенде компании будут представлены CRM- решения для эффективных коммуникаций с клиентами, реализованные на базе Microsoft Dynamics 365.

Microsoft Dynamics 365 – новая линейка продуктов, объединяющая возможности CRM- и ERP-систем. Интеллектуальные бизнес-приложения эффективно взаимодействуют в облаке благодаря объединению возможностей для комплексной работы компаний – Dynamics 365 for Sales, Dynamics 365 for Marketing, Dynamics 365 for Customer Service, Dynamics 365 for Field Service, Dynamics 365 for Project Service Automation и Dynamics 365 for Operations.

Гости экспозиции смогут протестировать возможности решений «НОРБИТ» для контакт-центров (CTI-панель) и «НОРБИТ: Сервисный CRM», проконсультироваться с экспертами и познакомиться с отраслевыми системами, а также испытать все сервисы в действии.

Сервисный CRM – система, объединяющая все каналы коммуникации с клиентом, предназначена для сокращения информационных разрывов, связанных со сменой канала коммуникации по инициативе клиента. Решение CRM для контакт-центров – преднастроенное комплексное решение «НОРБИТ», которое позволяет хранить данные всех клиентов в единой базе, управлять работой менеджеров/операторов, а также получать достоверную информацию по сделкам в реальном времени.

Компания «НОРБИТ» (входит в группу компаний «ЛАНИТ»), ведущий эксперт на рынке ИТ-консалтинга, заняла 12 строчку в рейтинге крупнейших интеграторов ERP-систем России. За 2016 год доход «НОРБИТ» от внедрения систем планирования ресурсов предприятия вырос на 25 % и составил 525 млн руб. Рейтинг подготовлен аналитическим центром TAdviser в рамках ежегодного обзора российского рынка ERP на основании доходов компаний-интеграторов.

Рост доходов «НОРБИТ» во многом обусловлен курсом на импортозамещение, а также выходом компании на рынки стран ближнего зарубежья. Для заказчиков особенно ценны многолетняя экспертиза «НОРБИТ» и опыт разработки отраслевых проектов на базе различных платформ.

Специалисты компании разрабатывают и внедряют ERP-решения на базе Microsoft Dynamics AX (Microsoft Dynamics 365), SAP ERP и 1С.

На данный момент зарегистрировано более 10 отраслевых решений «НОРБИТ» на базе Microsoft Dynamics AX. Среди них – решения для управления проектами в сфере транспортных перевозок, в строительстве, инжиниринге, недвижимости, ЖКХ, а также решения для управления складом и персоналом. Уже на протяжении 13 лет компания внедряет системы на базе SAP ERP в розничной и оптовой торговле. Это уникальный комплекс решений для бизнеса с расширенным функционалом, возможностью полной интеграции в рамках сетевых инфраструктур ведения бизнеса и неограниченной масштабируемостью.

Компания также разработала отраслевое решение NORBIT4retail на основе SAP ERP для автоматизации бизнес-процессов розничной торговли – управления товарной логистикой, финансами и производством. Кроме того, в портфеле «НОРБИТ» представлена система управления бизнесом для оптовой торговли и дистрибуции – SAP4Wholesale, охватывающая бизнес-процессы финансирования, планирования, закупок, хранения, сбыта и бизнес-анализа.

В 2016 году в числе ключевых клиентов компании стали сети магазинов re:Store, Family Fashion, MEDIAPARK (Узбекистан), «Корзинка» (Узбекистан).

Юрий Востриков, коммерческий директор «НОРБИТ»: «Мы рады, что наша компания ежегодно входит в число ведущих интеграторов ERP-систем и демонстрирует значительный рост доходов. Для нас положение «НОРБИТ» в рейтинге – закономерное явление, поскольку наша компания гибко подходит к реализации проектов в рамках программы импортозамещения и требований клиентов. Более того, мы уже готовы к бизнес-задачам в области «цифровой экономики» и в ближайшие годы будем активно развивать практику и экспертизу в этой сфере».

По данным TAdviser, объем российского рынка ERP-систем (продажа лицензий, услуги по внедрению и сопровождению, облачные сервисы) в 2016 году вырос на 10% и достиг отметки примерно в 119 млрд рублей. Прогноз на 2017-2018 год – позитивный. По мнению аналитиков TAdviser, в 2017 году рынок может вырасти на 12-15%, т.е. увеличится в объеме до 133-137 млрд рублей.

За 13 лет своей работы «НОРБИТ» удостоился ряда званий и наград. Компания является победителем конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics ERP в 2012-2013 году в номинации «СМИ и индустрия развлечений» и финалистом в номинации «Государственные учреждения»; победителем в отрасли «Профессиональные услуги» конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics ERP в 2015 году, победителем конкурса SAP среди партнёров в номинации «Максимальный объём продаж SAP ERP» в 2012 году. Кроме того, компания удостоена награды SAP СНГ в номинации «Максимальное количество сделок» по итогам 2016 года.

Подробнее с исследованием рынка ERP-систем можно ознакомиться на портале TAdviser.

Компания «НОРБИТ» (входит в группу компаний «ЛАНИТ»), ведущий эксперт на рынке ИТ-консалтинга, заняла 12 строчку в рейтинге крупнейших интеграторов ERP-систем России. За 2016 год доход «НОРБИТ» от внедрения систем планирования ресурсов предприятия вырос на 25 % и составил 525 млн руб. Рейтинг подготовлен аналитическим центром TAdviser в рамках ежегодного обзора российского рынка ERP на основании доходов компаний-интеграторов.

Рост доходов «НОРБИТ» во многом обусловлен курсом на импортозамещение, а также выходом компании на рынки стран ближнего зарубежья. Для заказчиков особенно ценны многолетняя экспертиза «НОРБИТ» и опыт разработки отраслевых проектов на базе различных платформ.

Специалисты компании разрабатывают и внедряют ERP-решения на базе Microsoft Dynamics AX (Microsoft Dynamics 365), SAP ERP и 1С.

На данный момент зарегистрировано более 10 отраслевых решений «НОРБИТ» на базе Microsoft Dynamics AX. Среди них – решения для управления проектами в сфере транспортных перевозок, в строительстве, инжиниринге, недвижимости, ЖКХ, а также решения для управления складом и персоналом. Уже на протяжении 13 лет компания внедряет системы на базе SAP ERP в розничной и оптовой торговле. Это уникальный комплекс решений для бизнеса с расширенным функционалом, возможностью полной интеграции в рамках сетевых инфраструктур ведения бизнеса и неограниченной масштабируемостью.

Компания также разработала отраслевое решение NORBIT4retail на основе SAP ERP для автоматизации бизнес-процессов розничной торговли – управления товарной логистикой, финансами и производством. Кроме того, в портфеле «НОРБИТ» представлена система управления бизнесом для оптовой торговли и дистрибуции – SAP4Wholesale, охватывающая бизнес-процессы финансирования, планирования, закупок, хранения, сбыта и бизнес-анализа.

В 2016 году в числе ключевых клиентов компании стали сети магазинов re:Store, Family Fashion, MEDIAPARK (Узбекистан), «Корзинка» (Узбекистан).

Юрий Востриков, коммерческий директор «НОРБИТ»: «Мы рады, что наша компания ежегодно входит в число ведущих интеграторов ERP-систем и демонстрирует значительный рост доходов. Для нас положение «НОРБИТ» в рейтинге – закономерное явление, поскольку наша компания гибко подходит к реализации проектов в рамках программы импортозамещения и требований клиентов. Более того, мы уже готовы к бизнес-задачам в области «цифровой экономики» и в ближайшие годы будем активно развивать практику и экспертизу в этой сфере».

По данным TAdviser, объем российского рынка ERP-систем (продажа лицензий, услуги по внедрению и сопровождению, облачные сервисы) в 2016 году вырос на 10% и достиг отметки примерно в 119 млрд рублей. Прогноз на 2017-2018 год – позитивный. По мнению аналитиков TAdviser, в 2017 году рынок может вырасти на 12-15%, т.е. увеличится в объеме до 133-137 млрд рублей.

За 13 лет своей работы «НОРБИТ» удостоился ряда званий и наград. Компания является победителем конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics ERP в 2012-2013 году в номинации «СМИ и индустрия развлечений» и финалистом в номинации «Государственные учреждения»; победителем в отрасли «Профессиональные услуги» конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics ERP в 2015 году, победителем конкурса SAP среди партнёров в номинации «Максимальный объём продаж SAP ERP» в 2012 году. Кроме того, компания удостоена награды SAP СНГ в номинации «Максимальное количество сделок» по итогам 2016 года.

Подробнее с исследованием рынка ERP-систем можно ознакомиться на портале TAdviser.


Российский рынок CRM-систем продолжает движение вверх. Потребности бизнеса в подобных решениях значительны, а стабилизация экономической ситуации в стране должна привести к дополнительному росту.

По итогам 2016 года TAdviser оценивает объем отечественного рынка CRM на уровне 10,4 млрд рублей. Рынок вырос примерно на 5%, при этом динамика снизилась. По итогам 2017 года TAdviser прогнозирует рост в диапазоне 8-10%.

Российский рынок CRM можно разделить на 2 части – это сегмент крупных заказчиков, среди которых востребованы тяжеловесные иностранные решения, и сегмент СМБ, где в приоритете отечественные продукты.

Крупные компании, которые выбирают систему как платформу для развития бизнеса, пока не находят альтернативы зарубежным решениям. Инвестиции вендора в развитие продукта, технологическое превосходство, широкая партнерская сеть – то, что отличает «зрелые» CRM-решения.

Николай Савельев, директор по развитию бизнеса департамента CRM: «За последние 5 лет рынок CRM-решений вырос значительно. Появилось множество локальных вендоров, разрабатывающих достойные решения для разных сфер бизнеса. Вендоры проводят маркетинговые кампании, тем самым «подогревают» рынок на всех его уровнях (мелкий-средний-крупный). В свою очередь такой спрос способствуют как развитию текущих игроков рынка ИТ-консалтинга в области CRM, так и провоцирует появление новых команд».

Что сдерживает развитие российского рынка CRM?

Участники отечественного рынка CRM по-разному смотрят на препятствия и ограничения, которые могут сдерживать его развитие. Часть опрошенных TAdviser респондентов не видят каких-либо преград. Часть – называют сдерживающими факторами рынка общую зарегулированность ИТ-отрасли и плохое понимание руководителями компаний преимуществ CRM-систем и выгод, которые они могут получить от их внедрения.

Контактный центр является одним из основных механизмов эффективного взаимодействия банков с клиентами. В современных условиях ему приходится выдерживать огромные нагрузки, и чем шире филиальная сеть, линейка продуктов, новее технологии, тем активнее растет поток обращений. При этом качество обработки запросов клиентов должно оставаться на высоте. Именно контактный центр отвечает за оперативность реакции на запросы, поддержку обратной связи с клиентами, учет их мнений и потребностей. Правильная организация работы операторов может стать одним из ключевых инструментов банка в борьбе за клиента.

Как строится работа оператора? При использовании простого решения контакт-центра, который не интегрирован с банковскими системами и просто регистрирует звонки, оператору приходится искать информацию о позвонившем в различных IT-системах. Это может быть, например, ФИО клиента, паспортные данные и кодовое слово для идентификации, данные о том, какими сервисами банка уже пользуется позвонивший. Для того, чтобы правильно построить разговор с клиентом, информация нужна оператору в режиме «онлайн».

Для организации такой работы исключительно важно иметь централизованное хранилище информации о клиентах – функционал, который, к сожалению, не входит в стандартную комплектацию контактного центра. Самым простым способом восполнить этот пробел является применение систем Customer Relationship Management (CRM), которые изначально предназначены для хранения данных о клиентах и истории взаимодействия с ними. Таким образом, задача интеграции CRM-решения с программным обеспечением контактного центра является актуальной для банков, которые стремятся эффективно взаимодействовать с клиентами.

Ведущие компании в области оборудования для контактных центров или офисных АТС (автоматизированных телефонных станций), такие как Avaya, Cisco, Alcatel, Nortel и т.д. поставляют стандартные коннекторы для взаимодействия с Microsoft Dynamics CRM. Коннекторы осуществляют интеграцию CRM-системы c оборудованием и программным обеспечением контактного центра – АТС. Коннектор устанавливается на каждое клиентское рабочее место и выполняет следующие функции:

  • выполняет поиск абонента в базе CRM-системы по номеру телефона и открывает карточку звонка;
  • автоматически фиксирует в базе данных CRM все входящие и исходящие звонки;
  • осуществляет звонок из интерфейса CRM при одновременном открытии карточки звонка.

Важно отметить, что простая установка коннектора на рабочее место оператора не решает проблему интеграции. Чаще всего перечисленной функциональности стандартного коннектора недостаточно (например, требуется выполнить поиск абонента по критериям, отличным от номера телефона: номер паспорта, ФИО, дата рождения). В таком случае необходима разработка индивидуального интеграционного решения.

Группа Компаний «Финансовые Информационные Системы» разрабатывает и внедряет фронт-офисные решения и collection-систему в крупные банки РФ  с 2003 года. За это время отлажен четкий механизм взаимодействия с клиентом, предусматривающий все стадии: от предпроектного анализа бизнес-процессов до ввода системы в промышленную эксплуатацию.  

Лидеры отечественного банковского рынка – Газпромбанк, Райффайзенбанк, БИНБАНК, АК БАРС Банк, МТС Банк, Ренессанс Кредит, Банк Левобережный и др. – используют в своей работе флагманские разработки ГК «ФИС».

С помощью решения можно выстроить полноценную систему управления спа-салоном или гостиничным бизнесом, обеспечить оперативное исполнение работ, повысить эффективность финансовой, управленческой и аналитической деятельности компании.

Основные пользователи: руководители спа-салонов, гостиниц, финансовая служба компании, служба маркетинга, топ-менеджмент.

Компоненты решения

В решении преднастроены роли с необходимыми функциями для работы в Системе

SAP Ariba – комплексный инструмент для организации сквозного бизнес-процесса закупочной деятельности. Обеспечивает взаимодействие в рамках одного решения всех участников закупочной деятельности как внутри организации, так и полнофункциональное взаимодействие с потенциальными поставщиками и контрагентами на различных этапах закупочного процесса от анализа рынка, аккредитации и квалификации поставщиков до электронного взаимодействия при проведении закупки, заключении контракта и осуществления оплат.

SAP Ariba автоматизирует работу всех участников на всех этапах закупочного процесса от анализа затрат и формирования потребности до закрытия договоров и проведения оплат.

Иннополис, 7 июня 2018 — компания «НОРБИТ», входит в группу компаний ЛАНИТ, и «Открытая мобильная платформа», разработчик отечественной мобильной операционной системы Sailfish Mobile OS RUS, заключили соглашение о сотрудничестве на конференции «Цифровая индустрия промышленной России» в г. Иннополис, Республика Татарстан.

Компании займутся развитием экосистемы корпоративных приложений на базе доверенной операционной системы для мобильных устройств Sailfish Mobile OS RUS, а также формированием благоприятной среды для продвижения и поддержки платформы на российском рынке. Соглашение предусматривает разработку и тестирование новых решений, привлечение партнеров для их развития, а также создание центра компетенции для обучения и поддержки партнеров и заказчиков, использующих Sailfish Mobile OS RUS.

Sailfish Mobile OS RUS — доверенная отечественная операционная система для мобильных устройств, развиваемая компанией «Открытая Мобильная Платформа». Sailfish Mobile OS RUS ориентирована на решение задач корпоративных пользователей и государственных учреждений, входит в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. При её разработке основное внимание уделяется обеспечению безопасности обработки и передачи бизнес-данных, что подтверждается сертификатами ФСБ по классам АК1 и КС1.

Управление мастер-данными организации

Программа «Управление мастер-данными организации» предназначена для решения задач по автоматизации бюджетного процесса органов исполнительной власти субъектов Российской федерации в части планирования и исполнения бюджета и ее публикации.

В системе реализована централизованная база данных с возможностью удаленного защищенного доступа для пользователей системы.

Глава Курской области Александр Николаевич Михайлов и команда руководителей НОРБИТ вручили более 2000 дипломов выпускникам Юго-Западного государственного университета.

Специалисты НОРБИТ являются преподавателями специализированного авторского курса для студентов «Проектирование CRM-систем» на базе ЮГЗУ. В рамках мероприятия мы провели награждение 7 выпускников, которые не только получили «Удостоверение о повышении квалификации» государственного образца, но и практические навыки, которые помогут получить вакантную должность с преимуществом по отношению к другим кандидатам.

Также на вечере мы объявили трех лучших студентов по итогам конкурса «Лучший выпускник ЮЗГУ» и подарили им современные гаджеты!

Молодых специалистов поздравил Владимир Вертоградов, управляющий директор НОРБИТ: «Сегодня – время цифровизации, и мы помогаем перейти современным компаниям и госкорпорациям на новые цифровые рельсы. Где взять кадры для задач, которые еще никому не известны? Для получения квалифицированных специалистов мы подготовили нашу стажерскую программу. Мы напрямую сотрудничаем с ЮЗГУ и в 2016 году выпускники этого вуза составили основу профессионального коллектива нашего самого быстро развивающегося филиала в Курске. Все интересное только начинается. Желаю уверенного шага в будущую цифровую жизнь!».

Мы поздравляем всех выпускников!

С 1 января 2019 года все мобильные офисные приложения из реестра отечественного программного обеспечения должны работать на мобильной операционной системе из этого же реестра (Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.2018 № 234 "О внесении изменений в подпункт "а" пункта 11 дополнительных требований к программам для электронных вычислительных машин и базам данных, сведения о которых включены в реестр российского программного обеспечения").

К «офисному программному обеспечению» (согласно постановлению правительства РФ от 23 марта 2017 г. №325) относятся операционная система, коммуникационное программное обеспечение, офисный пакет, почтовые приложения, органайзер, средства просмотра, интернет-браузер, редактор презентаций, табличный редактор, текстовый редактор, ПО файлового менеджера, справочно-правовая система, системы электронного документооборота и средства антивирусной защиты.

Корпоративный портал

Современная и полнофункциональная система управления внутренними информационными ресурсами компании для эффективных коммуникаций сотрудников между собой и коллективной работы над задачами, проектами и документами, управлением взаимоотношением с клиентами (CRM) и маркетинговыми активностями.

Корпоративный_портал.png
  • «Данный проект - важная часть реализации стратегии розничного бизнеса ФГ БКС, направленной на индивидуальный подход к каждому клиенту на базе персонального финансового планирования (ПФП). При работе с действующими клиентами мы тщательно анализируем текущий портфель клиента, и предлагаем набор решений, которые позволят увеличить вероятность достижения финансовых целей. Благодаря проекту у нас появилась возможность оперативно информировать клиентов о наиболее подходящих инвестиционных идеях, самых актуальных предложениях, необходимости пересмотреть портфель финансовых продуктов, а также анализировать качество работы кампаний вторичных продаж через основные каналы взаимодействия. Финансовая группа БКС всегда отличалась современным и инновационным подходом, как в вопросе продуктовых предложений, так и в технологичности бизнеса, и этот проект является очередным подтверждением данного факта».
    Антон Граборов
    директор по обслуживанию клиентов, руководитель продуктового маркетинга , Финансовая группа «Брокеркредитсервис» (БКС)
  • «При выборе поставщика учитывались такие факторы, как опыт внедрения в банковском сегменте, наличие квалифицированной команды отраслевых специалистов, понимание задач банка и тенденций банковского сегмента, а также наличие сертифицированного отраслевого решения. Для разработки стратегии внедрения CRM была выбрана компания НОРБИТ, имеющая многолетний опыт аналогичных проектов в банковской сфере. Специалисты компании НОРБИТ провели аудит существующих в банке бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры, разработали целевую архитектуру решения, формализовали требования по интеграции и безопасности. В результате работы проектной команды НОРБИТ достигнуты главные цели банка. Во – первых, повысилась прозрачность и управляемость бизнес-процессами: маркетинг, продажи по телефону, обслуживание клиентов. Во – вторых, повысилась лояльность клиентов за счет повышения качества обслуживания и индивидуального подхода».
    Татьяна Саласина
    Директор Дирекции банковских продуктов, маркетинга и рекламы
  • Входящие и исходящие звонки
  • Управление очередями
  • Консультативный перевод
  • Перевод на вторую линию
  • Голосовое приветствие
  • Постобработка вызова
  • Автоматическая фиксация длительности разговора
  • Автоматизация процесса продаж
  • Единая база клиентов
  • Фиксация всей истории взаимодействия с клиентом
  • Контроль коммерсантов, операторов
  • Планирование и проведение
  • маркетинговых акций
  • Массовые рассылки
  • Оценка эффективности проведения акций
  • Выявление объектов влияния
  • Фиксация всех обращений
  • Настраиваемые уровни SLA
  • Приоритет обращений
  • Контроль исполнения
  • Сервисный календарь

    • Мультивендорный подход – реализация проекта на базе Microsoft, SAP, Terrasoft и 1C
    • Сопровождение и развитие решений
    • Экспресс-внедрение
    • Разработка и внедрение комплексных информационных систем
    • Бесплатный экспресс-аудит
    • Техническая поддержка 24/7
    • Мультивендорный подход – реализация проекта на базе Microsoft, SAP, Terrasoft и 1C
    • Сопровождение и развитие решений
    • Экспресс-внедрение
    • Разработка и внедрение комплексных информационных систем
    • Бесплатный экспресс-аудит
    • Техническая поддержка 24/7

Наш департамент - самый молодой и амбициозный в компании. Но это не помешало нам в кратчайшие сроки запустить ряд успешных проектов, развить практику и приобрести практический опыт в создании полномасштабных систем для анализа данных в различных областях.
Официальный партнер SAP AG уровня Gold, SAP Partner Center of Expertise
  • государственные органы
  • проектный бизнес
  • финансы и консалтинг
  • пищевая промышленность
  • розничная и оптовая торговля
  • транспорт и автодилеры
  • строительство и девелопмент
  • медиабизнес
  • профессиональный спорт
  • добыча и переработка ресурсов
  • коммерческая недвижимость
  • профессиональные услуги
  • гражданская авиация
  • мебельная промышленность
Визуализация и удобство использования

В простом и наглядном виде можно отразить практически любые результаты анализа, включая структуру, распределения, расхождения, динамику, тренды, отклонения и интерактивную картографию. При этом настройка визуальной составляющей легко адапитируется под любые требования бизнеса

Высокая производительность

QlikView – первая бизнес-аналитическая система с обработкой данных в оперативной памяти. Такое решение уменьшает время отклика для пользователей. Ассоциативный поиск оказывает существенное влияние на производительность каждого сотрудника и всей компании в целом

Гибкий подход

На базе QlikView можно реализовать уникальную систему с учетом не только отраслевой специфики, но и индивидуальных бизнес-задач каждой компании.

Окупаемость

Высокая скорость разработки решений (небольшие проекты длятся 1-3 месяца, средние 3-6 месяцев) и быстрая обучаемость пользователей позволяет начать эксплуатации системы в кратчайшие сроки.

С момента старта системы пользователи в любой момент в курсе показателей бизнеса по любым направлениям.

Консолидация и исследование данных

Работа с наиболее распространенными источниками данных (SQL, Oracle, SAP, 1C, CRM), а также их совместного использования, возможность использования в качестве источников разнообразных логов, Google- и Яндекс-аналитики, произвольных CSV, Excel-файлов, XML-источников, а также чтения структурированных данных с web-страниц.


Специалисты НОРБИТ помогут оценить потенциальные
результаты от внедрения системы и определить перспективные
направления дальнейшего развития, которые будут способствовать
увеличению пользы от применения QlikView для бизнеса.

Воможности SAP BusinessObjects

Информационные панели и визуализация
  • Построение индивидуальных, основанных на технологии flash, информационных панелей.
  • Легкие в построении и использовании модели для проведения анализа "что если".
  • Интеграция в корпоративный портал.
  • Преднастроенные компоненты: графики, карты, спидометры, селекторы, переключатели.

Обработка специальных запросов, отчетность и анализ
  • Простота ипользования и ориентированность на бизнес-пользователей.
  • Единый интерфейс для доступа ко всем источникам данных.
  • Использование привычных бизнес-терминов при построении аналитического запроса.
  • Возможность самостоятельного построения нестандартных аналитических запросов.

Отчетность
  • Получение данных из любых источников.
  • Доступ и преобразование информации в отчетную форму без программирования.
  • Возможность построения иерархических отчетов.
  • Широкие возможности для подготовки печатных форм.
  • Предоставление информации через WEB.

Поиск и оценка
  • Простота оценки и скорость поиска по сотням внутренних и внешних источников данных.
  • Простота в использовании (аналогично использованию Яндекс, Google).

Расширенный анализ
  • Выполнение интерактивной аналитической обработки данных.
  • Широкий спектр функций для анализа разноплановых наборов данных.
  • Возможность проводить более совершенный и точный прогнозный анализ.

Интеграция BusinessObjects c MS Office
  • Легкая интеграция аналитических данных в приложения Microsoft Office.
  • Возможность обновления данных непосредственно из приложений Microsoft Office.
  • Возможность обмена документами со встроенными аналитическими отчетами.

Удаленный доступ к аналитическим данным (BusinessObjects Mobile)
  • Доступ к аналитической информации с мобильного устройства.
  • Простая установка и настройка.
  • Безопасный доступ к данным.
Наши специалисты обладают уникальной компетенцией в закупочной деятельности, и мы не только умеем автоматизировать существующие бизнес-процесс, но также решаем методологические вопросы.

Департамент собственных решений стоял у истоков создания первых региональных и федеральных ресурсов по управлению закупочной деятельностью. Проектные команды НОРБИТ создали, активно развивают и сопровождают ключевые системы федерального уровня.

Возможности решения

  • Представление различных «срезов» информации, необходимых для руководителей, работающих в разных подразделениях
  • Возможность формирования широкого набора аналитических отчетов, за любой период времени и настраиваемой детализацией
  • Всесторонний анализ информации в режиме реального времени из различных источников данных
  • Настроенные запросы и готовые отчетные формы по логистике и финансам

Бизнес-эффект

  • Сокращение времени на подготовку управленческой отчетности (средний показатель - на 30%)
  • Сокращение объема залежавшихся товаров
  • Контроль продаж в режиме реального времени, сокращение времени на анализ ключевых показателей работы
  • Повышение достоверности прогнозных и аналитических данных
  • Своевременное реагирование на изменение конъюнктуры рынка
Одним из элементов архитектуры хранилища данных, рекомендуемым к внедрению в рамках проекта, является промежуточный интеграционный слой (IL – IntegrationLayer). Он  позволяет отделить процессы автоматического сбора данных от системы хранения путем вынесения их на отдельный ресурс. За счет этого удается достичь большей гибкости хранилища и относительной независимости от загруженности системных ресурсов во время выполнения задач сбора данных из исходных систем заказчика.

Департамент SAP - команда сертифицированных специалистов, которая представляет ведущую консалтинговую экспертизу и отраслевую спациализацию в области разработки и внедрения собственных решений на базе платформы SAP.
  • Одна из крупнейших проектных экспертиз в розничной и оптовой торговле - собственная методика проктов, успешно отработаная на практике
  • Большой опыт аудита и оптимизации бизнес-процессов компании для максимального повышения эффективности деятельности
  • Опытная команда - ключевой состав практически не меняется в течение 10 лет
  • Успешный опыт комплексонй реализации интегрционных проектов

Программа лояльности

  • Накопительный период для получения скидки
  • Квалификационные баллы
  • «Несгораемые» уровни
  • Специальный бонусный счет
  • «Холдеры»
  • Ввод новых карт для поощрения накоплений
  • Развитие системы

Собственный процессинг подарочных карт

Эмиссия карт
  • Активация
  • Использование

Основные преимущества SAP CRM

  • Поддерживает полный цикл взаимодействия с клиентами: от привлечения клиентов до управления всем циклом взаимодействия с ними,от реализации заказов до сервисного обслуживания
  • Предоставляет полную, целостную информацию по клиентам и нацелено на решение задач, актуальных для конкретных отраслей
SAP CRM помогает ИТ-специалистам создавать последовательные, надежные и оптимальные пользовательские интерфейсы. Это приложение легко интегрируется, расширяется и развертывается.

Возможности решения Государственный сектор

  1. Федеральные министерства;
  2. Федеральные службы;
  3. Федеральные агентства;
  4. Государственные фонды.

Специфика работы государственных учреждений

  • единство бюджетной системы;
  • вертикальное строительство бюджетной системы;
  • целевое финансирование/субсидирование;
  • реализация принципов бюджетирования, ориентированного на результат;
  • сметное расходование денежных средств;
  • казначейское исполнение бюджетов;
  • обязательная регламентированная отчетность для контролирующих органов;
  • сложная ИТ-инфраструктура.

Преимущества решения для отрасли

  • создание быстрого, продуктивного и точно организованного процесса управления;
  • получение всей необходимой информации для принятия решений;
  • обеспечение процессов планирования и исполнения бюджетов в соответствии с федеральным законодательством РФ;
  • упрощение процедуры подготовки отчетности для контролирующих органов;
  • усиление контроля работы подведомственных учреждений;
  • повышение эффективности использования существующей ИТ-инфраструктуры;
  • повышение уровня использования информационных технологий в системе государственного управления;
  • использование наиболее успешного опыта информатизации российских государственных учреждений.

Услуги Департамента Microsoft Dynamics AX

  • Внедрение комплексных информационных систем управления бизнесом
  • Разработка и внедрение эксклюзивных ERP-решений
  • Реанимация неудачных проектов, начатых другими исполнителями
  • Разработка и внедрение дополнительных модулей по интеграции Microsoft Dynamics AX с информационными системами
  • Разработка кроссплатформенных мобильных бизнес-приложений для ERP-систем
  • Перевод (миграция) существующих решений на базе Microsoft Dynamics AX на более поздние версии платформы
  • Поддержка, сопровождение и развитие решений

Особенности решения

Решение не только помогает взаимодействовать с арендаторами/арендодателями, но и позволяет вести учет по любым договорам с внешними поставщиками. Например, система может с заданной периодичностью автоматически формировать заявки на оплату услуг интернет-провайдера или оплату поставщикам коммунальных услуг (с учетом предварительного напоминания менеджеру о получении данных со счетчиков).

Решение может быть интегрировано с BMS-системами (системами управления зданием) – например, для автоматического считывания показателей счетчиков, с паркоматами (автоматизированной системой парковки), СКД (системами автоматизированного контроля доступа к помещениям).

Услуги Департамента Microsoft Dynamics AX

  • Внедрение комплексных информационных систем управления бизнесом
  • Разработка и внедрение эксклюзивных ERP-решений
  • Реанимация неудачных проектов, начатых другими исполнителями
  • Разработка и внедрение дополнительных модулей по интеграции Microsoft Dynamics AX с информационными системами
  • Разработка кроссплатформенных мобильных бизнес-приложений для ERP-систем
  • Перевод (миграция) существующих решений на базе Microsoft Dynamics AX на более поздние версии платформы
  • Поддержка, сопровождение и развитие решений

Управление целевыми программами и проектами

  1. Ведение текущей деятельности по программам и проектам различных типов:
    • планирование программ и проектов - сроки, этапы, мероприятия, исполнители и эксперты, бюджетные средства;
    • контроль выполнение мероприятий по программам и проектам;
    • контроль статусов выполнения работ по государственным контрактам;
    • учет расходов по программам и проектам;
    • документооборот по программам и проектам;
    • Финансовый мониторинг исполнения программ и проектов:
    • учет контрактов с исполнителями и субподрядчиками (автоматическое создание бюджетов на основании контрактов);
    • учет дополнительных соглашений;
    • контроль расходования бюджетных средств на финансирование программ и проектов;
    • автоматическое создание накладных и платежей на основе программ и проектов;
    • отчетность по исполнению программ и проектов;
  2. Возможность вести иерархию и уровни соподчинения программ и проектов.

Управление подведомственными учреждениями

  • портал для обмена информацией (сметы, отчетность, НСИ);
  • механизм автоматизированного приема отчетности от подведомственных учреждений;
  • хранение полученной информации в разрезе каждого учреждения и региона;
  • актуализация внесенной информации для получения достоверной картины в любой момент времени и анализа ключевых показателей деятельности.

Управление документооборотом по финансово-хозяйственной деятельности

  • функция контекстного поиска по прикрепленным документам;
  • быстрая настройка цепочек согласования документов;
  • просмотр и отслеживание статусов согласования документов;
  • автоматические оповещения ответственных сотрудников о стоящих задачах и необходимых согласованиях по документам.

Интеграция с внешними системами

  • электронное взаимодействие с отделениями Федерального казначейства;
  • универсальный коннектор к 1C (различные конфигурации, версии от 7.7 до 8.2);
  • интеграция с системами Клиент-банк;
  • возможности интеграции с Официальным сайтом РФ для размещения информации о размещении заказа (http://zakupki.gov.ru/) и федеральными электронными торговыми площадками (Сбербанк-АСТ, ЕЭТП, СЭТ);
  • взаимодействие c продуктами Microsoft: Microsoft SQL Server™, Microsoft SharePoint®, Microsoft Office, Microsoft Exchange, Active Directory®, Microsoft BizTalk Server и т.п.

Возможности решения

будни розничной компании

возможности NORBIT4RETAILl

Результат

широкие продуктовые линейки снижают управляемость ассортиментом в магазинах.

все аналитические отчеты доступны в режиме реального времени.

оптимальный ассортимент и оперативное управление даже продуктовыми линейками гипермаркетов.

сколько необходимо товара для эффективного использования торговых площадей.

оперативная аналитика по использованию торговых площадей: оборот с квадратного метра, валовый доход с площадей и т.д.

оперативное управление торговыми площадями. оценка эффективности выкладки.

на полках нет товаров, пользующихся повышенным спросом у покупателей.

автоматическое планирование ассортимента. система автоматического заказа.

онлайн контроль за наличием товаров. избавление от неходовых товаров. повышение оборачиваемости стока.

учет не всех издержек на собственных производствах (пекарня при магазине, салатный цех и т.д.)

наладка производственной функциональности.

контроль издержек в производстве. точная себестоимость продукта на выходе.

большое количество поставщиков

автоматизация работы с контрагентами.

автоматический документооборот с поставщиками. автоматизированный сбор непрямой маржи. контроль со стороны руководства.

компании-поставщики недобросовестно исполняют заказы

аналитика по исполнению поставок.

оперативный контроль исполнения поставок.

определение себестоимости ввезенного товара (собственный импорт).

учет издержек до момента поступления товара на склад компании.

оценка эффективности импорта. точная себестоимость товара на выходе.

вопросы по затратам: на что конкретно уходят деньги, какие расходы стоит оптимизировать, где основные места скопления трат

учет затрат.

контроль над затратами по местам возникновения. оптимизация затрат.

у компании много юридических лиц. непрозрачны общие показатели группы компаний.

консолидация.

консолидированная отчетность группы компаний.

 
«Одновременное внедрение SAP for Retail, Infor WM и Н70 в „Уютерре“ затронуло практически все составляющие нашего бизнеса, и, несмотря на существенный объем проекта, нам удалось запустить систему в эксплуатацию в срок и остаться в рамках предварительных оценок бюджета. Проект был полностью реализован за 9 месяцев. Важными факторами успеха перехода на новую информационную систему стали тесная совместная работа проектных команд, постоянный интерес и поддержка со стороны руководства обеих компаний, применение методики пакетированного внедрения, которую предложил и реализовал „НОРБИТ“, благодаря чему мы смогли сравнительно быстро адаптировать предложенное отраслевое решение под особенности нашего бизнеса.»
Игорь Межов
директор по информационным технологиям Уютерра
 
  • Внедрение ERP в Сеть супермаркетов Бахетле

  • Управление розничной торговой компанией Уютерра

    В 2009 году, на момент начала внедрения SAP , торговая сеть «Уютерра» насчитывала 62 магазина. В ассортименте каждого из них представлено от 25 до 35 тыс. товарных позиций: посуда, текстильные изделия, бытовая химия, игрушки, канцтовары, сувениры. Управлять таким бизнесом непросто — для рынка розничной торговли свойственна жесткая конкуренция, борьба идет за каждого клиента, и каждый вырученный рубль имеет значение. Чтобы привлечь и удержать покупателей, необходимо предлагать им достаточное количество привычных товаров и при этом не забывать о новинках.

Основные преимущества

  • Снижение затрат на хранение товарных запасов, увеличение оборачиваемости
  • Возможность использования в работе предприятия современных каналов продаж
  • Предоставление полной, консолидированной и достоверной информации о бизнесе компании
  • Снижение ИТ-затрат на настройку необходимых отчетов
  • Сокращение издержек, повышение эффективности управления запасами

Карта решения NORBIT4Wholesale


Департамент SAP - команда сертифицированных специалистов, которая представляет ведущую консалтинговую экспертизу и отраслевую спациализацию в области разработки и внедрения собственных решений на базе платформы SAP.
  • Одна из крупнейших проектных экспертиз в розничной и оптовой торговле - собственная методика проктов, успешно отработаная на практике
  • Большой опыт аудита и оптимизации бизнес-процессов компании для максимального повышения эффективности деятельности
  • Опытная команда - ключевой состав практически не меняется в течение 10 лет
  • Успешный опыт комплексонй реализации интегрционных проектов

Система АИС «Банк данных» разработана специально для работы учреждений государственного сектора:

  • Экономического блока органов власти субъекта РФ, муниципальных образований
  • Органов исполнительной власти субъекта РФ
  • Органов исполнительной власти муниципальных образований
  • Главных распорядителей бюджетных средств
  • ГУП /МУП с большим количеством подотчетных учреждений/объектов
  • Сбор данных по итоговым отчетам со всех подотчетных объектов, формирование консолидированных отчетов для руководителей
  • Создание и ведение динамических справочников с возможностью добавления пользовательских полей и отслеживания актуальности состояния данных
  • Создание и редактирование шаблонов отчетов
  • Оперативная аналитическая обработка данных (система поддерживает возможность построения Olap-кубов)
  • Автоматизированный расчет данных по заданным формулам
  • Визуализация данных (графики, диаграммы, карта-схемы)
  • Многоуровневое согласование и утверждение отчетов
  • Поддержка множественности типов и видов значений (план, факт, оценка, прогноз и др.)
  • Гибкие настройки для интеграции с другими системами
 
«Одно из ключевых, на наш взгляд, преимуществ системы НОРБИТ АИС «Электронные закупки», помимо, естественно, экономии на закупках, – это возможность консолидации и упорядочивание информации о торгово-закупочной деятельности компании. Фактически благодаря внедрению системы мы получили удобный инструмент мониторинга рынка продукции и услуг и оптимизации договорной работы с поставщиками»
Фалин Николай Анатольевич
первый заместитель генерального директора компании Трансгарант
 

Решение включено в Единый реестр отечественного ПО для электронных вычислительных машин и баз данных

Системные требования

ТРЕБОВАНИЯ К ОБОРУДОВАНИЮ

Процессор

процессор с частотой не менее 1,2 ГГц

Оперативная память

не менее 512 Мб

 
«Разработка АЭС РГЗ призвана автоматизировать не только работу нашего департамента, как уполномоченного органа на проведение закупок для нужд государственных заказчиков области, но и создать единое информационное пространство для эффективного взаимодействия всех участников процесса размещения заказов – государственных заказчиков, распорядителей бюджетных средств и поставщиков товаров и услуг».
Фетисова Лариса Александровна
директор Департамента государственных закупок Брянской области
 

Решение включено в Единый реестр отечественного ПО для электронных вычислительных машин и баз данных

Модуль «Планирование закупок»

Функциональность модуля

  • Формирование и согласование потребностей в закупках
  • Формирование перечня нужд учреждений
  • Формирование и согласование планов закупок
  • Формирование и согласование планов-графиков закупок
  • Формирование, согласование и подписание соглашений о проведении совместных закупок
 
«Разработка АЭС РГЗ призвана автоматизировать не только работу нашего департамента, как уполномоченного органа на проведение закупок для нужд государственных заказчиков области, но и создать единое информационное пространство для эффективного взаимодействия всех участников процесса размещения заказов – государственных заказчиков, распорядителей бюджетных средств и поставщиков товаров и услуг».
Фетисова Лариса Александровна
директор Департамента государственных закупок Брянской области
 

Решение включено в Единый реестр отечественного ПО для электронных вычислительных машин и баз данных

Системные требования

ТРЕБОВАНИЯ К ОБОРУДОВАНИЮ

Процессор

процессор с частотой не менее 1,2 ГГц

Оперативная память

не менее 512 Мб

Бизнес-результаты внедрения НОРБИТ: CRM для производственных предприятий

  • Повышение уровня обслуживания клиентов с возможностью фиксации планов для каждого менеджера
  • Снижение издержек на планирование и контроль выполнения командировок с возможностью оценки результативности командировок к клиенту
  •  Своевременный учет результатов испытаний и степени удовлетворенности клиента для проведения обоснованного продуктового маркетинга
  • Сокращение времени на конкурентный анализ продукции и сравнение с использованием актов испытаний
  • Полная, консолидированная и достоверная информации о ценах конкурентов в сделках и тендерах, а так же статистика цен в регионах и по продуктам

