Москва
+7 495 787-29-92
онлайн-калькулятор

НОРБИТ: CRM для производственных предприятий

/ CRM-системы / Решения

Решение

Отраслевое решение  автоматизирует основные бизнес процессы коммерческой и маркетинговой работы, оптимизирует клиентский сервис, повышает скорость обработки запросов и увеличивает эффективность работы с номенклатурной линейкой продукции

Бизнес-результаты внедрения НОРБИТ: CRM для производственных предприятий

  • Повышение уровня обслуживания клиентов с возможностью фиксации планов для каждого менеджера
  • Снижение издержек на планирование и контроль выполнения командировок с возможностью оценки результативности командировок к клиенту
  •  Своевременный учет результатов испытаний и степени удовлетворенности клиента для проведения обоснованного продуктового маркетинга
  • Сокращение времени на конкурентный анализ продукции и сравнение с использованием актов испытаний
  • Полная, консолидированная и достоверная информации о ценах конкурентов в сделках и тендерах, а так же статистика цен в регионах и по продуктам

Описание

Возможности решения

Бюджеты клиентов

  • Возможность фиксации информации о бюджете на год/квартал
  • Агрегация информации о бюджетах в разрезе продукции
  • Ведение информации о планах по бюджетам для каждого менеджера

Командировки

  • Планирование командировок и их согласование
  • Понимание результативности командировок
  • Ведение истории командировок к клиенту

Испытания продукции

  • Планирование проведения испытаний по клиентам
  • Учет результатов испытаний и удовлетворенности клиента
  • Сбор информации по продукту для проведения правильного продуктового маркетинга

Продуктовый анализ

  • База знаний по своей продукции
  • Ведение аналогов конкурентов для каждого продукта
  • Сравнение своей продукции с конкурентной со ссылкой на акты испытаний

Анализ цен конкурентов

  • Ведение цен конкурентов в сделках
  • Ведение цен в тендерах
  • Статистика цен по регионам/продуктам

Расширенные возможности решения

Интеграция с 1С

  • Формирование и отслеживание графиков платежей в соответствии с условиями договора. Графики платежей фиксируют актуальную информацию о сумме к оплате на текущий период, о задолженностях и статусе платежа
  • Выставление счетов из CRM системы

Модуль «Справочник моделей и автозапчастей»

  • Управление модельным рядом автомашин и спецтехники
  • Справочники соответствия запчастей моделям техники
  • Учет идентификационных номеров продукции
  • Хранение актуальных данных по остаткам продукции на складах
  • Возможность резервировать товарные позиции по запросам клиентов

Интеграция с SMS шлюзом

  • SMS рассылки из CRM
  • Автоматический обмен данными
  • Получение лидов и заявок на ТО с сайта

Модуль «Сервисное обслуживание»

  • Для каждой модели автомобиля доступен определенный список услуг сервиса, в том числе определенное ТО
  • При выборе вида ТО для автомобиля можно просмотреть список оказываемых услуг, список запасных частей и задействованные ресурсы
  • Менеджер может производить замены запасных частей на аналоги или добавлять дополнительные
  • Если запасных частей нет на складе, оформляется запрос поставщику и производится предварительное бронирование деталей
  • После оформления заявки автоматически бронируется время свободных мастеров сервиса и нужные мастерские
  • Клиенту отправляется уведомление с напоминание о записи на ТО

Услуги

Мы начали внедрять проекты CRM одними из первых — в 2004 году. За этот период команда достигла высоких результатов.

Собственный центр CRM-компетенций НОРБИТ включает разработку, внедрение, а также поддержку, сопровождение и развитие отраслевых решений.

Департамент завоевал множество званий от независимых экспертов и побед в рейтингах, что подтверждает наше качество работы.

    • Мультивендорный подход – реализация проекта на базе Microsoft, SAP, Terrasoft и 1C
    • Сопровождение и развитие решений
    • Экспресс-внедрение
    • Разработка и внедрение комплексных информационных систем
    • Бесплатный экспресс-аудит
    • Техническая поддержка 24/7
Рассчитайте стоимость проекта с помощью калькулятора

онлайн-калькулятор
Экономьте ваше время – наши специалисты оперативно предоставят полную информацию о решениях и проектах НОРБИТ

Бесплатная консультация

Проекты


Начните ваш проект сегодня!

Свяжитесь с экспертами НОРБИТ по телефону +7 495 787-29-92 или оставьте свои координаты: