За счет чего достигается эффект от внедрения CRM систем
CRM система (управление отношениями с клиентами) дает возможность не просто автоматизировать взаимодействие с клиентами и процесс продаж, а выстроить их работу таким образом, чтобы получать максимальный результат. Добиться этого можно, используя возможности CRM систем:
- Быстрый доступ к актуальной информации о клиентах;
- Оперативность обслуживания клиентов и проведения сделок;
- Формализация схем взаимодействия с клиентами, автоматизация документооборота;
- Быстрое получение всех необходимых отчетных данных и аналитической информации;
- Снижение операционных затрат менеджеров;
- Контроль работы менеджеров;
- Согласованное взаимодействие между сотрудниками и подразделениями.
Области применения CRM-систем
CRM система применима в любом бизнесе, где клиент персонифицирован, где высока конкуренция и успех зависит от предоставления наиболее выгодных для клиента условий. Максимального эффекта от внедрения CRM систем добиваются компании, работающие в областях:
- Услуг;
- Производства;
- Оптовой торговли;
- Страхования и финансов;
- Телекоммуникации и транспорта;
- Строительства;
- Розничной торговли.
Выбор оптимальной CRM системы
Компания «НОРБИТ» предлагает на российском рынке Корпоративные CRM системы ведущих мировых поставщиков программного обеспечения:
Решение Microsoft Dynamics CRM, появившееся на рынке CRM систем сравнительно недавно, уже успело зарекомендовать себя как эффективное средство автоматизации процессов продаж и сервиса. Основными преимуществами Microsoft Dynamics CRM являются:
- короткие сроки и сравнительно низкая стоимость внедрения;
- оптимальная функциональность;
- сквозная интеграция со всеми офисными приложениями Microsoft;
- удобный пользовательский интерфейс;
- возможность удаленной и off-line работы.
Решение SAP CRM является одной из наиболее комплексных CRM систем и включает в себя практически всю функциональность, которая может быть востребована при автоматизации взаимодействия компании с клиентами и партнерами:
- Управление рынком - SAP CRM Marketing Management;
- Продажи - SAP CRM Sales;
- Региональные продажи - SAP CRM Field Sales;
- Электронные продажи - SAP CRM E-Selling;
- Обслуживание и поддержка клиента - SAP CRM Customer Service and Support;
- Региональное обслуживание - SAP CRM Field Service;
- Центр взаимодействия с клиентом - SAP CRM Interaction Center.
Специалисты Департамента CRM-решений нашей компании знакомы на практике с большинством CRM систем, представленных на российском рынке, и готовы оказать помощь в проведении сравнительного анализа решений, выборе оптимальной CRM системы для Вашей компании и осуществлении всего комплекса работ по проекту внедрения CRM - установке и настройке модулей CRM системы, технической поддержке, обучении.
 |
Для получения дополнительной информации Вы можете связаться с нами по телефону (495) 787-2992 или электронной почте info@norbit.ru.
Для планирования встречи с менеджером компании - заполните Форму планирования встречи. | |