Расширенные возможности решения

Интеграция с 1С

  • Формирование и отслеживание графиков платежей в соответствии с условиями договора. Графики платежей фиксируют актуальную информацию о сумме к оплате на текущий период, о задолженностях и статусе платежа
  • Выставление счетов из CRM системы

Модуль «Справочник моделей и автозапчастей»

  • Управление модельным рядом автомашин и спецтехники
  • Справочники соответствия запчастей моделям техники
  • Учет идентификационных номеров продукции
  • Хранение актуальных данных по остаткам продукции на складах
  • Возможность резервировать товарные позиции по запросам клиентов

Интеграция с SMS шлюзом

  • SMS рассылки из CRM
  • Автоматический обмен данными
  • Получение лидов и заявок на ТО с сайта

Модуль «Сервисное обслуживание»

  • Для каждой модели автомобиля доступен определенный список услуг сервиса, в том числе определенное ТО
  • При выборе вида ТО для автомобиля можно просмотреть список оказываемых услуг, список запасных частей и задействованные ресурсы
  • Менеджер может производить замены запасных частей на аналоги или добавлять дополнительные
  • Если запасных частей нет на складе, оформляется запрос поставщику и производится предварительное бронирование деталей
  • После оформления заявки автоматически бронируется время свободных мастеров сервиса и нужные мастерские
  • Клиенту отправляется уведомление с напоминание о записи на ТО
    • Мультивендорный подход – реализация проекта на базе Microsoft, SAP, Terrasoft и 1C
    • Сопровождение и развитие решений
    • Экспресс-внедрение
    • Разработка и внедрение комплексных информационных систем
    • Бесплатный экспресс-аудит
    • Техническая поддержка 24/7

Бизнес-результаты внедрения НОРБИТ: CRM для системных интеграторов и ИТ-дистрибуторов

  • Фиксация планов продаж не только по менеджерам, но и по эккаунтам
    Данная функциональность необходима для формирования план-фактного отчета, как в разрезе менеджеров, так и в разрезе конкретных клиентов. Руководитель выставляет планы в денежном выражении по каждому важному клиенту на месяц, квартал, полугодие или год, а потом просто получает автоматически отчет о проценте выполнения данных планов.
  • Формирование себестоимости продукции
    Помимо продаваемой рекомендуемой цены в систему импортируются данные по себестоимости оборудования и комплектующих. CRM-решение не является учетной системой, но итоговые суммы позволяют в дальнейшем получить данные по финансовым результатам сделок.
  • Калькулятор комплектующих
    Оборудование в IT-дистрибуции не являетс
  • Учет затрат по продажам
    В каждой сделке фигурирует себестоимость продукции, но это не является себестоимостью сделки, так как всегда есть доставка, командировочные, представительские и прочие расходы, и привязка их к сделке позволяет более точно оценить финансовый результат.
  • Модуль контроля показателей сделки
    Данный модуль позволяет контролировать все показатели по сделке. Причем в одной сделке разные менеджеры могут указать разные для себя пороговые значения
    • Мультивендорный подход – реализация проекта на базе Microsoft, SAP, Terrasoft и 1C
    • Сопровождение и развитие решений
    • Экспресс-внедрение
    • Разработка и внедрение комплексных информационных систем
    • Бесплатный экспресс-аудит
    • Техническая поддержка 24/7
    • Мультивендорный подход – реализация проекта на базе Microsoft, SAP, Terrasoft и 1C
    • Сопровождение и развитие решений
    • Экспресс-внедрение
    • Разработка и внедрение комплексных информационных систем
    • Бесплатный экспресс-аудит
    • Техническая поддержка 24/7

Бизнес-результаты внедрения НОРБИТ: CRM для юридических фирм (CRM4Legal)

  • Оптимизация ресурсов и затрат на работы по оказанию юридических услуг
  • Повышение лояльности клиентов компании
  • Увеличение темпов роста продаж
  • Повышение производительности труда и эффективности внутрикорпоративного управления
  • Повышение оперативности принятия решений и организационной деятельности
  • Повышение достоверности коммерческой информации
  • Повышение результативности целевых маркетинговых мероприятий
  • Управление компетенциями и формирование юридической экспертизы
    • Мультивендорный подход – реализация проекта на базе Microsoft, SAP, Terrasoft и 1C
    • Сопровождение и развитие решений
    • Экспресс-внедрение
    • Разработка и внедрение комплексных информационных систем
    • Бесплатный экспресс-аудит
    • Техническая поддержка 24/7

Возможности решения

  • Персонифицированное взаимодействие со студентами и абитуриентами вуза, мониторинг их активности по выбору продолжения обучения и довузовской подготовки
  • Инструменты для организации активностей по привлечению абитуриентов, проведения приемных кампаний
  • Ведение организационной структуры образовательного учреждения, личные карточки студента, сотрудника, преподавателя, документооборота и учета контрагентов вуза
  • Формирование личных, групповых и комплексных учебных планов, ведение, планирование и учет загрузки преподавателей, планирование и контроль загруженности аудиторного фонда
  • Организация проведения сессий
  • Проведение мониторинга учебной и научной деятельности студентов, организация их профилирования в процессе обучения и привлечения в научные проекты, контроль финансовых отношений со студентами и слушателями платных курсов, организацию внеучебных мероприятий и привлечение студентов к участию в них
  • Организация трудоустройства выпускников, мониторинг их последующего карьерного роста
  • Получение различной аналитической отчетности, включая обязательную отчетность по формам Минобразования
    • Мультивендорный подход – реализация проекта на базе Microsoft, SAP, Terrasoft и 1C
    • Сопровождение и развитие решений
    • Экспресс-внедрение
    • Разработка и внедрение комплексных информационных систем
    • Бесплатный экспресс-аудит
    • Техническая поддержка 24/7

Бизнес-результаты внедрения

  • Своевременное реагирование, поддерживаемое историей  взаимоотношений с клиентом, в основе которой карточка клиента, хранящая все контакты, действия, продажи, сделки, обращения и маркетинговые акции 
  • Сокращение стоимости проекта за счет использования готового решения и минимизации доработок системы
  • Уменьшение рисков благодаря применению новейших технологий в области управления работой с клиентами, с учетом специфических для футбольных клубов операций и схем работы
  • Контроль продаж в режиме реального времени, сокращение времени на анализ ключевых показателей работы
  • Повышение достоверности прогнозируемых и аналитических данных за счет персонализированной работы со спонсорами, фан-клубами и болельщиками
  • Рост продаж и кросс продаж благодаря учету и анализу потребностей болельщиков, в том числе по сделанным покупкам и заявленным предпочтениям в анкетах, а так же выявлению наиболее доходных клиентов
  • Сокращение времени на получение дифференцированных и объективных данных по продажам посредством стандартных отчетов в системе
  • Ускорение работы по выведению на рынок новых товаров и услуг, учитывающих целевую направленность на болельщиков и спонсоров

Расширенные возможности решения

Интеграция с билетной системой

  • Автоматический обмен данными по проданным билетам и абонементам

Интеграция с сайтом

  • Личный кабинет болельщика на сайте

Интеграция с СКД (СКУД)

  • Контроль посещаемости матчей и мероприятий, контроль поведения болельщиков

Управление стадионом

  • Календарь событий
  • Управление персоналом
  • Управление клинингом
  • Управление кейтерингом
  • Работа со спонсорами
  • Продажа билетов и корпоративных лож

Бизнес-результаты

  • Повышение точности оценки масштабов и объемов коммерческой работы за счет ведения подробной информации о рекламодателях
  • Облегчение информационной поддержки процессов управления договорной работой за счет консолидации данных по контрактам и счетам
  • Ускорение работы с договорами с помощью внедрения автоматизированных инструментов расчета скидок, НДС и итоговых сумм сделок
  • Упрощение работы менеджеров и повышение контроля над сроками исполнения работ благодаря возможности вести планы по продажам рекламы
  • Увеличение эффективности работы менеджеров коммерческой службы благодаря функции ведения месячных и годовых планов продаж, что позволяет анализировать совокупные показатели по месяцам и годам 
    • Мультивендорный подход – реализация проекта на базе Microsoft, SAP, Terrasoft и 1C
    • Сопровождение и развитие решений
    • Экспресс-внедрение
    • Разработка и внедрение комплексных информационных систем
    • Бесплатный экспресс-аудит
    • Техническая поддержка 24/7

Возможности решения

Текущие клиенты

  • Оперативное формирование платежей и начислений по договорам
  • Индикация и оповещения по просроченным платежам (включая самих клиентов)
  • Работа с обращениями (обслуживание, проблемы, договорные вопросы)
  • Поиск альтернативных вариантов при уменьшении/увеличении потребностей в аренде

Потенциальные клиенты

  • Сокращение цикла продажи (сдачи в аренду) объектов недвижимости
  • Быстрый поиск по базе объектов на соответствие потребностям
  • Формирование коротких брифов по объекту с возможностью отсылки клиенту
  • Гибкая работа с изображениями
  • Аналитика по потенциальным продажам

Аренда

  • Контроль прихода оплаты на основании отчета дебиторской задолженности
  • Автоматический расчет пени по срокам/услугам согласно договору с каждым арендатором
  • Формирование уведомления, претензии
  • Формирование печатных форм договоров, дополнительных соглашений

Отчетность

  • Воронка продаж
  • Отчет о свободных и занятых площадях
  • Отчет о соблюдении SLA
  • Отчет о эффективности маркетинговых акций и кампаний
  • Отчет о статусе документооборота по клиенту (договора, счета, акты и пр.)

Управление базой объектов недвижимости

  • Карточка объектов недвижимости (ОН)
  • Справочники расположения (регионы, районы, населенные пункты, микрорайоны)
  • Справочники объекта (дома, секции, этажи, типовые этажи)
  • Дополнительные функции
  • Копирование ОН, этажей
  • Хранение ОН, планировки этажа, больших вложений (файл-сервер)

Шахматка

  • Блок фильтров (дом, секция, этаж, номер на площадке, комнатность, стоимость, цена)
  • Блок выбора (автоматический расчет площади и стоимости выбранных объектов)
  • Блок планировки (микрорайон, этаж, объект)
  • Блок сетки (ОН по этажам, площадке и секциям)
    • Мультивендорный подход – реализация проекта на базе Microsoft, SAP, Terrasoft и 1C
    • Сопровождение и развитие решений
    • Экспресс-внедрение
    • Разработка и внедрение комплексных информационных систем
    • Бесплатный экспресс-аудит
    • Техническая поддержка 24/7
    • Мультивендорный подход – реализация проекта на базе Microsoft, SAP, Terrasoft и 1C
    • Сопровождение и развитие решений
    • Экспресс-внедрение
    • Разработка и внедрение комплексных информационных систем
    • Бесплатный экспресс-аудит
    • Техническая поддержка 24/7

Выгоды внедрения

  • Повышение качества обслуживания и лояльности клиентов, отсутствие потерянных обращений, сделок и клиентов
  • Сокращение времени принятия управленческих решений за счет актуальных данных и уменьшение среднего времени звонка
  • Объективный контроль и мотивация работы операторов
  • Повышение эффективности проведения маркетинговых кампаний
    • Мультивендорный подход – реализация проекта на базе Microsoft, SAP, Terrasoft и 1C
    • Сопровождение и развитие решений
    • Экспресс-внедрение
    • Разработка и внедрение комплексных информационных систем
    • Бесплатный экспресс-аудит
    • Техническая поддержка 24/7
  • Повышение эффективности проведения маркетинговых кампаний
  • Уменьшение среднего времени звонка
  • Сокращение времени принятия управленческих решений за счет наличия актуальных данных
  • Повышение качества обслуживания и лояльности клиентов
  • Отсутствие потерянных обращений, сделок, клиентов
  • Объективный контроль и мотивация работы операторов
  • Интуитивно понятный интерфейс
  • Работа в единой информационной системе
  • Продажи\обслуживание по телефону в формате 24х7х365
  • Безопасное хранение и использование информации
  • Соответствие
    ФЗ №152 о персональных данных
  • Настройка прав доступа

Бизнес-результаты внедрения

  • Повышение лояльности болельщиков клуба и создание надежной системы фан-поддержки
  • Увеличение объемов реализации билетов, абонементов и сувенирной продукции
  • Повышение эффективности тренировочного процесса
  • Оптимизация и контроль затрат на содержание спортивных объектов и проведение клубных мероприятий
  • Реализация системы клубного управления в соответствии с регламентами и требованиями спортивных ассоциаций и лиг (КХЛ, РФПЛ, УЕФА и прочих)
  • Формирование прозрачной отчетности для руководства и акционеров клуба
  • Улучшение деловой репутации
Работа с персоналом
  • Ведение базы игроков:
    - ведение справочника сотрудников и должностей
    - ведение персональной информации
    - управление контрактами игроков
    - регистрация предпочтений игроков по экипировке
  • Ведение медицинских карт игроков:
    - информации по обращениям и назначениям
    - регистрация спортивных показателей игроков, анализ динамики изменения показателей
    • Мультивендорный подход – реализация проекта на базе Microsoft, SAP, Terrasoft и 1C
    • Сопровождение и развитие решений
    • Экспресс-внедрение
    • Разработка и внедрение комплексных информационных систем
    • Бесплатный экспресс-аудит
    • Техническая поддержка 24/7
    • Мультивендорный подход – реализация проекта на базе Microsoft, SAP, Terrasoft и 1C
    • Сопровождение и развитие решений
    • Экспресс-внедрение
    • Разработка и внедрение комплексных информационных систем
    • Бесплатный экспресс-аудит
    • Техническая поддержка 24/7
  • Антон Чехонин

    Генеральный директор

  • Владимир Вертоградов

    Управляющий директор

  • Юрий Востриков

    Операционный директор

  • Наталья Зубкова

    Заместитель генерального директора

Возможности

    • Создание SMS сообщения пользователем
    • Массовая рассылка SMS сообщений
    • Обработка номера любого формата
    • Автоматическая отправка SMS сообщений
    • Отслеживание статусов отправки сообщений
    • Поддержка разных языков
 
«Компания GK Software выбрала российский рынок одним из ключевых направлений развития бизнеса. Поэтому все ее решения разрабатываются в соответствии с российским законодательством. Так, к концу 2017 года GK Software планирует выпустить локализацию, учитывающую ЕГАИС и недавние поправки к ФЗ-54, которые требуют от розницы передавать онлайн электронные копии чеков в налоговую инспекцию. В целом, в планах «НОРБИТ» –продвижение данного решения вместе с SAP СНГ на рынке России и ближнего зарубежья».
Антон Чехонин
генеральный директор «НОРБИТ»:
 

Компания «НОРБИТ» (входит в группу компаний «ЛАНИТ»), ведущий эксперт на рынке ИТ-консалтинга, показала рост выручки на 26,8% и снова вошла в пятерку лидеров на рынке CRM. По итогам 2016 года доход «НОРБИТ» от внедрения CRM-систем составил 378 млн рублей. Рейтинг составлен аналитическим центром TAdviser в рамках ежегодного обзора российского рынка CRM на основании доходов компаний-интеграторов.

Департамент CRM компании «НОРБИТ» занимается разработкой и внедрением решений на базе платформ Microsoft Dynamics 365 (Microsoft Dynamics CRM), bpm’online (Terrasoft), SAP CRM. Мультивендорный подход, наращивание экспертизы и расширение проектного опыта повлияли на рост дохода компании. Одним из факторов роста можно назвать начало сотрудничества «НОРБИТ» и Terrasoft в 2016 году. Расширение продуктового портфеля и компетенций команды и повлияло на развитие практики CRM в целом.

В 2016 году в числе ключевых клиентов компании были финансовая группа «Брокеркредитсервис» (БКС), Toyota Motor, Karcher, Urban Group, «Русфинанс Банк», Abbyy LS, а также крупные государственные агентства и предприятия.

Юрий Востриков, коммерческий директор «НОРБИТ»: «Быть в пятерке сильнейших российских интеграторов CRM-систем почетно и ответственно. Мы смогли занять свое место на рынке благодаря проектному опыту, разработке комплексных решений под бизнес-требования клиентов, а также профессиональной команде консультантов. На сегодняшний день такие компании, как Microsoft, Terrasoft и SAP, признали «НОРБИТ» ведущим партнером в области CRM. Эти результаты мотивируют нас продолжить активное развитие и дальнейшее создание систем, с помощью которых наши заказчики достигают реального бизнес-эффекта».


bpm’online marketing

bpm’online sales

bpm’online servis
Получайте больше клиентов с помощью персонализированных маркетинговых кампаний Закрывайте больше сделок, эффективно управляя всеми каналами продаж: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок Предоставляйте безупречный сервис благодаря эталонным процессам управления обращениями по всем каналам коммуникаций
 
«Моя карьера в «НОРБИТ» началась после окончания МГТУ «Станкин» в 2006 году. Стажерская программа оправдала мои ожидания – за 10 лет я прошел путь от ассистента консультанта до руководителя департамента CRM. В 2012 году я стал заместителем директора департамента SAP. Уверен, что новая программа поможет молодым специалистам стать профессионалами, востребованными на ИТ-рынке».
Дмитрий Рыбаков
Заместитель руководителя департамента SAP
 

Организаторы мероприятия включили в деловую программу все аспекты построения и развития успешного бизнеса в эпоху цифровой трансформации.

  • Финансовое управление: как использование облачных технологий влияет на управление финансами в организации
  • Правовое поле: новые требования и пути соответствия им в цифровом обществе
  • Контроль и прозрачность: права и обязанности сторон при использовании онлайн-сервисов

Мероприятие проводится для руководителей финансовых и юридических департаментов, служб безопасности, ИТ-департаментов и руководителей организаций.

Участие бесплатное.
Начало регистрации в 9:00.
Место проведения: Москва, Новинский бульвар, дом 8, стр. 2.
Подробная информация на сайте форума.

Будем рады встрече на стенде НОРБИТ!

Николай Савельев, директор по развитию бизнеса департамента CRM: «CRM-решения не приносят денег сразу, они позволяют изменить бизнес-процессы и выстроить работу более эффективно, т.е. эффект будет заметен через 1-2 года. Российский рынок в целом не позволяет строить прогнозы даже в таких малых горизонтах (либо в них слишком много «если»). По его мнению, это и отталкивает многих заказчиков – они не видят в ней необходимости, либо обходятся «подручными» средствам».

Главные тенденции российского рынка CRM-систем

На российском рынке CRM заметно несколько основных тенденций. В частности, это продолжающееся расширение функциональности систем. Типичные и базовые задачи CRM уже решены и компаниям требуются уже комплексные решения, автоматизирующие все виды и типы внешних коммуникаций с участниками рынка, клиентами или партнерами. Другие часто упоминаемые тренды – персонализация маркетингового опыта, интеграция с другими решениями, спрос на мобильные инструменты и облачные CRM. Причем последний тренд можно разделить на два. С одной стороны, популярность SaaS-решений, особенно в секторе СМБ, растет, с другой – сохраняется недоверие к «клаудным» системам у некоторых категорий заказчиков.




Проблемы интеграции контактного центра и CRM-системы

DaData Suggestion for Creatio (ранее – bpm’online) (разработка НОРБИТ)  - это  расширение стандартного функционала Creatio, при помощи которого во время работы в системе можно оперативно получать исчерпывающую информацию о контрагенте. Автоматическое заполнение информации о компаниях экономит время на заведение карточек и минимизирует количество ошибок при вводе данных.

Возможности сервиса для комфортной и быстрой работы:

  • По указанному названию, ИНН или ОГРН в карточке выполняется автоматическое заполнение всей информации о компании.
  • Информация о полном адресе в карточке автоматически добавляется по фрагменту.

 

Возможности

    • Анализ затрат
    • Подготовка закупочной документации
    • Использование различных методик оценки предложений претендентов и сценариев определения победителя (победителей)
    • Автоматизация процесса от заказа до оплаты (procure-to-pay)
    • Формирование потребности
    • Проведение различных видов закупочных процедур (аукцион, запрос предложений, конкурс (закрытый, открытый), запрос котировок, редукцион),
    • Управление контрактами (договорами)
    • Управление документами по закрытию контракта и счетами на оплату
 
«Мобильные решения на базе российской мобильной операционной системы Sailfish Mobile OS RUS, в первую очередь, предназначены для создания доверенного информационного пространства в российских компаниях и государственных организациях. Убежден, что выбор в пользу этих решений позволит нашим заказчикам безопаснее и эффективнее проводить цифровую трансформацию».
Антон Чехонин
генеральный директор «НОРБИТ»
 

Sailfish Mobile OS RUSэто единственная в России мобильная платформа, одобренная для применения на устройствах, предназначенных для государственных ведомств и подконтрольных властям корпораций.

  • Повышение эффективности проведения маркетинговых кампаний
  • Уменьшение среднего времени звонка
  • Сокращение времени принятия управленческих решений за счет наличия актуальных данных
  • Повышение качества обслуживания и лояльности клиентов
  • Отсутствие потерянных обращений, сделок, клиентов
  • Объективный контроль и мотивация работы операторов
  • Интуитивно понятный интерфейс
  • Работа в единой информационной системе
  • Продажи\обслуживание по телефону в формате 24х7х365
  • Безопасное хранение и использование информации
  • Соответствие
    ФЗ №152 о персональных данных
  • Настройка прав доступа

Преимущества для клиента:

  • Управление и контроль строительством объектов на всех этапах
  • Единая информационная система планирования и контроля выполнения проектов
  • Эффективная методика управления проектами с применением метода освоенного объема
  • Оперативный контроль отклонений прогнозных/ фактических сроков/расходов и от планируемых сроков/расходов
  • Детализация затрат по проекту до уровня работ и ресурсов
  • Финансовая и аналитическая отчетность по каждому из проектов в режиме реального времени
  • Управление договорными взаимоотношениями с большим количеством участников строительного процесса

Возможные варианты реализации:

  • Для быстрого старта работы системы возможна реализация на базе Microsoft Azure. Облачное решение предоставляет все функциональные возможности Microsoft Dynamics AX, но не требует инвестиций в оборудование.
  • Разработка мобильных приложений по запросу клиента.

Основной функционал решения:

  • Мониторинг состояния проекта
  • Контроль эффективности выполнения проекта
  • Оперативный контроль выполненных объемов работ, затраченных ресурсов, понесенных затрат
  • Отслеживание отклонений от планируемых сроков и сметной стоимости на каждом этапе
  • Оперативный расчет прогнозной продолжительности и стоимости проекта
  • Учет простоев персонала и техники
  • Управление проектами с использованием метода освоенного объема

Преимущества для клиента:

  • Усиление конкурентных преимуществ и повышение рентабельности бизнеса за счет:
  • Оптимизации структуры затрат
  • Прозрачность и контроль финансовых потоков
  • Снижение расходов на ремонт и обслуживание подвижного состава
  • Сокращение времени исполнения заказов на транспортировку грузов
  • Оптимизации планирования маршрутов транспортировки грузов
  • Переход к электронному документообороту и системе электронного утверждения документов
  • Повышение точности управленческого учета
  • Экономия на персонале на 20%, за счет увеличения производительности
  • Снижение потерь на 10% за счет исключения ошибок
  • Оперативность в документообороте, сроки согласования уменьшаются на 3-4 дня
  • Полная прозрачность бизнеса и всех показателей для руководителей и акционеров
  • Снижение затрат на IT и информационное обеспечение

Возможные варианты реализации:

  • Для быстрого старта работы системы возможна реализация на базе Microsoft Azure. Облачное решение предоставляет все функциональные возможности Microsoft Dynamics AX, но не требует инвестиций в оборудование.
  • Разработка мобильных приложений по запросу клиента.

Основной функционал решения:

  • Модуль «Управления сделками» позволяет автоматизировать весь документооборот, связанный с созданием новых сделок, контролем над незакрытыми сделками и анализом истории сделок
  • Модуль «Казначейство» легко интегрируется с системой Клиент-Банк и 1С-бухгалтерия и является удобным средством управления заявками на платеж, прогнозирования денежных поступлений и формирования отчетов о движении денежных средств.
  • Модуль «Управление подвижным составом» предназначен для оперативного контроля вагонного парка в режиме реального времени
  • Модуль «Управленческий учет и бюджетирование» позволяет вести управленческий и бухгалтерский учет сразу по нескольким юридическим лицам с учетом всех особенностей различных стандартов бухгалтерской отчетности.
  • Модуль «Документооборот» обеспечивает удобное хранение различного рода документов, оперативный доступ к необходимой информации и повышает оперативность взаимодействия с клиентами.

Преимущества для клиента:

  • Сокращение времени и ресурсов на подбор персонала
  • Оптимизированные бизнес-процессы HR и работы структурных подразделений
  • Налаженные процессы взаимодействия с персоналом и выстроенная кадровая политика
  • Максимальная экономическая эффективность компании за счет использования кадрового потенциала
  • Снижение административных расходов и повышение эффективности организационных процессов
  • Четкое понимание командного состава, потенциала сотрудников для целевого развития кадрового состава
  • Повышение лояльности сотрудников к компании и социальная мотивация
  • Анализ информации по кадровому потенциалу компании и оценка с помощью инструментов моделирования различных сценариев

Возможные варианты реализации:

  • Для быстрого старта работы системы возможна реализация на базе Microsoft Azure. Облачное решение предоставляет все функциональные возможности Microsoft Dynamics AX, но не требует инвестиций в оборудование.
  • Разработка мобильных приложений по запросу клиента.

Основной функционал решения:

  • Расширенный набор инструментов для ведения полномасштабной кадровой политики
  • Управление полным жизненным циклом каждого сотрудника компании - от его поиска и развития до момента увольнения
  • Поддержка основных направлений деятельности HR-подразделений и работы с командой
  • Кадровый учет и расчет зарплаты в одной системе
  • Управление и развитие кадрового состава
  • Обучение и развитие персонала по индивидуальным программам
  • Единая система оценки эффективности сотрудников и разработка программы мотивации для каждого
  • Комплексный анализ кадровой информации и быстрое формирование необходимых отчетов
  • Удобство работы и оперативный доступ в систему при помощи мобильных устройств
  • Сокращение затрат времени и ресурсов
  • Простой интерфейс и настройки для комфортной работы

Карта решений

НОРБИТ представляет своим клиентам комплексные информационные решения на базе собственной платформы NORBIT BUSSINES TRADE:

НОРБИТ представляет ведущую экспертизу по разработке и внедрению CRM-решений на базе Microsoft Dynamics CRM, SAP, Terrasoft и 1С.

  • Одна из крупнейших и опытных практик CRM в России и странах СНГ
  • Профессиональные центры проектной экспертизы по разработке и внедрению отраслевых решений
  • Собственная методология ведения проектов
  • Выделенная служба технической поддержки 24х7
  • Большой опыт интеграции с другими системами

Карта отраслевых решений

Анализ эффективности проектной деятельности

Решение для анализа ключевых показателей деятельности (валовый доход, маржинальный доход, операционная прибыль, рентабельность) в сводном виде по компании и в детализации по подразделениям, направлениям и проектам.

Позволяет строить план-фактный анализ операционной деятельности, контролировать исполнение прогнозов по поступлениям, анализировать ключевые индикаторы эффективности операционной деятельности компании.

Решение по управлению персоналом

Специализированное решение для контроля и анализа работы HR-подразделения, а также отслеживания ключевых параметров и построения аналитических отчетов - кадры, обучение персонала, повышение квалификации, стаж, профили сотрудников


Департамент Microsoft Dynamics AX НОРБИТ представляет на российском рынке ведущю экспертизу по разработке и внедрение ERP-решений. В рамках развития практики MIcrosoft Dynamics AX специалистами компании НОРБИТ были разработаны и зарегистрированы десятки собственных решений с учетом отраслевой специфики различных компаний.
  • Разработка и внедрение эксклюзивных ERP-решений с учетом специфики бизнес-задач компании
  • Один из крупнейших интеграторов по внедрению HRM-систем и собственная модульная методика внедрения
  • Уникальный опыт реанимации неудачных проектов начатых сторонними подрядчиками
  • Собственная разработка мобильных и облачных приложений
Проект состоит из нескольких этапов:
Интеграционный слой может быть построен на базе специализированного программного обеспечения SAP (SAP PI, SAP Business Objects BI) или с использованием стороннего ПО.

Департамент SAP - команда сертифицированных специалистов, которая представляет ведущую консалтинговую экспертизу и отраслевую специализацию в области разработки и внедрения собственных решений на базе платформы SAP.
  • Одна из крупнейших проектных экспертиз в розничной и оптовой торговле - собственная методика проектов, успешно отработанная на практике
  • Большой опыт аудита и оптимизации бизнес-процессов компании для максимального повышения эффективности деятельности
  • Опытная команда - ключевой состав практически не меняется в течение 10 лет
  • Успешный опыт комплексной реализации интеграционных проектов

Сегментация клиентов

  • Чувствительность к акциям и предложениям
  • Отклики на воздействие программы лояльности
  • Состав, частота, давность и место покупок
  • Анкетные данные

Поддержка специальных акций для клиентов

  • «3 по цене 2»
  • Подарок за покупку
  • Скидка на позицию в чеке
  • При наличии карты скидка на товарную группу
  • Подбор участников и персонализированная рассылка

Департамент Microsoft Dynamics AX НОРБИТ представляет на российском рынке ведущю экспертизу по разработке и внедрение ERP-решений. В рамках развития практики MIcrosoft Dynamics AX специалистами компании НОРБИТ были разработаны и зарегистрированы десятки собственных решений с учетом отраслевой специфики различных компаний.
  • Разработка и внедрение эксклюзивных ERP-решений с учетом специфики бизнес-задач компании
  • Один из крупнейших интеграторов по внедрению HRM-систем и собственная модульная методика внедрения
  • Уникальный опыт реанимации неудачных проектов начатых сторонними подрядчиками
  • Собственная разработка мобильных и облачных приложений

Основные функции

  • Учет зданий, помещений и их характеристик;
  • Учет документооборота по договорам недвижимости, включая предварительные договора и процесс регистрации договора в регистрационной палате;
  • Учет всех значимых условий по договорам недвижимости, включая условия по дополнительным сервисам, коммунальным платежам, индексированию арендной ставки и правилам пролонгации срока аренды;
  • Формирование счетов на оплату, формирование заданий на получение информации (например, расчет % от оборота) для выписки счетов на оплату, формирование напоминаний по различным задачам (например, по индексации или продлению);
  • Автоматическое формирование начислений и выставление актов оказанных услуг по контрагентам с учетом валюты договоров и специфических курсов оплат по договору;
  • Аналитическая отчетность по эффективности сдачи/найма помещений в аренду и по ожидаемым показателям (по уже заключенным длительным договорам).

Департамент Microsoft Dynamics AX НОРБИТ представляет на российском рынке ведущю экспертизу по разработке и внедрение ERP-решений. В рамках развития практики MIcrosoft Dynamics AX специалистами компании НОРБИТ были разработаны и зарегистрированы десятки собственных решений с учетом отраслевой специфики различных компаний.
  • Разработка и внедрение эксклюзивных ERP-решений с учетом специфики бизнес-задач компании
  • Один из крупнейших интеграторов по внедрению HRM-систем и собственная модульная методика внедрения
  • Уникальный опыт реанимации неудачных проектов начатых сторонними подрядчиками
  • Собственная разработка мобильных и облачных приложений
  • Объектное и объектно-ориентированное программирование

    SAP CRM — это в значительной степени ABAP-приложение объектного типа, с которым знакомы многие ИТ-специалисты. Это снижает потребности в обучении.
  • Один мандант на инстанцию

    Связь между SAP CRM и SAP ERP устанавливается очень просто. В ландшафте SAP CRM с одной бэкэнд-системой SAP ERP для связи между ними необходим всего один мандант.
  • Мобильный доступ к данным

    Мобильные функции упрощают доступ бизнес-пользователей к возможностям маркетинга, продаж и обслуживания на множестве разных устройств, даже в автономном режиме.
  • Модель данных

    У SAP CRM уникальная сегментная модель данных, которая снижает сложность и размер таблиц, обеспечивая более быстрое реагирование системы и простоту управления данными.
  • Фреймворк WebClient UI

    Используйте преимущества динамического пользовательского интерфейса с доступом через браузер и возможностями настройки и персонализации, которые удовлетворят даже самого требовательного пользователя.

Пользователи системы – руководители и сотрудники региональных, муниципальных органов власти.

Базовая конфигурация АИС «Банк данных» состоит из ключевых модулей, необходимых для выполнения основных процессов по сбору, хранению, систематизации и анализу информации. В зависимости от задач система может быть дополнена различными функциональными модулями:

Система разработана с учетом требований:

  • Конституции Российской Федерации
  • Гражданского кодекса РФ (часть 1 ст.447-449; часть 2 ст.525-534, 763-768, 1057-1061)
  • Федерального закона №223-ФЗ от 18 июля 2011г. и иных законодательных и нормативно-правовых документов

При разработке системы учитывался опыт автоматизации закупочной деятельности крупнейших коммерческих компаний.
  1. Обеспечение заявки участника закупки
    • Ведение счетов участников в Системе
    • Интеграция Системы с «банк-клиентом» банка партнера
    • Блокировка/списание денежных средств при подаче заявки на участие в торгах
    • Возврат обеспечительного депозита участникам торгов
  2. Интеграция с официальным корпоративным сайтом
  3. Возможность интеграции с системами массового информирования поставщиков о проводимых торгах, в частности, с аналитической системой «Seldon.2012»
  1. Интеграция с ООС
    • Информационное взаимодействие системы с Официальным Общероссийским Сайтом (www.zakupki.gov.ru) осуществляется с целью получения пользователями системы возможности подготовки и отправки документов на ООС для дальнейшей их публикации в целях реализации 223-ФЗ
    • Информационное взаимодействие с официальным корпоративным сайтом в части публикации необходимых сведений о закупках и результатах

Законодательное и нормативное обеспечение системы:

  • Конституция Российской Федерации;
  • Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • Бюджетный кодекс Российской Федерации;
  • 94-ФЗ от 21 июля 2005 г. «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд, и иных законодательных и нормативно-правовых документов»;
  • 44-ФЗ от 5 апреля 2013 «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».

ТРЕБОВАНИЯ К ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ

Операционная система

Microsoft Windows XP, Vista или более поздней версии

Офисный пакет

Microsoft Office 2007 или более поздней версии, либо расширение, позволяющее открывать файлы формата xlsx в Microsoft Office 2003

Рекомендуемый интернет-браузер

Microsoft Internet Explorer версии 9.0 или более поздней версии Google Chrome (не ниже версии 12.0), Mozilla Firefox (не ниже версии 10.0), Opera (не ниже версии 18.00)

Средства криптографической защиты информации и смежные компоненты

Криптопровайдер «КриптоПро CSP» версии не ниже 3.6*
«КриптоПро ЭЦП Browser plug-in»*
*для использования электронной подписи

 
«Один из ключевых аспектов работы региональной системы ГосЗаказ, не говоря естественно об упрощении работы областного отдела госзаказа и экономии бюджетных средств, - в открывающихся возможностях построения эффективного взаимодействия между органами исполнительной власти региона и поставщиками товаров и услуг. Благодаря системе "Госзаказ" мы можем предложить коммерческим компаниям наиболее эффективные инструменты работы с государственными заказчиками».
Кезина Ольга Геннадьевна
начальник отдела областного заказа и конъюнктуры рынков Департамент экономического развития Архангельской области
 
  • АИС «Государственные и муниципальные закупки» позволяет автоматизировать деятельность уполномоченных, контрольных органов и заказчиков при проведении закупочных процедур, наличие в системе дополнительных контрольных оповещений способствует минимизации нарушений законодательства.
  • Система «Государственные и муниципальные закупки» разработана в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области закупочной деятельности, в том числе с учетом требований Федерального Закона от 05.04.2013 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
  • Платформа для РМИС в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1091.
  • Бесшовная интеграция с Официальным сайтом Российской Федерации в сети Интернет для размещения информации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг дает возможность объединить в единый процесс согласование закупочной документации и размещение информации о закупках на ООС до начала функционирования Единой информационной системы в рамках реализации 44-ФЗ.
 
«Один из ключевых аспектов работы региональной системы ГосЗаказ, не говоря естественно об упрощении работы областного отдела госзаказа и экономии бюджетных средств, - в открывающихся возможностях построения эффективного взаимодействия между органами исполнительной власти региона и поставщиками товаров и услуг. Благодаря системе "Госзаказ" мы можем предложить коммерческим компаниям наиболее эффективные инструменты работы с государственными заказчиками».
Кезина Ольга Геннадьевна
начальник отдела областного заказа и конъюнктуры рынков Департамент экономического развития Архангельской области
 

Комплексная автоматизированная  система предоставляет:

заказчикам – возможность донесения определенному или неопределенному кругу лиц потребностей в закупках товара, работы, услуги для обеспечения государственных или муниципальных нужд в соответствии с нормами Федерального закона 44-ФЗ, закупок «малого объема» в соответствии с нормами Федерального закона 223-ФЗ

поставщикам – сервисы поиска и доступа к размещенной заказчиками информации о потребности в закупе продукции, с одной стороны; сообщение неопределенному кругу заказчиков о своих возможностях по поставке определенного товара, выполнению работ, предоставлению услуг

администраторам системы – встроенные функции управления контентом, справочниками и учетными записями, сводящие к минимуму ошибки и человеческий фактор, поддержка процессов регистрации, обработки запросов и обращений пользователей, внутренний контроль и протоколирование действий пользователей

ТРЕБОВАНИЯ К ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ

Операционная система

Microsoft Windows XP, Vista или более поздней версии

Офисный пакет

Microsoft Office 2007 или более поздней версии, либо расширение, позволяющее открывать файлы формата xlsx в Microsoft Office 2003

Рекомендуемый интернет-браузер

Microsoft Internet Explorer версии 9.0 или более поздней версии Google Chrome (не ниже версии 12.0), Mozilla Firefox (не ниже версии 10.0), Opera (не ниже версии 18.00)

Средства криптографической защиты информации и смежные компоненты

Криптопровайдер «КриптоПро CSP» версии не ниже 3.6*
«КриптоПро ЭЦП Browser plug-in»*
*для использования электронной подписи

Результаты внедрения

  • Единая база данных с возможностью расширенного поиска и построения запросов
  • Возможность отслеживания отношений с "клиентом" на всех этапах жизненного цикла (абитуриент-студент-выпускник)
  • Сегментирование абитуриентов с точки зрения заинтересованности вуза в каждом
  • Возможность размещения регистрационных форм на мероприятия вуза на сайте, обработка и сохранение полученных данных в Системе
  • Типовые регламентированные бизнес-процессы с точками контроля
  • Контроль работы сотрудников со стороны администрации вуза в режиме реального времени

Расширенные возможности решения

Интеграция с 1С

  • Выставление счетов и контроль оплаты с использованием графиков платежей согласно медиа-плану

Модуль «Медиапланирование»

  • Автоматизация процессов медиапланирования в CRM
  • Подсистема формирования медиа-планов с использованием справочника продуктов и учетом возможных форматов размещений
  • Утверждение медиа-планов, планирование размещений, ценообразование, согласование скидок и рекламных материалов

Модуль «Сервисное обслуживание»

  • Процессы контроля размещений в CRM системе
  • Контроль сроков размещений и оплаты от клиента
  • Автоматическое уведомление об окончании срока размещений
  • Отчетность по текущей рекламной компании
  • Cross & UP sale

Модуль «Печатные формы»

  • Возможность автоматического формирования коммерческих предложений и договоров из CRM системы

Бизнес-результаты внедрения

  • Ускорение процесса обработки обращений, доступ к базе объектов недвижимости и ускоренный процесс формирования печатных форм договоров
  • Автоматизация контроля прихода оплаты и автоматический расчет пени по срокам и услугам согласно договору с арендатором
  • Повышение достоверности данных по  продажам, свободным и занятым площадям, соблюдению SLA, эффективности маркетинговых кампаний
  • Снижение количества потерянных обращений клиентов

Удобство и безопасность использования

  • Интуитивно понятный интерфейс
  • Работа в единой информационной системе
  • Продажи и обслуживание 365 дней в году, 24 часа в сутки
  • Безопасное хранение и использование информации
  • Настройка прав доступа к информации
  • Соответствие ФЗ №152 «О персональных данных»
Спортивная деятельность
  • Ведение справочников клубов, дивизионов
  • Управление спортивными мероприятиями
    Ведение спортивной статистики игроков, формирование статистических и графических отчетов по статистике игроков и команд в разрезе игр и сезонов
  • Планирование игр
Руководители департаментов
Даже если вы подходите не под все требования, НО у вас есть большое желание присоединиться к нашей команде, расти и развиваться в коллективе профессионалов – присылайте нам свое резюме!

Компания «НОРБИТ» (входит в группу компаний «ЛАНИТ»), эксперт на рынке ИТ-консалтинга, приняла участие в XIII Международной узбекской хлопковой и текстильной ярмарке, которая прошла 23-24 октября 2017 года в Ташкенте.

Мероприятие является значимым событием в экономической жизни Узбекистана. Республика на протяжении многих лет занимает ведущие позиции на мировом рынке хлопка и имеет статус одного из крупных международных центров, который определяет тенденции и перспективы хлопковой и текстильной промышленности. В этом году в мероприятии приняло участие около 1,5 тыс. представителей из более чем 50 стран.

Компания «НОРБИТ» совместно с АО «Узпахтаэкспорт» презентовали новое решение для организации закупочной деятельности на платформе SAP Hybris – Ташкентскую хлопковую электронную торговую площадку (ТХЭТП). Проект нацелен на повышение качества сбыта хлопковой продукции путем создания цифрового канала для взаимодействия с потребителями.

Присоединяйтесь к акции «Зимний драйв с Terrasoft» и начинайте новый 2018 год с полным набором инструментов для управления маркетингом, продажами и сервисом.

Подробности акции

* Стоимость приобретения продукта bpm’online marketing зависит от количества контактов по которым ведутся маркетинговые активности (рассылки, кампании, мероприятия) в течение года.

«НОРБИТ» имеет большой опыт сотрудничества со студентами и выпускниками и для их привлечения использует различные каналы коммуникации, в том числе дни вакансий в технических вузах. Недавно компания презентовала свои возможности на выставке работодателей «Начало Карьеры-2017. Осень» в МГТУ им. Н.Э. Баумана.

Расширение функциональности систем

Николай Савельев, директор по развитию бизнеса департамента CRM: «Последние годы рынок требует решений, которые объединяют все процессы в компании, т.е. и front, и middle и back офис одновременно. Для повышения маржинальности бизнеса, каждый руководитель хочет прозрачности, а «частичная прозрачность» уже не удовлетворяет потребностям.

Персонализация маркетингового опыта

Еще один тренд, который замечают участники рынка CRM, связан с программным обеспечением для контент-маркетинга. По мере «взросления» компании с точки зрения ИТ инфраструктуры, все большее внимание уделяется персонализации маркетингового опыта.

Необходимость интеграции

Современные CRM-системы должны находиться в одной связке с другими решениями и сервисами. Это ускоряет работу и в целом повышает её эффективность.

Частичная облачность

Все чаще бизнес-пользователи выбирают не локальную установку CRM (on-premise), а подключение к облачной инфраструктуре. Хранение и обработка данных на виртуальных мощностях, помимо прочего, помогает пользователям серьезно экономить на установке и поддержании ИТ-инфраструктуры, а также обеспечивает бесперебойную работу оборудования и минимизирует риск потери информации за счет наличия резервных мощностей.

Важность мобильности

Для полноценной работы CRM-систем нужна поддержка мобильных устройств. Информация о работе сотрудников и коммуникациях с клиентом часто фиксируется на планшетах или смартфонах, поэтому их интеграция с CRM очень важна.

Интеллектуальные инструменты CRM

Переход в облачную инфраструктуру стимулировал развитие когнитивных («интеллектуальных») инструментов CRM. Более качественные, чем раньше, инструменты визуализации данных уже сейчас помогают по-новому взглянуть на данные компании или информацию о клиенте и позволяют принимать решение, например, о его благонадежности в крайне сжатые сроки.

Повышение эффективности программ лояльности

Автоматизация и повышение эффективности программ лояльности сейчас востребованы даже там, где раньше эти инструменты не были в приоритете развития дорожной карты, например, в дистрибуции.

Другие тренды

Помимо перечисленных выше трендов, интеграторы и вендоры отечественного рынка CRM-систем также рассказывают еще о нескольких тенденциях. В частности, это коробочные отраслевые решения, которые позволяют получить результат от внедрения в кратчайшие сроки. Продолжается тренд и на импортозамещение. Среди других интересных трендов – появление всевозможных «роботов», помогающих пользователям, и все больший уклон в сторону работы с большими данными (Big Data).

Будущее CRM в России

По мнению участников российского рынка CRM, в течение ближайших 5 лет границы между CRM и другими системами, например, такими как ERP и BI, постепенно будут исчезать.

Другой прогноз — трансформация CRM в системы CEM (Customer Experience Management, управление опытом клиента). После того, как бизнес сделал при помощи CRM удобной свою работу, он начинает делать удобнее жизнь клиентов и изучать своего потребителя, задействовать его эмоции в общении с брендом — компании начинают формировать образ жизни, интересы клиента.

Еще один весьма ожидаемый прогноз — это становление облачной модели наиболее массовой схемой предоставления CRM-систем, причем как среди СМБ-компаний, так и в корпоративном сегменте. Выгода для компаний очевидна — моментальное подключение, отсутствие затрат на инфраструктуру, возможность в любой момент подключать или отключать необходимую функциональность.

Среди других ожиданий — развитие различных интеллектуальных инструментов, увеличение числа возможных каналов взаимодействия с клиентами, поведенческий анализ и когнитивные сервисы.

Рыночные прогнозы

Николай Савельев, директор по развитию бизнеса департамента CRM: «Многие локальные игроки будут поглощены более крупными вендорами и произойдет объединение решений. Мировые вендоры и дальше будут демонстрировать технологичность своих решений, но будут так же активно проигрывать на рынке SMB».

Подробнее

Аналитический центр TAdviser


Рис. 1 Карточка клиента Microsoft Dynamics CRM

Многооконность интерфейса CRM-системы – это одна из основных проблем при работе с интеграционным решением. Каждый объект имеет свою форму отображения данных, так называемую карточку, каждая из которых открывается в новом окне. На рис.1 приведен пример обычной карточки клиента из Microsoft Dynamics CRM.

Обычно при телефонном разговоре с клиентом оператору требуется информация из различных источников. Например, имя и отчество - из карточки клиента, данные его паспорта – из карточки «Документы, удостоверяющие личность», список используемых продуктов – из карточки «Продукты». Таким образом, необходимо дополнительное время на поиск информации при разговоре с клиентом, а это увеличивает время одного звонка и снижает производительность операторов. Кроме того, затрудняется визуальное восприятие информации о клиенте, расположенной в нескольких окнах.

Использование стандартных коннекторов не избавляет пользователя CRM-решения от этих проблем, так как работа со звонком в режиме «онлайн» происходит в интерфейсе CRM-системы.

Программное обеспечение ГК «ФИС» включено в реестр разработчиков отечественного ПО и полностью соответствует требованиям общегосударственной политики импортозамещения

Как это работает

Выгоды для бизнеса

    • Создание единой информационной системы для управления компанией.
    • Гибкая настройка процессов работы предприятия – от ведения маркетинговых активностей, планирования и согласования коммерческих договоров, до учета закупок услуг и ведения проекта с отслеживанием состояния необходимых финансовых показателей.
    • Повышение прозрачности управления затратами компании и оперативности принимаемых решений за счет разработанной для каждого отдельного клиента управленческой отчетности.
    • Обеспечение связи операций контроля статусов и этапов работ с финансовым учетом в рамках всего предприятия.
    • Контроль финансовой и аналитической информации по направлениям деятельности компании в режиме реального времени.

Мастер спа-салона

    • Регистрация клиента у Мастера
    • Подтверждение факта оказания услуги
    • Указание факта использованных материалов
    • Регистрация начала оказания услуг
    • Регистрация дополнительных услуг и предложение товаров
    • Закрытие смены

Ariba Network — это динамичная электронная торговая площадка с миллионами торговых партнеров из 190 стран мира и ежегодным объемом сделок 1,25 трлн $

 
«Мы уже давно работаем с командой «НОРБИТ» и успешно реализовали проект для ФГУП «Почта России». Приложение, разработанное специалистами компании «НОРБИТ», успешно используется почтальонами на устройствах под управлением Sailfish Mobile OS RUS в 22-х российских регионах. Подписание соглашения о сотрудничестве логичный и правильный шаг для развития нашего партнерства. Уверены, что технические компетенции наших партнеров внесут весомый вклад в появление новых сервисов и приложений для пользователей Sailfish Mobile OS RUS».
Павел Эйгес
генеральный директор ООО «Открытая Мобильная Платформа»
 

О платформе


Sailfish Mobile OS RUS включена в Реестр российского ПО Минкомсвязи, на который госорганы обязаны ориентироваться при осуществлении закупок ПО


Система получила сертификат Федеральной службы безопасности (ФСБ) по требованиям к защите данных по классу АК1/КС1


«НОРБИТ» - официальный партнер по разработке мобильных приложений для Sailfish Mobile OS RUS

Клиенты

Компания НОРБИТ, ведущий эксперт на рынке IT-консалтинга, и Финансовая группа «Брокеркредитсервис» (БКС), завершили очередной этап совместного проекта по развитию Microsoft Dynamics CRM – автоматизацию маркетинговых кампаний и вторичных продаж.

В настоящее время Microsoft Dynamics CRM является основной системой для учета сделок и работы с клиентами в Финансовой группе БКС. В системе взаимодействия с клиентами работает более 900 сотрудников, именно поэтому следующим и очень важным этапом развития решения стал проект по автоматизации маркетинговых активностей и кампаний вторичных продаж через все каналы коммуникаций, включая и дистанционные сервисы.

Перед командой проекта была поставлена задача по автоматизации процесса формирования индивидуальных предложений на основании данных, полученных из аналитического CRM, и последующего уведомления клиента по нескольким каналам обратной связи. Разработку и внедрение данного функционала Финансовая Группа БКС доверила своему проверенному партнеру – компании НОРБИТ.

В рамках проекта необходимо было реализовать функции кросс-кампаний и каналов продаж как в операционной Microsoft Dynamics CRM, так и осуществить интеграцию с новой системой аналитического CRM, внедренной в БКС. Работы выполнялись в тесном взаимодействии специалистов НОРБИТ и БКС, что позволило оперативно достичь поставленных целей и качественных показателей.

В системе было реализовано несколько каналов информирования клиентов – общение с финансовыми советниками, личный кабинет, SMS-сообщения и электронная почта. Такой бизнес-процесс позволяет сформировать индивидуальное клиентское предложение и оперативно направить его по наиболее удобному каналу связи. Также появилась возможность контроля откликов клиентов на полученные предложения и отслеживания активности по обработке обращений сотрудниками фронт-офиса. Благодаря данному функционалу Финансовая Группа БКС значительно повысила эффективность проводимых кампаний вторичных продаж, а также улучшила качество обслуживания клиентов.

Рассчитайте стоимость проекта с помощью калькулятора!

Калькулятор

Экономьте время – мы оперативно ответим на все вопросы!

Бесплатная консультация

Карта отраслевых решений

Горизонтальные решения

  • Сервисный CRM
  • Быстрый старт продаж


  • Система управления энергоэффективностью


  • Решения SAP-экспертиза НОРБИТ

    SAP EWM (Extended warehouse management)

    Система расширенного управления складами. Пакетированное решение NORBIT LargeRSol ускоряет процесс внедрения и оптимизировано для процессов розничного склада.

    SAP HANA

    Программа позволяет пользователям разрабатывать бизнес-модели и осуществлять бизнес-планирование с использованием данных и аналитики в режиме реального времени для осуществления целей бизнеса в короткие сроки.

    SAP BPC (SAP BUSINESS PLANNING AND CONSOLIDATION)

    Cистема планирования и бюджетирования.

    SAP HYBRIS

    Эффективное управление всем циклом взаимодействия с клиентом. Готовая платформа для построения омни-канальной коммерции

    SAP F&R (SAP FORECASTING & REPLENISHMENT)

    Система для оперативного прогнозирования продаж, управления товарными запасами, планирования оптимального объема поставок, а также запасов на складах и магазинах.

    ARIBA

    Платформа объединяет крупнейшую в мире B2B сеть и целое семейство облачных решений для управления закупочной деятельностью компании.

    Карта решений

    NORBIT REAL ESTATE

    Всесторонний и эффективный контроль операционной деятельности по управлению объектами недвижимости.

    НОРБИТ ТОиР

    Техническое обслуживание и ремонтное обеспечение, планирование и управление ремонтными работами, закупками материалов и комплектующих для ремонтов, управлением складами запчастей, расчетом себестоимости ремонтных работ, а также управления фондами предприятия.

    Рассчитайте стоимость проекта с помощью калькулятора


    онлайн-калькулятор

    Экономьте ваше время – наши специалисты оперативно предоставят полную информацию о решениях и проектах НОРБИТ

    Бесплатная консультация
    1. Определение аналитических задач, решение которых поможет выявить источники потерь, а также определить нераскрытый потенциал бизнеса
    2. Анализ источников данных и их взаимосвязей
    3. Построение конечной модели данных для аналитического приложения
    4. Разработка и внедрение полноценного аналитического приложения, включая инструменты отбора и фильтрации, экранные формы и визуализации, а также выбор наиболее эффективных способов представления для каждого вида анализа
    5. Обучение пользователей
    6. Техническое сопровождение системы

    Акции для выделенного сегмента клиентов

    • Сегментация
    • Коммуникация
    • Фиксирование отклика на предложения и акции
    • Дальнейшие мультиканальные рассылки предложений
    • Отслеживание эффективности и конверсии
    • Миграция из сегмента в сегмент
    Основными пользователями SAP CRM являются сотрудники отделов продаж и других подразделений, участвующих в создании и реализации стратегии и тактики продаж — от руководства до аналитиков, маркетологов и операторов колл-центров.

    Департамент SAP - команда сертифицированных специалистов, которая представляет ведущую консалтинговую экспертизу и отраслевую спациализацию в области разработки и внедрения собственных решений на базе платформы SAP.
    • Одна из крупнейших проектных экспертиз в розничной и оптовой торговле - собственная методика проктов, успешно отработаная на практике
    • Большой опыт аудита и оптимизации бизнес-процессов компании для максимального повышения эффективности деятельности
    • Опытная команда - ключевой состав практически не меняется в течение 10 лет
    • Успешный опыт комплексонй реализации интегрционных проектов
    Решение «НОРБИТ: Управление коммерческой недвижимостью» обеспечивает эффективный детальный учет самих помещений, всех договоров и взаиморасчетов, связанных с использованием этих помещений, а также поддерживает решение целого комплекса дополнительных задач по продуктивному управлению площадями.

    Преимущества АИС «Банк данных»

    • Многопользовательская система с гибкими настройками под индивидуальные требования
    • Представление информации в наиболее удобном для пользователя виде
    • Точность и достоверность данных
    • Доступ к любым источникам данных
    • Широкие возможности интеграции с финансовыми и информационно-аналитическими системами
    • Высокая производительность и неограниченная масштабируемость
    • Работает на IOS и Android
    • Отсутствие необходимости ежегодного продления лицензий, поскольку система является собственной разработкой компании НОРБИТ
    • Низкая цена приобретения и невысокая стоимость владения
    • Модуль прогнозирования (позволяет прогнозировать развитие ситуации)
    • Модуль моделирования (позволяет моделировать ситуации, изменяя основные показатели)
    • Модуль логико-арифметического контроля (с возможностью добавления правил контроля)
    • Модуль контекстной справки
    • Модуль дополнительной защиты данных
    • Модуль контекстного поиска
    • Модуль восстановления данных (корзина)
    • Открытая часть системы (информационный портал в интернете)
    • Модуль анкетирования (анкеты загружаются в систему в формате Excel)
    • Модуль картографии (визуализации)
    • Модуль информационного взаимодействия с информационными системами
    Особенностью системы является возможность адаптации под имеющиеся требования к организации процесса закупок.

    АИС «Электронные закупки» является собственной разработкой компании НОРБИТ и не содержит компонентов сторонних производителей.

    Интеграция с ERP-системой

    Основные объекты интеграции ЭТП с ERP-системой:

    Выгоды внедрения

    • реализация всех этапов закупочной деятельности в одной системе: планирование, сбор заявок, подготовка и осуществление закупок, формирование статистических, аналитических и отчетных материалов, контроль сроков закупки
    • поддержка централизованных, децентрализованных и смешанных схем организации закупочной деятельности
    • возможность осуществления централизованных ведомственных закупок за счет консолидации заявок от подведомственных органов и учреждений
    • сокращение времени и трудозатрат на организацию и ведение закупок за счет использования средств автоматизации
    • повышение открытости процесса закупок и увеличение количества потенциальных участников за счет создания собственного портала, на котором размещается вся опубликованная на ООС информация о закупках
    • легитимный электронный документооборот внутри системы
    • обеспечение ведомственного и иных видов контроля в соответствии с нормами закона о Контрактной системе.

    ТРЕБОВАНИЯ К СЕТИ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

    Подключение к АИС Портал поставщиков

    обеспечение соединения (доступа) к серверу АИС Портал поставщиков посредством протокола http

    Рекомендуемая скорость интернет-соединения/подключения

    более 256 Кбит/с

     
    «Росводресурсы занялись разработкой собственной системы мониторинга государственных закупок, несмотря на то, что ФЗ 94 пока не дает исчерпывающей информации в отношении ряда вопросов организации и исполнения госзакупок. Использование решения «ГосЗаказ» позволит нашему агентству, имеющему сложную территориально-распределенную структуру, внедрить и освоить автоматизированную систему управления госзакупками. Мы рассчитываем, что реализованный проект даст нам возможность уже к концу года получить ощутимый результат от внедрения новых технологий».
    Алексей Егорович Морозов
    Начальник управления имущества, информатики и науки Федеральное агентство водных ресурсов РФ
     

    Пользователи Системы

    • Уполномоченные в сфере закупок органы власти и учреждения
    • Регуляторы в сфере закупок
    • Финансовые органы
    • Получатели бюджетных средств (государственные и муниципальные заказчики)
    • Главные распорядители бюджетных средств
    • Контролирующие органы

    Возможности использования системы

    На федеральном уровне:

    • Система для органов власти с разветвленной сетью филиалом и территориальных подразделений

    На региональном уровне:

    • Региональная информационная система с возможностью подключения муниципальных образований

    На муниципальном уровне:

    • Муниципальная информационная система с возможностью подключения нескольких уровней муниципальных образований
     
    «Росводресурсы занялись разработкой собственной системы мониторинга государственных закупок, несмотря на то, что ФЗ 94 пока не дает исчерпывающей информации в отношении ряда вопросов организации и исполнения госзакупок. Использование решения «ГосЗаказ» позволит нашему агентству, имеющему сложную территориально-распределенную структуру, внедрить и освоить автоматизированную систему управления госзакупками. Мы рассчитываем, что реализованный проект даст нам возможность уже к концу года получить ощутимый результат от внедрения новых технологий».
    Алексей Егорович Морозов
    Начальник управления имущества, информатики и науки Федеральное агентство водных ресурсов РФ
     

    ТРЕБОВАНИЯ К СЕТИ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

    Подключение к АИС

    обеспечение соединения (доступа) к серверу Системе посредством протокола http

    Рекомендуемая скорость интернет-соединения/подключения

    более 256 Кбит/с

    Управление подготовкой спортсменов/спортшкола
    • Ввод, хранение и анализ информации об учащихся школы, тренерском составе и персонале школы
    • Планирование расписания учащихся и контроль загрузки объектов спортивной инфраструктуры
    • Планирование тренировочного цикла учащихся академии и отражения фактического исполнения плана
    • Разработка установок на игру, регистрация тактических и функциональных заданий игроков и фиксация результатов их выполнения
    • Формирование тестовых программ и нормативных значений, регистрация и анализ результатов тестирования учащихся
    • Ведение медицинских карточек учащихся, регистрация результатов медицинских обследований, фиксация диагнозов и назначений, формирование реабилитационных программ
    • Отчетность: графики занятости команд и игроков, календарь соревнований и тренировок и т.д.

    Что мы можем предложить

    • Никаких дресс-кодов и стандартов
    • Классные вечеринки (отдых — это важная часть работы)
    • Высокий уровень дохода (в том числе бонусы за результат)
    • Медицинская страховка (ДМС, включая стоматологию и госпитализацию, страхование выезжающих зарубеж)
    • Удобное расположение офиса: шаговая доступность от станции Гражданская (МЦД-2), ст. м. Савеловская и Дмитровская, корпоративный транспорт от ст.м. Динамо / Петровский парк (для сотрудников офиса в Москве)
    • Обучение английскому языку с носителем языка в офисе компании
    • Корпоративные скидки на пользование услугами турагентств, страхования, мобильной связи, фитнес-центров
    • Обучение в Корпоративном университете
    • Занятия в корпоративной футбольной команде
    • Настольный теннис в офисе компании, корпоративная библиотека, буккроссинг, x-box и обширная игротека актуальных настолок

    Департамент управленческого консалтинга

      • Разработка и оптимизация уникальных бизнес-решений с учетом специфики компании
      • Собственный подход к разработке и внедрению решений
      • Экспресс-аудит
      • Отработанная методология управленческого консалтинга, демонстрирующая состоятельность на всех уровнях управления компаний
      • Опыт в развитии новых техник управления компании
      • Аналитический центр

    Компания «НОРБИТ» (входит в группу компаний ЛАНИТ), ведущий эксперт на рынке ИТ-консалтинга, автоматизировала работу call-центра для компании NEO (АО «НЭО Центр»). Обновленная информационная система на базе Microsoft Dynamics AX обеспечивает обработку обращений клиентов и позволяет анализировать причины отказов по поступившим запросам.

    NEO (АО «НЭО Центр») – лидирующая российская консалтинговая компания, предоставляющая клиентам оптимальные решения для управления бизнесом.

    В NEO операторы фиксировали обращения в разных файлах. Некоторые заявки не доходили до ответственных сотрудников, и компания теряла потенциальных клиентов. В существующую корпоративную информационную систему на базе Microsoft Dynamics AX специалисты «НОРБИТ» внедрили новый функционал. Это позволило операторам call-центра регистрировать и вести запросы в единой централизованной базе: создавать новые заявки, передавать их ответственному сотруднику и контролировать статус обработки.

    Теперь специалисты NEO получают различные автоматические уведомления на электронную почту – о необходимости обработать заявку, возобновлении работ по заявке и просроченных заявках. Такие рассылки помогают своевременно обрабатывать все открытые обращения клиентов. Также появилась возможность анализировать причины отказов по поступающим заявкам и более точно определять, на какой отдел или к какому ответственному сотруднику необходимо перенаправить клиента. В результате автоматизации call-центра снизилась нагрузка на операторов и повысилась лояльность клиентов.

     
    «Наша компания неоднократно подтверждала статус одного из самых надежных работодателей России, в том числе становилась второй в рейтинге Hewitt Associates. Стажировка в «НОРБИТ» позволяет начинающим специалистам приобрести необходимые навыки для успешного старта карьеры в современной ИТ-компании. С начала 2017 года мы привлекли более 40 стажеров и готовы расширять свой кадровый резерв».
    Виктория Александрова
    HR-директор компании «НОРБИТ»
     

    Интеграционное решение, работающее в режиме «онлайн»

    На телеканале ПРО Бизнес вышло интервью генерального директора Антона Чехонина. В программе «Технологии для бизнеса» Антон рассказал, какие отрасли экономики на сегодняшний день наиболее остро нуждаются в автоматизации внутренних процессов и как решения НОРБИТ помогают компаниям оптимизировать эти процессы.
    Также в программе - много интересного о современных технологиях и проектах компании «НОРБИТ».

    Проекты клиента

    О вендоре

    Компания Microsoft была создана в 1975 году, и уже более 40 лет она создает уникальное программное обеспечения и бизнес-приложения, которые делают работу дома и в офисе более удобной и эффективной.

    НОРБИТ более 18 лет специализируется на внедрении систем на базе технологий Microsoft Dynamics. Результат нашей продуктивной многолетней работы в этой области – богатый практический опыт и уникальный портфель отраслевых решений. Мы являемся официальным партнером в статусе Microsoft Gold Partner, а также победителями в отраслевых конкурсах и рейтингах.


    shirokaia_rasprostran.png

    Широкая распространенность во всем мире
    sotni_ofisov.png

    Сотни офисов в более, чем 100 странах 
    bolee_130.png

    Более 130 тысяч сотрудников

    microsoft_lider.png

    Microsoft — лидер в матрице преимуществ ERP от Nucleus Research за 2018 г.
    norbit_luchwii.png

    НОРБИТ – лучший партнер года по CRM в России
    Команда НОРБИТ достигла высоких результатов, завершив более 300 проектов в различных отраслях, широко применяя собственные разработки, адаптированные под конкретные отраслевые бизнес-задачи клиентов. Наши решения отличает гибкость и возможность модернизации, и мы постоянно работаем над созданием новых, усовершенствованных моделей. Мы превосходно ориентируемся на рынке и создаем системы, с помощью которых наши клиенты реализуют самые смелые и сложные задачи.

    Российский рынок систем управления персоналом по итогам 2018 года продемонстрировал положительную динамику. Такой вывод можно сделать на основании результатов деятельности участников рынка и заявлений экспертов.

    Продуктовый портфель

    Стратегическое управление компанией

    • Управление стратегией бизнеса
    • Изменение финансовой структуры компании и системой управления компании
    • Разработка рекомендаций и проведение оптимизации
      бизнес-процессов
    • Управление эффективностью бизнеса

    Управление корпоративными финансами

    • Управленческий учёт и отчётность
    • Бюджетирование
    • Управление затратами
    • Управление инвестициями
    • Управление рабочим капиталом
    Рассчитайте стоимость проекта с помощью калькулятора

    онлайн-калькулятор
    Экономьте время! Отправьте запрос и наши специалисты оперативно предоставят полную информацию о решениях и проектах НОРБИТ

    Бесплатная консультация

    Клиент о нашей работе

     

    «Российский рынок сетевой розничной торговли отличает сверхжесткая конкуренция, а для региональных компаний ситуация осложняется еще и необходимостью соперничать с федеральными торговыми сетями, обладающими рядом преимуществ в работе с поставщиками и производителями. В таких условиях основными методами конкурентной борьбы становятся, в первую очередь, уникальные технологии торговли и управления бизнесом. С точки зрения организации и ведения бизнеса преимущества наши неоспоримы — это собственное производство и аграрное хозяйство, которые позволяют нам сохранять безупречное качество продуктов и не завышать цены. Во многом благодаря этому компания достаточно комфортно чувствует себя на столичном рынке и планомерно расширяет географию бизнеса. Однако для удержания лидирующих позиций и сохранения темпов роста нам необходимо обеспечить потенциал развития компании на уровне управленческих технологий, для чего мы и начали проект внедрения SAP ERP.»

    Муслима Хабриевна Латыпова
    Генеральный директор Сеть супермаркетов "Бахетле"
     

    Клиент о нашей работе

     

    «Решение "ГосЗаказ" позволило нам, учитывая особенности региона такие, как невысокий уровень информатизации государственных учреждений и муниципалитетов и децентрализованное распоряжение бюджетными средствами, упорядочить организацию и проведение государственных закупок согласно установленным ФЗ-94 регламентам и процедурам. Мы считаем, что создание региональной системы электронных закупок должно во многом способствовать развитию электронной инфраструктуры в регионе.»

    Вячеслав Ибрагимович Абдулаев
     

    Мы приглашаем Вас на вкусный и полезный завтрак!

    В пандемию традиционным ретейлерам пришлось осваивать онлайн. Самые передовые делали это не на ощупь, а с помощью технологий на основе big data. Владимир Вертоградов и Роман Щемелев («Норбит», входит в ГК «Ланит») — о том, что «умеют» эти технологии.

    Ситуация

    Ранее на Раменском горно-обогатительном комбинате использовался ряд собственных программных решений для автоматизации бизнес процессов Однако отдельные подразделения комбината работали в разных информационных системах, и руководство РГОКа испытывало затруднения в получении оперативной информации о деятельности предприятия.

    Серьезные изменения в структуре комбината — вхождение в состав крупнейшей сетевой компании по производству кварцевой продукции (Sibelco), развитие собственной производственной базы, а также рост требований к качеству продукции потребовали повышения эффективности управления и оперативности контроля деятельности комбината. Для решения задач нужно было в первую очередь автоматизировать управление ключевыми процессами хозяйственной деятельности в рамках единой информационной среды предприятия.

    К основным бизнес-процессам комбината были отнесены снабжение, планирование и управление сбытом готовой продукции, финансовый и бухгалтерский учет, кадры, а наиболее актуальными задачами автоматизации работы специалистов явилось исключение повторного ввода информации и сокращение объема ручных операций.

    Результаты

    Результаты внедрения ERP системы на РГОК

      • минимизация ручного труда за счет автоматизации большинства операций по вводу и обработке первичной информации
      • обеспечение контроля движения денежных средств и материальных потоков в результате автоматизации большинства учетных и финансовых операций
      • снижение трудоемкости рабочих процессов
      • разработка и внедрение инструмента управления дебиторской задолженностью с возможностью настройки и контроля кредитного лимита для каждого клиента, изменения кредитного лимита при проведении отгрузок готовой продукции и расчетов с клиентами
      • организация единого информационного пространства для хранения информации

    Проекты клиента

    Использованные продукты

    • Microsoft Dynamics AX

      Microsoft Dynamics AX (Axapta)– многофункциональная ERP-система для управления ресурсами предприятия для средних и крупных компаний. Она охватывает все области менеджмента: производство и дистрибуцию, цепочки поставок и проекты, финансы и средства бизнес-анализа, взаимоотношения с клиентами и персоналом.

    Решенные задачи

    • Логистика

      Логистика обеспечивает движение и поддержание товарно-материальных потоков предприятия и включает распределение, материально-техническое обеспечение производства и снабжение ресурсами.

    • SAP ERP

      Уникальный комплекс решений для бизнеса, предлагающий широкую функциональность, полную интеграцию, неограниченную масштабируемость и простое взаимодействие в рамках сетевых инфраструктур ведения бизнеса.

    • Microsoft Dynamics AX

      Microsoft Dynamics AX (Axapta)– многофункциональная ERP-система для управления ресурсами предприятия для средних и крупных компаний. Она охватывает все области менеджмента: производство и дистрибуцию, цепочки поставок и проекты, финансы и средства бизнес-анализа, взаимоотношения с клиентами и персоналом.

    • SAP ERP

      Уникальный комплекс решений для бизнеса, предлагающий широкую функциональность, полную интеграцию, неограниченную масштабируемость и простое взаимодействие в рамках сетевых инфраструктур ведения бизнеса.

    • Microsoft Dynamics AX

      Microsoft Dynamics AX (Axapta)– многофункциональная ERP-система для управления ресурсами предприятия для средних и крупных компаний. Она охватывает все области менеджмента: производство и дистрибуцию, цепочки поставок и проекты, финансы и средства бизнес-анализа, взаимоотношения с клиентами и персоналом.

    • Microsoft Dynamics CRM

      Интеллектуальные бизнес-приложения помогают управлять бизнесом и соответствующими процессами, одновременно улучшив взаимодействие с клиентами.

    • Террасофт

      Передовые CRM-решения для автоматизации бизнеса, которые помогают компаниям управлять полным циклом по работе с клиентами: от привлечения до обслуживания и повторных продаж.

    • SAP CRM

      Локальные решения SAP  помогают лучше понимать, взаимодействовать и обслуживать клиентов на всех каналах. Решение поддерживает поддерживает все операции, связанные с продажами, обслуживанием и маркетингом.

    • SAP BPC

      Решение SAP BPC (Business Planning and Consolidation) позволяет формировать бюджеты, а также осуществлять планирование в разрезе различных бизнес-направлений, сегментов и подразделений.

    • SAP BI

      Современная система для анализа и обработки корпоративной информации. Предназначена для предоставления доступа и анализа информации, содержащейся в различных системах или базах данных организаций. В качестве источников могут выступать любые информационные системы, бухгалтерские и финансовые программы, специализированные отраслевые решения, а также локальные источники (например, Excel или Access файлы).

    • SAP ERP

      Уникальный комплекс решений для бизнеса, предлагающий широкую функциональность, полную интеграцию, неограниченную масштабируемость и простое взаимодействие в рамках сетевых инфраструктур ведения бизнеса.

    • Microsoft Dynamics AX

      Microsoft Dynamics AX (Axapta)– многофункциональная ERP-система для управления ресурсами предприятия для средних и крупных компаний. Она охватывает все области менеджмента: производство и дистрибуцию, цепочки поставок и проекты, финансы и средства бизнес-анализа, взаимоотношения с клиентами и персоналом.

    • SAP ERP

      Уникальный комплекс решений для бизнеса, предлагающий широкую функциональность, полную интеграцию, неограниченную масштабируемость и простое взаимодействие в рамках сетевых инфраструктур ведения бизнеса.

    • Microsoft Dynamics AX

      Microsoft Dynamics AX (Axapta)– многофункциональная ERP-система для управления ресурсами предприятия для средних и крупных компаний. Она охватывает все области менеджмента: производство и дистрибуцию, цепочки поставок и проекты, финансы и средства бизнес-анализа, взаимоотношения с клиентами и персоналом.

    • SAP ERP

      Уникальный комплекс решений для бизнеса, предлагающий широкую функциональность, полную интеграцию, неограниченную масштабируемость и простое взаимодействие в рамках сетевых инфраструктур ведения бизнеса.

    • Microsoft Dynamics AX

      Microsoft Dynamics AX (Axapta)– многофункциональная ERP-система для управления ресурсами предприятия для средних и крупных компаний. Она охватывает все области менеджмента: производство и дистрибуцию, цепочки поставок и проекты, финансы и средства бизнес-анализа, взаимоотношения с клиентами и персоналом.

    • SAP ERP

      Уникальный комплекс решений для бизнеса, предлагающий широкую функциональность, полную интеграцию, неограниченную масштабируемость и простое взаимодействие в рамках сетевых инфраструктур ведения бизнеса.

    • Microsoft Dynamics AX

      Microsoft Dynamics AX (Axapta)– многофункциональная ERP-система для управления ресурсами предприятия для средних и крупных компаний. Она охватывает все области менеджмента: производство и дистрибуцию, цепочки поставок и проекты, финансы и средства бизнес-анализа, взаимоотношения с клиентами и персоналом.

    • Microsoft SharePoint

      Платформа для создания корпоративного портала и организации совместной работы.

    Решения

    Решения НОРБИТ

    • Автоматизация контакт-центра

      Комплексные решения позволяют хранить данные всех клиентов в единой базе, управлять работой операторов, получать достоверную информацию по сделкам в реальном времени.

    • Портал поставщиков

      Система предназначена для автоматизации процессов взаимодействия заказчиков и поставщиков при заключении государственных и муниципальных контрактов/договоров, заключение которых осуществляется без проведения сложных конкурентных процедур.

    • НОРБИТ: Система для управления организацией в ЖКХ

      Полная автоматизация и прозрачность процессов над деятельностью и качеством работы поставщиков жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) и управляющих компаний ЖКХ

    • Платформа NORBIT Business Trade

      Система для автоматизации закупочной деятельности предприятий различной формы собственности.  

    • АИС «БАНК ДАННЫХ»

      Современная система автоматизированного сбора, анализа и обработки информации, необходимой для принятия управленческих решений.

    Проекты клиента

    • Отраслевое CRM-решение для медиа

      Являясь одним из лидирующих российских медиа-брендов, компания «Афиша» предлагает своим клиентам широкие рекламные возможности, в том числе выбор пакета размещения по географическому признаку (федеральное, региональное, локальное).

    Проекты клиента

    • Внедрение ERP Пронто-Москва

      До внедрения информационной системы компания использовала набор разрозненных бизнес-приложений, каждое из которых отвечало за отдельный бизнес-процесс. В отсутствие единой системы управления координировать исполнение всех бизнес-процессов холдинга становилось очень трудоемко. В результате было принято решение внедрять корпоративную информационную ERP-систему.

    • Внедрение Microsoft Dynamics AX для централизованного управления продажами рекламных услуг и подписки Пронто-Москва

      Объем бизнеса крупнейшего медиа-холдинга «Пронто-Москва» очень велик, в одной только Москве и области находится 35 офисов продаж, а региональные центры расположены почти в 100 городах России, стран СНГ и Балтии. Продажа рекламных продуктов и услуг, реализация печатной продукции и подписки на издания холдинга ведется сразу по нескольким независимым каналам — прямые продажи, продажи через агентские сети, прием интернет-заказов и пр.

    Проекты клиента

    • CRM-решение для отдела издательских и медиапроектов в Альпина Паблишер

      Альпина Паблишер уже несколько лет подряд является одним из явных лидеров рынка деловой литературы — обороты издательства в среднем увеличиваются в год на 40 процентов. Однако постоянные изменения на рынке бизнес литературы, появление новых игроков в лице крупных универсальных издательств и дифференциация спроса привели к созданию ряда новых направлений в работе Альпины Паблишер и открытию специализированных издательских проектов. Таким образом, в Альпине Паблишер появилось направление медиапродуктов (аудиокниги, видео-курсы и видео-приложения) и учебной литературы, а также сформировалось направление литературы по производственному менеджменту и управлению качеством. Дополнительно существенно возросло число совместных издательских проектов.

    Проекты клиента

    • Внедрение ERP в СИТИ-FM и Relax FM

      Радиостанции СИТИ-FM и Relax FM появились на российском рынке радиовещания, когда тот был уже сформирован. Музыкальные радиостанции к моменту запуска проекта Relax FM уже были представлены на рынке в огромном количестве и разнообразии. Существовали в 2006 году и информационное радиостанции. Поэтому к новым радиостанциям изначально предъявлялись высокие требования как с точки зрения эфирного контента, так и с точки зрения продажи их рекламных возможностей — единственного источника доходов радиостанций.

    Проекты клиента

    • Microsoft Dynamics CRM для управления продажами рекламного эфира в ВК ПрофМедиа

      До внедрения Microsoft Dynamics CRM ВК «ПрофМедиа» использовала для ведения базы данных по клиентам, сделкам и коммерческим предложениям локальные приложения Microsoft Office (Excel и Access). Отсутствие специализированного решения для управления продажами серьезно усложняло общую координацию коммерческой работы и не позволяло оперативно контролировать объемы продаж и график рекламного эфира. Большое количество времени отнимали процессы согласования документов, скидок и коммерческих предложений, как следствие страдала оперативность взаимодействия с клиентами. Кроме того текущие информационные решения не позволяли проводить оценку эффективности клиентского сервиса и качества работы менеджеров коммерческих служб.

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    • Внедрение Microsoft Dynamics CRM для эффективного взаимодействия с контрагентами в РИА Новости

      РИА Новости постоянно расширяет круг своих клиентов, предлагая им новые информационные и рекламные продукты и услуги различных форматов. Среди клиентов агентства — Администрация Президента и Правительство России, парламент, министерства и прочие центральные ведомства, региональные органы власти, а также иностранные СМИ, коммерческие структуры, инвестиционные компании и банки, посольства, правительственные и государственные организации. Эффективное удовлетворение потребностей клиентов, повышение их лояльности и увеличение доходности — одна из приоритетных и основных целей компании.

    Проекты клиента

    • Управление логистикой и сервисным обслуживанием в сети грузовых автосервисов для ТРАК ЦЕНТР

      Быстрое расширение федеральной сети СТО TRUCK Center, рост оборотов и высокие требования европейских стандартов качества сервисного обслуживания потребовали от руководства компании обеспечить качественно новый уровень информационной поддержки управления. Точность планирования закупок, оперативность поставки автозапчастей и автотехники и высокий уровень сервиса привели к необходимости разработки централизованной корпоративной системы управления.

    • Управление продажами региональной сети автоцентров для ТРАК ЦЕНТР

      Быстрый рост объемов продаж и увеличение числа региональных представителей компании ТРАК ЦЕНТР серьезно увеличили нагрузку на коммерческий департамент компании и потребовали от руководства Компании пересмотреть политику в области информационного обеспечения системы продаж.

    • Внедрение CRM в ГК Проминтел

      ГК «Проминтел» за 10 лет существования на рынке поставок запасных частей и расходных материалов накопила колоссальный опыт работы в данной сфере и приобрела многочисленную базу клиентов. Преследуя задачу быть первыми среди лучших, группа компаний всегда стремится соответствовать высоким требованиям бизнеса — предлагать своим клиентам широкий ассортимент, высокое качество продукции и уровень обслуживания, приемлемые цены.

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    • Внедрение ERP-системы в Департамент сетевой интеграции Ланит

      <p>До начала проекта внедрения вся подготовительная и операционная работа, финансовый учет договоров, расчетов, работ и услуг в рамках проектов департамента, а также складской учет сотрудники ДСИ вели средствами стандартных офисных приложений Microsoft и узкоспециализированных программных решений. Корпоративная учетная система холдинга не позволяла получать аналитическую информацию по результатам работы Департамента Сетевой Интеграции с необходимой полнотой, оперативностью и детальностью.</p>

    • Внедрение CRM-системы в Департаменте банковских технологий CRM в Ланит

    • Автоматизация бизнеса и управления проектами в Ланит

      Система Microsoft Dynamics AX была внедрена в компании еще в 2005 году. В 2010 году в связи с устареванием системы, ограниченными возможностями разработки и неполной совместимостью с новыми версиями офисных приложений и операционных систем в ДСИ ЛАНИТ было принято решение о переводе системы на последнюю версию AX 2009.

    Проекты клиента

    • Внедрение CRM в Астерос

      Внедрение системы Microsoft Dynamics CRM было направлено на консолидацию всех данных по коммерческой и маркетинговой активности в отношении клиентов компании, а также совершенствования процессов анализа информации по продажам и сделкам.

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    • Внедрение ERP в НЭО Центр

      Отсутствие единой информационной системы увеличивало время и затраты на планирование и контроль исполнения проектных работ, согласование коммерческих документов и договоров, а также усложняло процессы финансового учета и управления.

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    • Внедрение ERP в Универсал ТрансГрупп

      Компания Универсал ТрансГрупп входит в структуру ведущего российского оператора железнодорожных перевозок — компанию Трансгарант и является крупнейшим на территории России и стран СНГ перевозчиком труб большого диаметра. Собственный парк подвижного состава компании составляет 800 единиц специализированных транспортных платформ. Среднемесячные объемы перевозок составляют 25 тыс. тонн труб. В связи с увеличением объемов транспортных перевозок и парка подвижного состава в компании Универсал ТрансГрупп существенно возросли требования к оперативности и точности управленческого учета, достоверности финансовой информации и скорости обработки клиентских запросов, а также возникла необходимость автоматизации процедур бюджетного планирования и контроля.

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    • Внедрение ERP в СервисМонтажИнтеграция

      Решение о внедрении корпоративной информационной системы управления было принято в компании «СервисМонтажИнтеграция» в связи с необходимостью оптимизировать ключевые логистические и финансовые бизнес-процессы и повысить точность оформления клиентских заказов для обеспечения своевременной подготовки и реализации производственного цикла.

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    • Microsoft Dynamics AX для управления финансами и логистикой в мебельном производстве в Mr.Doors

      Необходимость внедрения корпоративной информационной системы возникла в компании в связи с расширением масштабов деятельности: открытием новых направлений, увеличением продуктового ассортимента, развитием и освоением новых территорий. Руководству компании с каждым годом все сложнее становилось управлять бизнесом: вести финансово-хозяйственную деятельность, обеспечивать согласованность действий всех внутрифирменных подразделений и должностных лиц предприятия, грамотно планировать транспортные и складские процессы.

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    • Внедрение ERP в Суал

      Интегрированная система учета и отчетности на базе решений SAP принята в эксплуатацию на предприятиях ОАО «Сибирско-Уральская Алюминиевая компания» и в управляющей компании «СУАЛ-Холдинг». По масштабам географического и функционального охвата и количеству пользователей ERP-система Группы СУАЛ — одна из крупнейших в России, а по срокам внедрения не имеет аналогов. Данный проект отвечает стратегии Группы СУАЛ, предполагающей информационную открытость и соответствие международным стандартам корпоративного управления.

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    • Внедрение CRM в Galika AG

      Компания Galika работает более чем с 30 зарубежными производителями промышленных систем, а продуктовая линейка компании представлена различными видами измерительного, электроэрозионного, шлифовального, фрезерного и токарного оборудование, а также оборудования для лазерной резки и обработки давлением. Помимо этого цикл продаж сложных технических систем кроме процессов обработки заявок, формирования коммерческих предложений, ведения договорной работы включает также контроль графиков платежей и поставок оборудования, а также взаимодействие с клиентом до завершения всех пуско-наладочных работ и обучения.

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    • Система автоматизации закупок холдинга в Объединенные кондитеры

      Решение, разработанное для холдинга «Объединенные кондитеры», включает автоматизацию процессов поступления, адресного хранения, перемещения и отгрузки товаров, в том числе пополнение ячеек комплектации заказов. Для оптимизации товародвижения на складе и усовершенствования процессов отгрузки в системе были доработаны алгоритмы резервирования продукции с учетом зон хранения, даты изготовления и срока годности продукции, а также настроены автоматические механизмы пополнения зон хранения и комплектации склада под планируемые заказы.

    • Автоматизация складской деятельности на базе Microsoft Dynamics AX в Объединенные кондитеры

      Решение, разработанное для холдинга «Объединенные кондитеры», включает автоматизацию процессов поступления, адресного хранения, перемещения и отгрузки товаров, в том числе пополнение ячеек комплектации заказов. Для оптимизации товародвижения на складе и усовершенствования процессов отгрузки в системе были доработаны алгоритмы резервирования продукции с учетом зон хранения, даты изготовления и срока годности продукции, а также настроены автоматические механизмы пополнения зон хранения и комплектации склада под планируемые заказы.

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    • Внедрение ERP в Волейбольный клуб Зенит-Казань

      Отсутствие единой информационной системы управления клубом не позволяло руководству ВК «Зенит Казань» своевременно и точно планировать объемы закупаемых ТМЦ. Кроме того влияние человеческого фактора сказывалось на оперативности процесса и усложняло процессы финансового управления. В связи с чем, в 2009 году руководство «Зенит Казань» приняло решение об автоматизации системы управления клубом.

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    • Управление розничной торговой компанией Уютерра

      В 2009 году, на момент начала внедрения SAP , торговая сеть «Уютерра» насчитывала 62 магазина. В ассортименте каждого из них представлено от 25 до 35 тыс. товарных позиций: посуда, текстильные изделия, бытовая химия, игрушки, канцтовары, сувениры. Управлять таким бизнесом непросто — для рынка розничной торговли свойственна жесткая конкуренция, борьба идет за каждого клиента, и каждый вырученный рубль имеет значение. Чтобы привлечь и удержать покупателей, необходимо предлагать им достаточное количество привычных товаров и при этом не забывать о новинках.

    • Бизнес-аналитика для розничной торговли Уютерра

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    • Внедрение электронной торговой площадки в ЗАО «Сбербанк-АСТ»

      ЗАО «Сбербанк-АСТ» был определен оператором для проведения открытых аукционов в электронной форме на основании распоряжения правительства РФ от 1 июня 2009 г N755-р. Электронная торговая площадка ЗАО «Сбербанк-АСТ» наряду с площадками Москвы и Татарстана участвует в реализации всероссийского проекта по централизованному размещению государственных и муниципальных заказов в форме электронных аукционов.

    Проекты клиента

    • Внедрение CRM в Домели

      Увеличение числа клиентских заказов, общий рост бизнеса и необходимость работать в условиях жесткой конкуренции на рынке кадровых услуг потребовали от руководства ДОМЕЛИ принять решение о внедрении в агентстве специализированного CRM-решения в целях повышения конкурентоспособности компании, улучшения качества и оперативности услуг по оценке и подбору персонала.

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    • Внедрение SAP for Retail в сети магазинов электроники Эльдорадо (Берингов)

      После кризиса 2008 года, руководство сети «Берингов» решило воспользоваться ослаблением конкурентов и расширить свое присутствие на рынке, открыв новые магазины. Активное расширение бизнеса (за два года число магазинов планировалось увеличить практически вдвое) потребовало внедрения новой системы класса ERP, способной не только справляться с нарастающими объемами данных и усложняющимися бизнес-процессами, но и сохранять единую централизованную схему управления.

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    • Внедрение CRM в BTL-агентство Action!

      В связи с ростом бизнеса и централизацией управления требования к технологическому обеспечению работы рекламного агентства action! серьезно возросли.

    Проекты клиента

    • Внедрение CRM в Treolan

      Завершен первый этап проекта: интеграция Microsoft Dynamics CRM с LanEnterprise — ERP-системой компании Treolan. Текущая информационная система Treolan дополнится функционалом Microsoft Dynamics CRM, в результате чего бизнес-процессы продаж станут более гибкими и максимально ориентированными на нужды конкретного партнера.

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    • Внедрение ERP в Росинтер Ресторантс Холдинг

      Проект состоит из 2-х этапов: I этап — перевод системы холдинга с Microsoft Dynamics AX 3.0 на Microsoft Dynamics AX 2009, интеграция с используемыми в холдинге системами R-Keeper, CrunchTime! и БОСС-Кадровик. II этап — доработка функционала финансовых контуров системы (оптимизация работы модулей «Казначейство», «Планирование», «Бюджетирование» и «Начисления»).

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    • Внедрение CRM в Российский университет дружбы народов (РУДН)

      До 2012 года Российский университет дружбы народов вел учет сведений о своих выпускниках только посредством личного анкетирования студентов при вручении дипломов. Данный бизнес-процесс позволял накапливать информацию, однако работать с ней было очень сложно, так как бумажные анкеты не обрабатывались и не переводились в электронную форму, что способствовало их бесконтрольному накоплению.

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    • Внедрение ERP в Хоккейный клуб СКА

      На первом этапе проекта развернута единая информационная система, которая позволяет собрать всю информацию о болельщиках, проводить опросы, делать рассылки, оповещать о событиях клуба. На втором этапе планируется интеграция Microsoft Dynamics CRM 2011 с билетной системой «ИнфоТех» и корпоративным сайтом, внедрение модуля по работе со СМИ для построения более эффективных коммуникаций с прессой.

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    Проекты клиента

    • Разработка и внедрение АИС «ГОСЗАКАЗ v 4.0» Камчатского края

      До внедрения АИС «ГОСЗАКАЗ v 4.0» все региональные заказчики Камчатского края ответственные за размещение государственного заказа осуществляли процедуры подготовки планов-графиков, заявок на размещение заказов, проектов извещений, протоколов, сведений о контрактах и пр. при помощи различных программных продуктов Microsoft Office: Word, Excel и др.). При этом согласование и утверждение большинства указанных документов осуществлялось в бумажном виде.

    Ситуация

    Являясь одним из лидирующих российских медиа-брендов, компания «Афиша» предлагает своим клиентам широкие рекламные возможности, в том числе выбор пакета размещения по географическому признаку (федеральное, региональное, локальное).

    При этом бизнес-процесс по продаже рекламных площадей в компании имеет разветвленную структуру, и все его этапы жестко регламентированы. Структура коммерческого блока такова, что с одним клиентом или по одной позиции должны одновременно работать несколько сотрудников.

    Решение о разработке корпоративной CRM-системы руководство компании «Афиша» приняло в целях создания единой информационной платформы для обеспечения высокой эффективности бизнес-процессов продаж, а именно:

    • минимизации рисков компании от продажи медиа-возможностей и изготовления рекламных проектов;
    • повышения прозрачности коммерческой деятельности;
    • унификации справочной информации;
    • обеспечения контроля над действиями всех сотрудников, вовлеченных в про-дажи, отгрузку и учет продаж.

    Выбор решения

    Основная задача разработки корпоративной системы управления отношениями с клиентами в компании «Афиша» — оптимизация бизнес-процессов по продаже, отгрузке и учету рекламных возможностей, что во многом определило критерии выбора системы — возможности настройки решения под особенности и логику работы компании и удобная интеграция с корпоративной системой управления Microsoft Dynamics AX.

    Помимо этого CRM-система «Афиши» должна обеспечивать мониторинг и прогнозирование выполнения планов продаж и осуществление контроля над эффективным использованием ассортиментного ряда и исполнением дедлайнов.

    Решение Microsoft Dynamics CRM было выбрано в качестве программной платформы для корпоративной CRM-системы «Афиши», поскольку оптимально отвечало всем заявленным требованиям. К тому же компания «НОРБИТ», получившая право на разработку и внедрение CRM-системы в «Афише», познакомила руководство компании с примерами успешных CRM-проектов, реализованных в сегменте медиа-бизнеса на основе Microsoft Dynamics CRM.

    Решение

    CRM-решение компании «Афиша», разработанное совместно специалистами «НОРБИТа» и «Афиши», включает управление продажами рекламных площадей в печатных изданиях (журналы «Афиша», «Афиша-Мир», «Большой город», «Афиша-Еда», Путеводители «Афиши»), а также охватывает автоматизацию управления продажами и исполнением проектов «Ателье „Афиши“» (производство специальных проектов, корпоративных журналов, сайтов). CRM-система компании также обеспечивает управление маркетинговой поддержкой продаж.

    Корпоративная CRM-система «Афиши» была спроектирована таким образом, чтобы свести к минимуму вероятность ошибки менеджера по продажам, и как следствие — сократить риски в отношении компании. В настоящее время большинство регламентов работы максимально автоматизировано, а доступ к коммерческой информации строго лимитирован на уровне позиций прайс-листов, доступных организаций, контактов и сделок. В корпоративной CRM-системе компании работает порядка 60 пользователей, включая сотрудников службы продаж, отдела поддержки рекламных проектов и руководство «Афиши». Благодаря интеграции CRM-системы с корпоративной системой управления (Microsoft Dynamics AX) финансовая служба компании также получила доступ к управлению процессами продаж, регламентированными в CRM.

    Функциональный состав системы включает следующие возможности: Управление клиентской базой и справочной информацией:

      • хранение полной информации о контрагентах, включая рекламодателей, рекламные агентства, партнеров и поставщиков услуг;
      • ведение графиков выхода печатных изданий с указанием сроков подачи зая-вок на рекламу;
      • составление и согласование коммерческих предложений;
      • лимитированный доступ сотрудников к информации по контрагентам, зака-зам и контактам;
      • отправка коммерческих предложений клиенту;
      • автоматическое закрытие заказов на основе данных, импортируемых из корпоративной ERP-системы (Microsoft Dynamics AX). Интеграция с ERP-системой Функциональный блок CRM-системы "Афиши" по управлению продажами рек-ламных площадей интегрирован с корпоративной ERP-системой (Microsoft Dynamics AX) в части управления расчетами с рекламодателями и поставщиками услуг. Формирование отчетных данных Отчет по заказам, коммерческим предложениям и сделкам в разрезе менеджеров, брендов, контрагентов, печатных изданий и регионов их выхода, формату рекламы. Управление проектами по производству рекламы, корпоративных журналов и прочих рекламно-информационных носителей ("Ателье "Афиши""), а также про-ектами по организации фестивалей и других развлекательных мероприятий для читателей Афиши ("Пикник "Афиши""):
      • составление и согласование коммерческих предложений на реализацию про-екта;
      • автоматический расчет суммарной стоимости коммерческого предложения;
      • контроль исполнения проектных работ.
      • ведение базы данных контактных лиц;
      • ведение единого прайс-листа с указанием стоимости всех возможных форматов рекламы, типов размещения, географии выхода рекламы и специальных проектов. Управление продажами рекламных площадей:
      • автоматическая проверка коммерческих предложений на предмет отсутствия двойной продажи одной и той же позиции в одном и том же номере издания;
      • многоступенчатая система расчета скидок с учетом всех параметров ком-мерческого предложения;
      • автоматическое формирование заказов на размещение рекламы;
      • обработка клиентских обращений;
      • управление бюджетом проекта;
      • автоматическая отправка коммерческих предложений и гарантийных писем клиентам;
      • ведение сегментированного списка брендов;
      • фиксация договоренностей с клиентом;
      • контроль исполнения сроков на всех этапах процесса продаж;
      • автоматическое формирование гарантийных писем на основе данных ком-мерческих предложений;
      • автоматическое формирование заданий на изготовление макетов и спец-проектов;
      • составление и согласование заданий на разработку рекламы/ спонсорского пакета;
      • мониторинг фактических расходов и оценка рентабельности проекта;
      • автоматическое формирование заказов в рамках проекта на основе данных коммерческого предложения;

    Результаты

    Результаты внедрения Microsoft Dynamics CRM с одной стороны коснулись оптимизации работы менеджеров по продаже рекламных возможностей, а с другой — процедуры оценки и анализа работы компании:

      • полная автоматизация всего цикла продаж от отправки коммерческого пред-ложения клиенту до формирования всех отгрузочных и бухгалтерских доку-ментов в учетной системе на основе данных CRM-системы;
      • минимизация "человеческого фактора" на всех этапах процесса продаж.
      • повышение прозрачности системы предоставления скидок за счет автомати-зации механизма их расчета и согласования;
      • повышение оперативности расчетов с клиентами за счет интеграции корпоративных CRM- и ERP-решений;

    Перспективы

    Функциональные возможности корпоративной CRM-системы компании «Афиша» могут быть расширены за счет автоматизации управления маркетингом, дистрибуцией и мерчендайзингом, реализации дополнительных отчетных форм и интеграции Microsoft Dynamics CRM с системой управления контентом корпоративного сайта «Афиши», Call-центром и аналитическим программным обеспечением.

     

    " Использование Microsoft Dynamics CRM для «Афиши» — это один из способов поддержания высоких темпов роста компании на рынке медиа- и издательских услуг. Поскольку «Афиша» развивается достаточно быстро, расширяя как масштабы компании, так и направления бизнеса, обеспечение коммерческого успеха требует серьезной поддержки на уровне технологических и управленческих решений. Мы заручились такой поддержкой, выбрав Microsoft Dynamics CRM в качестве основы для корпоративной CRM, а компанию НОРБИТ как партнера по CRM-консалтингу. "

    Екатерина Круглова
    заместитель генерального директора Афиша
     

    Ситуация

    Объем бизнеса крупнейшего медиа-холдинга «Пронто-Москва» очень велик, в одной только Москве и области находится 35 офисов продаж, а региональные центры расположены почти в 100 городах России, стран СНГ и Балтии. Продажа рекламных продуктов и услуг, реализация печатной продукции и подписки на издания холдинга ведется сразу по нескольким независимым каналам — прямые продажи, продажи через агентские сети, прием интернет-заказов и пр.

    Стремительный рост компании, увеличение продуктовой линейки, активное развитие интернет-услуг заставил руководство холдинга задуматься о внедрении корпоративной информационной системы управления, которая бы позволила централизованно вести операционную деятельность, управленческий учет и контролировать объемы и уровень доходов от продажи рекламных услуг. Кроме того корпоративная система управления призвана была позволить быстро обмениваться данными со всеми информационными системами, используемыми в «Пронто-Москва».

    До внедрения информационной системы компания использовала набор разрозненных бизнес-приложений, каждое из которых отвечало за отдельный бизнес-процесс: ведение бухгалтерского учета, распространение печатной продукции, размещение рекламного контента, учет выпуска рекламы и т.д. В отсутствие единой информационной системы, которая бы интегрировала информацию по всем ключевым бизнес-процессам холдинга, эффективно управлять бизнесом такого масштаба как «Пронто-Москва» становилось достаточно сложно и трудоемко. Много времени тратилось на сбор и консолидацию достоверных данных о коммерческой и финансовой деятельности компании. В результате было принято решение внедрять корпоративную информационную ERP-систему.

    Выбор решения

    При выборе решения для корпоративной информационной системы управления медиа-холдинг «Пронто-Москва» руководствовался следующими критериями:

      • высокая производительность и масштабируемость системы для обеспечения эффективной работы большого числа пользователей и территориально удаленных офисов продаж;
      • приемлемая стоимость лицензий и услуг;
      • широкая функциональность и возможность удобно автоматизировать специфические издательские бизнес-процессы управления;
      • положительный опыт внедрения;
      • обеспечение гибкой интеграции с другими информационными ресурсами компании - системой контроля размещения рекламных объявлений, системой бизнес-анализа, интернет-системой приема объявлений;
      • возможность дальнейшего расширения функциональности и удобная настройка решения при увеличении продуктовой линейки.

    Решение

    Microsoft Dynamics AX является единой финансовой системой холдинга «Пронто-Москва», которая охватывает основные финансовые и хозяйственные бизнес-процессы управления, а также обеспечивает информационную поддержку специфических для медийного бизнеса операций по продаже рекламных продуктов, реализации региональной рекламы и распространению печатной продукции холдинга.

    В 2010 году корпоративная информационная система холдинга «Пронто-Москва» была переведена компанией «НОРБИТ» на версию Microsoft Dynamics AX 2009. Это позволило не только максимально полно использовать технологические возможности новой версии для оптимизации текущих бизнес-процессов управления и развития действующих регламентов работы, но и заложить на уровне информационной системы управления основу для запуска новых медиа-продуктов и услуг.

    На сегодняшний день в системе работает около 250 сотрудников холдинга.

    Результаты

    Использование Microsoft Dynamics AX 2009 для реализации комплексной информационной системы управления в медиа-холдинге «Пронто-Москва» позволило компании укрепить свои лидирующие позиции на рынке информационно-справочных и издательских услуг и добиться следующих результатов:

      • увеличение производительности работы менеджеров по продажам на 40%;
      • повышение контроля за распространением тиража;
      • обеспечение точности расчетов заработной платы и вознаграждений рекламным агентам;
      • повышение оперативности закрытия сделок по продаже печатной продукции и размещению рекламного контента на 20%;
      • оптимизация производственного цикла;
      • увеличение оперативности обмена данными между головной организацией и офисами продаж.
      • повышение достоверности коммерческой, финансовой и учетной информации на 30%;
      • повышение прозрачности складских остатков;

    Перспективы

    В перспективе медиа-холдинг «Пронто-Москва» планирует дальнейшее развитие функционала корпоративной информационной системы управления, а также усовершенствование интеграции Microsoft Dynamics AX с системой AD2/ AD3 (система контроля размещения рекламных объявлений) и системой E-shop (система интернет-продаж).

     

    Внедрение Microsoft Dynamics AX направлено на развитие новых конкурентных преимуществ компании за счет повышения общей управляемости, оптимизации производства и выхода на более качественный уровень обслуживания клиентов.

    Саттаров Рашит Солейманович
    заместитель директора по ИТ компании СервисМонтажИнтеграция
     

    Ситуация

    До внедрения информационной системы компания использовала набор разрозненных бизнес-приложений, каждое из которых отвечало за отдельный бизнес-процесс. В отсутствие единой системы управления координировать исполнение всех бизнес-процессов холдинга становилось очень трудоемко. В результате было принято решение внедрять корпоративную информационную ERP-систему

    Выбор решения

    Microsoft Dynamics AX — единая финансовая система холдинга «Пронто-Москва» охватывает основные финансовые и хозяйственные бизнес-процессы управления, обеспечивает информационную поддержку специфических операций для медийного бизнеса по продаже рекламных продуктов, реализации региональной рекламы и распространению печатной продукции холдинга.

    Перевод КИС холдинга «Пронто-Москва» на версию Microsoft Dynamics AX 2009 позволило максимально полно оптимизировать текущие бизнес-процессы управления и развития действующих регламентов работы, заложить на уровне информационной системы управления основу для запуска новых медиа-продуктов и услуг.

    Решение

    Решение «НОРБИТ» отвечает требованиям медиа-бизнеса и позволяет автоматизировать все ключевые и вспомогательных бизнес—процессов управления холдингом «Пронто-Москва». Решение охватывает весь цикл реализации медиа-услуг, в том числе продажи рекламных возможностей, реализация подписки, распространение печатных изданий, а также включает расширенный блок финансового управления. В системе Microsoft Dynamics AX реализованы специфические для медийного бизнеса операции по продаже и учету выхода рекламы и печатных изданий, включая прием рекламных объявлений, распространение продукции, автоматический расчет вознаграждений рекламным агентам и пр.

    Результаты

    Ключевыми результатами внедрения в «Пронто-Москва» является увеличение производительности работы менеджеров, повышение точности планирования объемов и распределения рекламных возможностей и обеспечение обмена данными между головным и дополнительными офисами холдинга. Использование Microsoft Dynamics AX позволило повысить достоверность данных о деятельности компании на всех этапах производственного цикла — от принятия заказа от рекламодателя до распространения отпечатанного тиража изданий.

    Перспективы

    Использование комплексной информационной системы управления на основе Microsoft Dynamics AX дало следующие результаты:

      • укрепление лидирующей позиции на рынке информационно-справочных и издательских услуг;
      • повышение достоверности коммерческой, финансовой и учетной информации на 30%;
      • повышение прозрачности складских остатков;
      • увеличение производительности работы менеджеров по продажам на 40%;
      • повышение контроля за распространением тиража;
      • обеспечение точности расчетов заработной платы и вознаграждений рекламным агентам;
      • повышение оперативности закрытия сделок по продаже печатной продукции и размещение рекламного контента на 20%;
      • оптимизация производственного цикла;
      • увеличение оперативности обмена данными между головной организацией и офисами продаж.

    Дополнительная информация

    В перспективе медиа-холдинг «Пронто-Москва» планирует дальнейшее развитие функционала корпоративной информационной системы управления, а также усовершенствование интеграции Microsoft Dynamics AX с системой AD2/ AD3 (система контроля размещения рекламных объявлений) и системой E-shop (система интернет-продаж).

    Клиент о нашей работе

     

    Система Microsoft Dynamics AX составляет информационную основу эффективного управления медиа-холдингом, поскольку обеспечивает своевременность фиксации, единство и достоверность данных о деятельности компании на всех этапах производственного цикла — от принятия заказа от рекламодателя до распространения отпечатанного тиража изданий. Однако динамичное развитие нашего бизнеса, естественные структурные изменения, расширение продуктовой линейки и внедрение инновационных методов работы с рекламодателями требуют постоянного изменения и оптимизации бизнес-процессов, что должно найти свое отражение на уровне информационной системы

    Юлия Ляпина
    финансовый директор Медиа-холдинг «Пронто-Москва»
     

    Ситуация

    Альпина Паблишер уже несколько лет подряд является одним из явных лидеров рынка деловой литературы — обороты издательства в среднем увеличиваются в год на 40 процентов. Однако постоянные изменения на рынке бизнес литературы, появление новых игроков в лице крупных универсальных издательств и дифференциация спроса привели к созданию ряда новых направлений в работе Альпины Паблишер и открытию специализированных издательских проектов. Таким образом, в Альпине Паблишер появилось направление медиапродуктов (аудиокниги, видео-курсы и видео-приложения) и учебной литературы, а также сформировалось направление литературы по производственному менеджменту и управлению качеством. Дополнительно существенно возросло число совместных издательских проектов.

    С расширением бизнеса существенно увеличилась и нагрузка на службу клиентского сервиса — возросло число контрагентов и масштабы рекламной и спонсорской поддержки, ужесточились требования к качеству и оперативности работ всего издательского цикла. Обеспечивать должный уровень сервиса и управления средствами только офисных программ и системы управления проектами издательства в условиях постоянного роста бизнеса становилось все тяжелее, в связи с чем было принято решение о необходимости внедрения CRM-системы, которая позволила бы автоматизировать операционную и управленческую детальность при работе с рекламными и издательскими проектами.

    Выбор решения

    Руководство издательского дома стремилось максимально гибко внедрить новые технологии в работу отдела и тем самым сократить ненужные риски, связанные с внедрением и привыканием к новой информационной системе. Сохранение привычных темпов работы менеджеров на протяжении всего проекта внедрения явилось обязательным условием реализации проекта. Во многом по этой причине удобный пользовательский интерфейс и возможность легкой адаптации к работе в новой системе стали одними из ключевых факторов при выборе CRM-решения для издательства Альпина Паблишер.

    При выборе программного решения для будущей CRM-системы руководство учитывало в числе прочего и возможности его настройки под специфические бизнес-процессы продаж и управления издательскими проектами. А поскольку в число функциональных задач проекта внедрения входила и интеграция CRM системы с действующим программным обеспечением и системой учета рекламных проектов, интеграционные возможности CRM-решения также принимались во внимание. CRM-решение Microsoft не только обладает сквозной интеграцией с офисным программным обеспечением, но и имеет схожий для всех решений Microsoft интерфейс, что существенно облегчает обучение пользователей работе в системе. Функциональные и интеграционные возможности Microsoft Dynamics CRM и стоимость внедрения однозначно определили выбор в пользу CRM-системы Microsoft.

    Решение

    CRM-решение для отдела издательских и медиапроектов ООО «Альпина Паблишер» на основе системы Microsoft Dynamics CRM охватывает автоматизацию четырех основных функциональных и рабочих областей:

      • сопровождение и контроль исполнения проектов по размещению рекламы и продаже издательских услуг;
      • подготовка прогнозов и отчетов по экономическим показателям проектов и исполнению финнасовых планов.
      • управление отношениями с клиентами (рекламодателями и заказчиками);
      • автоматизация операционной работы менеджеров отдела издательских и медиапроектов;

    Для обеспечения сопровождения и контроля исполнения издательских проектов в CRM-решении ИД «Альпина Паблишер» предусмотрены следующие функциональные возможности:

      • фиксация клиентских обращений (заказов на размещение рекламы, издательских запросов и спонсорских предложений);
      • контроль исполнения этапов издательского цикла от момента заключения авторского договора до печати тиража.
      • учет денежных поступлений по проектам;
      • учет расходов по проектам;

    Для автоматизации управления отношениями с клиентами в ИД «Альпина Паблишер» были использованы типовые и специализированные настройки Microsoft Dynamics CRM:

      • хранение информации о клиентах;
      • ведение справочника тематических предпочтений с указанием наиболее востребованных и часто издаваемых книг;
      • фиксация истории электронной переписки с клиентами;
      • ведение списка правообладателей.
      • ведение каталога книг издательства (изданных и запланированных к выпуску), включая необходимую информацию об авторах, тематике, переводе, годе выпуска и прочей выходной информации;

    Автоматизация операционной работы менеджеров отдела издательских и медиапроектов была достигнута за счет реализации специфических сервисов, а именно настройки бизнес-правил «Издательский проект» и «Размещение рекламы» — автоматических регламентов исполнения работ, представляющих собой формализованную и жестко заданную последовательность бизнес-задач (выполнение каждой конкретной задачи актуализирует следующую по регламенту и так до завершения всех работ).

    CRM-решение для издательства «Альпина Паблишер» включает интеграционный механизм, который позволяет осуществлять обмен данными между Microsoft Dynamics CRM и системой управления проектами Альпина Паблишер. Благодаря интеграции информация по новинкам книг и правообладателям, появляющаяся в этой системе, автоматически обновляется в соответствующих каталогах и справочниках Microsoft Dynamics CRM.

    Результаты

    Внедрение Microsoft Dynamics CRM в отделе издательских и медиапроектов ООО «Альпина Паблишер» и разработка на ее основе специализированного решения для управления продажами издательских и рекламных услуг и контроля исполнения проектов позволила достичь следующих результатов:

      • улучшение клиентского сервиса и качества сопровождения издательских проектов за счет создания в системе расширенного каталога книг и базы всех клиентов;
      • повышение достоверности прогнозных данных и точности анализа финансовых показателей;
      • сокращение числа производственных ошибок за счет оптимизации операционной деятельности менеджеров, внедрения автоматизированных регламентов по выполнению проектных работ и интеграции с системой управления проектами;
      • улучшение управления работой отдела за счет оперативного информирования руководства о важных событиях (подписание договора, открытие нового проекта и прочее) и внедрения удобного механизма анализа актуальной информации по проектам и этапам исполнения издательского цикла;
      • сокращение операционных затрат на сопровождение издательских проектов;
      • расширение маркетинговых возможностей за счет накопления аналитической информации и оценки наиболее приоритетных для публикации тем.

    Перспективы

    В перспективе CRM-решение, внедренное в отделе издательских и медиапроектов ООО «Альпина Паблишер», может быть расширено на отдел продаж издательства. Однако в настоящее время точные планы по масштабированию системы пока не определены. В число наиболее актуальных задач развития Microsoft Dynamics CRM в ИД «Альпина Паблишер» входит интеграция CRM с бухгалтерской системой издательства.

    ВИДЕО: Проект НОРБИТ для Альпина Паблишер — Microsoft Dynamics CRM для управления продажами рекламных площадей и издательских услуг

    Клиент о нашей работе

     

    «Количество издательских проектов Альпины быстро растет, кроме того, мы развиваем новые направления и услуги. Все это естественным образом отражается на увеличении объемов и сложности работ по взаимодействию с клиентами и сопровождению проектов. Создание CRM системы призвано повысить эффективность операционной деятельности менеджеров и обеспечить руководство удобным инструментом для мониторинга финансовых показателей по проектам и анализа клиентских предпочтений.»

    Илья Долгопольский
    Директор по издательским и медиа-проектам Издательство "Альпина Паблишер"
     

    Ситуация

    Радиостанции СИТИ-FM и Relax FM появились на российском рынке радиовещания, когда тот был уже сформирован. Музыкальные радиостанции к моменту запуска проекта Relax FM уже были представлены на рынке в огромном количестве и разнообразии. Существовали в 2006 году и информационное радиостанции. Поэтому к новым радиостанциям изначально предъявлялись высокие требования как с точки зрения эфирного контента, так и с точки зрения продажи их рекламных возможностей — единственного источника доходов радиостанций.

    Сроки выхода на самоокупаемость проектов СИТИ-FM и Relax FM, стартовавших в 2006 году с разницей в 2 месяца, были обозначены достаточно жестко — 2008 год. В целях повышения эффективности коммерческой работы радиостанций СИТИ-FM и Relax FM, имеющих единые службы продаж и маркетинга руководством ЗАО «„М-ПУЛ+“» (учредитель СИТИ-FM и Relax FM), было принято решение о внедрении единой информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами на основе решения Microsoft Dynamics CRM.

    Выбор решения

    Ранее для управления взаимоотношениями с рекламодателями в коммерческой службе радиостанций СИТИ-FM и Relax FM, наряду со стандартными офисными приложениями Microsoft Excel, использовалась написанная специально под заказ система для ведения клиентской базы данных. Однако ни по отдельности, ни вместе эти решения не могли обеспечить полноценного управления продажами эфирного рекламного времени с учетом требований к качеству, оперативности и достоверности информации.

    Для повышения эффективности продаж было принято решение о внедрении полнофункциональной CRM-системы. После проведения анализа представленных на российском рынке CRM-решений руководство управляющей компании отдало свое предпочтение программному продукту Microsoft Dynamics CRM. Среди ключевых факторов, повлиявших на выбор Microsoft Dynamics CRM в качестве корпоративной CRM-системы радиостанций СИТИ-FM и Relax FM, руководством ЗАО «„М-ПУЛ+“» были названы: невысокая стоимость, широкая функциональность, интеграция с Microsoft Outlook и возможность осуществления гибкой настройки решения в соответствии с корпоративными регламентами бизнес-процессов продаж и маркетинга.

    Возможность реализации CRM-проекта за 2-3 месяца, что также явилось одним из требований при выборе системы, обеспечили специалисты компании «„НОРБИТ“», ставшей партнером по внедрению и настройке Microsoft Dynamics CRM на радиостанциях СИТИ-FM и Relax FM.

    Решение

    Внедренные модули CRM:
      • Управление продажами
      • Управление маркетингом

    В общей сложности в системе Microsoft Dynamics CRM работает 25 сотрудников, в том числе 15 специалистов коммерческой службы радиостанций СИТИ-FM и Relax FM, 8 человек из отдела маркетинга, а также руководство ЗАО «„М-ПУЛ+“».

    Функциональные возможности Microsoft Dynamics CRM, внедренной в коммерческой службе СИТИ-FM и Relax FM, включают хранение всей информации о рекламодателях, в том числе истории взаимодействия с ними, управление договорной работой (ведение контрактов, счетов, приложений к договорам и прочее), а также анализ эффективности продаж и финансовых показателей коммерческой работы радиостанций.

    Для автоматизации корпоративных регламентов работы коммерческой службы радиостанций СИТИ-FM и Relax FM в системе Microsoft Dynamics CRM были реализованы дополнительные возможности, в том числе: обеспечение многоуровневой сегментации рекламодателей по отраслям и внедрение автоматизированных инструментов для расчета скидок, НДС и итоговых сумм сделок.

    В целях повышения эффективности операционной работы менеджеров в системе Microsoft Dynamics CRM специалистами компании «„НОРБИТ“» была разработана функциональность для ведения месячных и годовых планов продаж в разрезе радиостанций, менеджеров и отделов коммерческой службы. Создание механизма автоматических напоминаний о наступлении критически важных событий в цепочке управления продажами, как-то: завершение срока действия договоров, отсутствие оплаты по счетам, необходимость отправки актов и прочее, позволило повысить качество и оперативность работы коммерческой службы и усовершенствовать процедуры контроля сроков исполнения работ по заключенным договорам.

    Разработка специализированных отчетов для анализа финансовых показателей работы радиостанций, в том числе объемов и структуры продаж эфирного времени позволила руководству управляющей компании ЗАО «„М-ПУЛ+“» достоверно оценить коммерческие возможности обоих проектов и разработать оптимальные схемы для развития радиостанций в соответствии с поставленными планами. Для максимально полной и критической оценки качества и эффективности работ по продаже рекламного эфира в системе были настроены отчеты для анализа активности работы менеджеров коммерческой службы.

    Результаты

    Внедрение Microsoft Dynamics CRM в коммерческой службе радиостанций СИТИ-FM и Relax FM позволило улучшить организацию работ по продаже эфирного рекламного времени и создать условия для наиболее эффективного развития службы маркетинга и продаж, а именно:

      • обеспечить информационную поддержку процессов управление договорной работой за счет консолидации данных по контрактам и счетам и внедрения автоматизированных инструментов расчета скидок, НДС и итоговых сумм сделок;
      • повысить точность оценки масштабов и объемов коммерческой работы за счет ведения подробной информации о рекламодателях.
      • упростить работу менеджеров, повысить контроль сроков исполнения работ за счет создания возможностей ведения планов по продажам эфирного времени;
      • внедрить новые инструменты управления продажами для повышения достоверности оценки эффективности клиентского сервиса

    Перспективы

    В настоящее время CRM-система радиостанций СИТИ-FM и Relax FM включает стандартный функционал системы Microsoft Dynamics CRM по управлению продажами и маркетингом, дополнительные разработки и функциональные настройки системы, которые были сделаны в целях обеспечения наиболее эффективной информационной поддержки процессов продаж. Однако в будущем возможности CRM-системы радиостанций СИТИ-FM и Relax FM могут быть расширены за счет доработки функциональности Microsoft Dynamics CRM для управления работой с радиослушателями и проведения специализированных маркетинговых акций.

    Дополнительная информация

    Программные ресурсы
      • Microsoft® CRM – используется для управления отношениями с клиентами
      • Microsoft Windows XP Professional SP2 - клиентская ОС
      • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition SP2 - серверная ОС
      • Microsoft Office 2003 SP2 - клиентское ПО
      • Microsoft QL Server 2005 - БД

    Аппаратное обеспечение
    Сервер HP Proliant DL380 G4 — Intel Xeon 3.40 GHz, RAM 3.50 GB

    Клиент о нашей работе

     

    Внедрение Microsoft Dynamics CRM в коммерческой службе радиостанций СИТИ-FM и Relax FM позволило нам не только повысить эффективность продаж эфирного рекламного времени, в том числе качество и оперативность взаимодействия с рекламодателями, но и создало необходимые условия для развития коммерческой службы. Благодаря консолидации в единой системе всей информации по рекламодателям, контрактам, планам продаж и внедрению автоматизированных инструментов контроля работы коммерческой службы нам удалось повысить точность оценки исполнения финансовых планов и упростить операционную работу менеджеров.

    Дана Гайдебурова
    руководитель коммерческой службы СИТИ-FM и Relax FM
     

    Ситуация

    До внедрения Microsoft Dynamics CRM ВК «ПрофМедиа» использовала для ведения базы данных по клиентам, сделкам и коммерческим предложениям локальные приложения Microsoft Office (Excel и Access). Отсутствие специализированного решения для управления продажами серьезно усложняло общую координацию коммерческой работы и не позволяло оперативно контролировать объемы продаж и график рекламного эфира. Большое количество времени отнимали процессы согласования документов, скидок и коммерческих предложений, как следствие страдала оперативность взаимодействия с клиентами. Кроме того текущие информационные решения не позволяли проводить оценку эффективности клиентского сервиса и качества работы менеджеров коммерческих служб.

    Проект разработки и внедрения корпоративной CRM-системы для коммерческой службы ВКПМ преследовал несколько ключевых задач автоматизации:

      • повышение прозрачности бизнес-процессов по продаже рекламы;
      • повышение оперативности исполнения рабочих операций;
      • систематизация коммерческих данных;
      • создание инструмента для мониторинга и контроля эффективности системы продаж.
      • повышение уровня клиентского обслуживания;

    Выбор решения

    В качестве программной платформы для корпоративной CRM-системы было выбрано решение Microsoft Dynamics CRM 4.0, возможности которого позволяли учесть ключевые требования ВКПМ к системе автоматизации продаж рекламного эфира:

      • возможность реализации средствами системы структуры и ключевых этапов отраслевых бизнес-процессов продаж;
      • обеспечение удобства и оперативности работы рядовых сотрудников компании;
      • обеспечение централизованного управления и контроля продаж по всем радиостанциям корпорации;
      • интеграция с трафик-системой и финансовой системой;
      • автоматизированные инструменты контроля сроков исполнения задач
      • возможность масштабирования и расширения системы на автоматизацию смежных процессов.

    Консультантом на проекте разработки CRM-системы для ВК Проф-Медиа выступила компания «НОРБИТ», предложившая в качестве основы системы собственное проектное решение для медиа бизнеса, реализованное с учетом опыта автоматизации ведущих медийных компаний России: Коммуникационная группа Aegis Media, «Афиша Индастриз», ИД «Альпина Бизнес Букс», радиостанции СИТИ-FM и Relax FM (ЗАО «М-ПУЛ+») и другие.

    Решение

    Решение, разработанное НОРБИТ для ВКПМ, внедрено и используется в коммерческих службах «Авторадио», «Радио „Алла“», «Энергия FM», «Юмор FM» и отделе корпоративных продаж корпорации.

    Функциональный состав решения:

    1. Ведение базы рекламодателей и партнеров, включая:

      • клиентов;
      • рекламные агентства;
      • бренды (отдельные торговые марки клиентов).
    2. Распределение клиентов по менеджерам коммерческой службы/ Управление stop-листами:
      • ведение stop-листов (списки активных клиентов менеджеров по продаже рекламного эфира);